Residence Inn Seattle Downtown/Convention Center

Ruangan itu bersih, modern, dan nyaman. Tinggal selama tiga malam & tidur sangat nyenyak di tempat tidur dengan bantal yang nyaman.Tekanan mandi besar. Satu-satunya negatif adalah staf sarapan tidak sangat ramah & jarang terlihat untuk mengisi kopi. Lokasi pusat & dekat dengan segalanya. Saya suka bahwa mereka telah meningkatkan keamanan untuk memasuki hotel & lantai. Akan tinggal lagi!

Berada di sini untuk acara di pusat konferensi dan sangat senang dengan lokasi dan fasilitas di hotel. Ruangan itu bersih dengan semua hal yang saya butuhkan untuk bekerja, mempersiapkan hari, dan dekompresi di malam hari. Tempat tidur dan bantal sangat nyaman dan ketika dipasangkan dengan tirai gelap, tidur menjadi sangat mudah. Kamar mandinya luas dan tekanan showernya bagus. Area dapur bersih dan memiliki semua peralatan dan peralatan makan yang diperlukan untuk membuat saya melewati dan makan yang saya lakukan di kamar - pisaunya bahkan tajam! Satu-satunya keluhan yang saya miliki (yang sejujurnya bukan kesalahan hotel) adalah konstruksi yang terjadi di luar sangat bising.

Yah, saya harus mengatakan bahwa pengalaman kami beragam. Hotel ini terletak dengan baik - sebagian besar tempat wisata berada dalam jarak berjalan kaki. Kamar memadai dan dilengkapi dengan baik, jika agak gelap. Staf di meja depan dan area sarapan ramah dan membantu. Namun, hampir setiap pagi saat sarapan, guci kopi satu-satunya habis, dan butuh waktu 10-15 menit untuk mengisi ulang. Itu tidak bisa diterima. Seharusnya ada lebih dari satu dispenser, dan isi ulang harus siap digunakan setiap saat selama sarapan terburu-buru. Masalah nomor 2 adalah housekeeping. Kami check in pada hari Kamis. Pada hari Jumat kami kehabisan handuk dan kamar kami belum dibersihkan. Saya menelepon untuk meminta handuk dan pembersihan kamar. Saya mendapat handuk dan diberi tahu bahwa kamar kami dijadwalkan untuk dibersihkan hari itu; bukan itu. Itu juga tidak dilayani pada hari berikutnya, (Sabtu) meskipun ada permintaan lain dari kami. Itu mencapai titik yang sama sekali tidak dapat diterima. Jadi, pasti ada ruang untuk perbaikan di properti ini. Saya tidak akan tinggal di sini lagi....

Sayangnya, kualitas Residence Inn ini tidak memenuhi standar properti lain yang pernah saya kunjungi. Meskipun fasilitas dan perabotannya baru, perawatan dan layanannya jauh dari yang diinginkan.Kami menemukan pakaian dalam dan kotoran serta remah-remah yang berantakan di belakang meja samping tempat tidur ketika kami mencoba menyambungkan pengisi daya. Meskipun pakaian dalam telah dilepas oleh karyawan yang simpatik, tidak ada yang pernah datang untuk membersihkan remah-remah tersebut meskipun sudah berkali-kali mengunjungi rumah tangga. Saya juga diberi tahu bahwa kekhawatiran tersebut disampaikan kepada seorang manajer dan tidak ada yang menindaklanjuti saya.Area sarapan adalah bencana ketika kami turun, kami tidak pernah repot untuk pergi lagi. Dari hampir semua item dan masalah pengisian ulang, tidak dirapikan secara konsisten dengan staf yang tidak memadai, belum lagi sempit dan sulit untuk dilalui dengan begitu banyak orang. Mereka kehabisan 3 dari 4 item panas ketika saya di lantai bawah dan bahkan kehabisan konsentrat jus.Gym tidak pernah benar-benar dirapikan. Kami melihat botol jus kosong yang sama dan beberapa cangkir dan handuk bekas berserakan sekitar 3 hari berturut-turut.Meja depan menolak manfaat elit yang dijamin (checkout terlambat jam 4 sore). Meskipun kompromi yang mereka usulkan dapat diterima, itu tetap merupakan pelanggaran terhadap standar merek.Ada hal-hal kecil lainnya juga, tidak perlu disebutkan di sini.Saya kecewa dengan kualitas dan konsistensi layanan di lokasi ini dan berharap mereka akan meningkat. Hanya karena loyalitas merek saya menginap di Marriott, jika tidak, saya akan memesan Hyatt Regency terdekat dengan nilai yang lebih baik dengan harga yang sama. Saya harap Marriott meningkatkan standarnya untuk menegakkan aturannya sendiri.

Sungguh pengalaman yang LUAR BIASA!!!!!!!!!!!!! Saya hanya dapat berbicara keajaiban tentang tempat ini dan staf yang luar biasa. Mereka benar-benar mengakomodasi semua permintaan kami! Kami sangat lelah dan tiba sangat pagi tetapi Roberto G. memeriksa kami lebih awal dan memberi kami kamar yang bagus. Benar-benar pria yang hebat... dan selalu tersenyum dan bersikap baik!!!! Dan Ben Osgood!!!! Dia sangat baik untuk memberikan saya prangko ketika saya bertanya di mana untuk membeli satu, dan juga meletakkan kartu pos saya dengan surat hotel menyelamatkan saya perjalanan ke kantor pos.Ini adalah hotel yang sangat bersih, di lokasi yang bagus untuk mencapai atraksi utama di Seattle, dan hal terbaik tentang adalah staf yang luar biasa!!!!!!!!!!!!!