Fairfield Inn & Suites Phoenix Tempe/Airport

Hotel yang bagus untuk menginap. Itu sangat bersih, modern, dan aman. Kamar luas dan tempat tidur nyaman kokoh. Ada bar sarapan dengan makanan panas seperti sandwich sarapan, dan sereal, yoghurt, buah, dll. Staf ramah dan membantu. Harga sangat wajar untuk kualitas kamar. Satu-satunya masalah saya adalah bantalnya benar-benar rata dan agak sulit untuk tidur dengan nyaman. Pasti membawa bantal Anda sendiri. Jika tidak, tempat yang bagus untuk tinggal.

Kamar kami diberi kotor, maksud saya linen tidak diganti, tidak ada handuk dan tidak disedot. Setelah kami menemukan ruangan itu kotor, kami membuat manajemen dan staf menyadari pengawasan tersebut. Meja depan meminta maaf tetapi menyatakan tidak ada yang bisa mereka lakukan, itu terserah manajemen. Saya mengirim email ke General Manager dan meminta telepon untuk membahas kejadian tersebut. Saya dikirimi email oleh GM hotel, dan meskipun dia mengakui masalah tersebut, dia tidak bersedia membahas masalah tersebut lebih jauh, menyatakan bahwa saya mengembalikan poin Anda dan meminta maaf. Saya menelepon perusahaan Marriott dan memberi tahu mereka tentang masalah ini dan mereka juga menghubungi hotel untuk menyelidiki, tetapi tidak ada tindakan lebih lanjut yang diambil. Poin saya tidak dikembalikan (agar adil, saya menyatakan ini bukan tentang poin) tetapi agar hotel menolak dan mempertahankan poin saya mengatakan banyak tentang manajemen.Bagusnya: Ini hotel yang sangat bagus! Staf meja depan selalu membantu. Hotel ini terletak di pusat kota dan sangat dekat dengan Bandara Sky Harbor. Ruangan (biasanya) bersih dan hotel tenang. Lebih mudah untuk sebagian besar Phoenix dan daerah sekitarnya.Yang tidak begitu bagus: Saya Ambassador Elite dengan Marriott ($20.000 atau lebih untuk masa inap setiap tahun) dan menginap di hotel ini yang terletak beberapa menit dari Sky Harbor. Orang akan mengira Marriott akan memperlakukan tamu semacam ini dengan senyuman karena berada di properti Marriott lebih dari saya di rumah, tetapi saya diperlakukan seperti saya belum pernah menginap di properti Marriott sebelumnya. Saya telah membatalkan semua reservasi di Fairfield Inn, Tempe ini dan akan membawa bisnis saya ke tempat lain.Ini properti yang bagus! Tinggal yang sangat mengecewakan.

Kamar bersih dan check-in mudah. Satu-satunya keluhan adalah saya telah meminta kopi pada jam 10 pagi. Meja depan memberi tahu saya bahwa mereka akan menyeduh dan pergi. Permintaan tidak terpenuhi, mereka menyatakan manajer umum tidak mengizinkan kopi keluar sepanjang hari di penghangat. Sangat aneh. Tingkat elit platinum begitu banyak masa inap dan saya belum pernah mendengarnya. Mencoba bertanya lagi tetapi meja depan sedang melakukan panggilan pribadi dan sepertinya tidak ingin diganggu. Juga sulit untuk mendapatkan dukungan agar pengemudi pesawat ulang-alik muncul. Tak seorang pun tampaknya peduli terlalu sibuk pada telepon mereka di meja depan/resepsi.

Menginap semalam, tidak akan menginap disini lagi. Mereka tidak memiliki sabun batangan di kamar tamu karena kehabisan; bagaimana cara mencuci tangan? Sarapan adalah dasar dan tutup lebih awal; mereka mengatakan di musim dingin semua orang datang terlambat, jadi mengapa tidak menyesuaikan jam sarapan secara musiman? Staf tidak sopan atau ramah.

Menginap 2 malam dengan putra dewasa dan grand berusia 8 tahun. Suite lantai 5 yang dipesan. Sangat bersih dan tenang. Satu-satunya masalah yang kami miliki adalah hanya ada 1 sampah kecil di kamar mandi, yang tidak memiliki liner. Ketika kami pergi, kami menemukan yang kedua tersimpan di bawah meja di belakang. Staf sangat membantu dan ramah. Prasmanan pagi yang luar biasa! Panas dan berlimpah. Satu-satunya masalah bagi saya adalah tidak ada creamer non-dairy untuk kopi saya, dan tidak ada buah yang ditawarkan. Sosis, telur orak-arik, keju bagel n 'cr, pemanggang roti, sereal dingin, susu, bar jus Ocean Spray dengan berbagai rasa termasuk favorit saya, cranberry! Area tempat duduk yang bagus dengan banyak ruang.