Courtyard Houston Intercontinental Airport

Konsisten. Kualitasnya konsisten. Saya suka itu tentang Courtyard, tidak ada kejutan dan yang terbaik yang mereka tawarkan dalam staf, fasilitas, dan kamar. Saya harus berada di bandara sehingga saya tidak perlu naik taksi mahal. Saya ingin sedikit kemewahan (tempat tidur besar dan handuk) dan beberapa fasilitas tambahan (bar dan kopi Starbucks). Jadi Courtyard adalah tempatnya. Keesokan paginya setelah bertemu dengan sopir antar-jemput yang menyenangkan, saya berada di terminal dalam 10 menit. Aku tidak mungkin lebih senang dengan tinggal!!

Hotel ini sangat mengagumkan. Layanan pelanggan disediakan oleh Shannon dan dia sangat membantu dan informatif. Hotel itu sendiri bersih dan tempat makan di dalam. Mereka sedikit kekurangan staf tetapi masih melakukan pekerjaan dengan baik. Ruangan tampak up to date, nyaman, dan lebih penting lagi sangat bersih. Kamar memiliki semua yang Anda butuhkan dan kamar mandi dan shower sangat bersih dan luas.

Saya baru saja pulang dari Texas dan saya benar-benar kagum dengan betapa rapinya hotel ini! Sejak Covid saya tahu standar di atas segalanya, standar pembersihan telah berkurang. Tidak disini! Sejak saya masuk, perwakilan layanan tamu baik dan profesional. Saya mencoba memberi tip padanya dan dia menolaknya. Lobi berbau begitu segar dan bersih. Penyegar udara di lobi adalah pilihan tepat dan memberi tahu Anda bahwa Anda telah datang ke tempat yang tepat. Ruangan itu bersih! Tempat tidur = sempurna! Fasilitasnya juga bagus. Secara keseluruhan saya suka mencintai mencintai kamar saya dan menikmati saya tinggal. Pasti akan kembali

Nama Direktur Penjualan Ganda Stephanie Castillo sangat tidak profesional, pembohong, dan membuang-buang waktu dan uang kami. Saya menelepon untuk berbicara dengannya tentang menyewa ruang / tempat pertemuan untuk ulang tahun bibi saya. Saya meninggalkan pesan dan tidak pernah mendapat telepon kembali dan sudah seminggu jadi saya harus menelepon lagi tetapi dia sedang berlibur. Kemudian tidak pernah mendengar apapun darinya setelah 2 minggu kemudian. Saya meminta saudara perempuan saya pergi ke sana untuk akhirnya bertemu dengannya secara langsung. Sebelum memesan tempat, dia memberi tahu saudara perempuan saya bahwa dia akan memberi tahu kami 5 hari sebelum acara jika kami dapat mengatur tempat pada malam sebelum acara. Dia memberi kami harapan dan sangat meyakinkan sehingga kami memutuskan untuk memesan tempat dan kamar. Akhirnya, 5 hari sebelum acara, dia bilang dia akan menelepon saya tapi dia tidak pernah melakukannya. Saya harus mengirim email kepadanya keesokan harinya untuk bertanya. Dia mengirimi saya email kembali dengan mengatakan bahwa tempat tersebut tidak tersedia untuk diatur karena ruang pertemuan mereka sedang dipesan saat ini. Kami check-in Jumat malam dan bertanya ke meja depan apakah pertemuan sedang digunakan dan wanita di depan mengatakan bahwa tidak ada yang menggunakannya. Stephanie Castillo adalah pembohong dan mengambil uang kami ketika kami bisa memesannya di tempat lain. Ini buang-buang waktu apalagi kita datang dari luar kota!!! Tidak akan pernah memesan kamar dan ruang pertemuan lagi! Pesan kamar dan ruang rapat di tempat lain! Seseorang yang jujur dan terus terang.

Staf tidak ramah sejak awal saat check-in. Kamar yang saya minta untuk mengakomodasi diri saya sendiri dan ibu saya yang cacat, mereka belum menyiapkannya. Butuh beberapa saat sebelum mereka dapat memperbaiki situasi. Kami meminta shuttle bus hotel untuk menjemput kami ketika kami menurunkan mobil sewaan kami. Mereka tidak pernah muncul dan meninggalkan kami terdampar di malam hari. Kami harus berjalan untuk mendapatkan bantuan. Syukurlah untuk karyawan Hilton yang sangat membantu dan menemukan kami tumpangan kembali ke hotel kami. Ketika kami kembali, staf hotel di meja depan tidak menunjukkan perhatian dan tidak meminta maaf. Saya tidak akan pernah menginap di hotel Marriott Courtyard lagi