Fairfield Inn & Suites Rockingham

Danielle, yang merupakan perwakilan layanan pelanggan ketika tiba sangat luar biasa. Dia sangat membantu dengan mengakomodasi apa yang dibutuhkan. Namun, ketika saya kembali ke sana untuk menindaklanjuti sesuatu, pria yang lebih tua yang menggantikan Danielle sangat kasar, menyatakan bahwa ini adalah giliran kerjanya dan dia tidak tahu apa yang dia lakukan karena dia baru berada di sana selama lima hari. Bukan bagaimana Anda melakukan keramahan.

Hotel ini sangat tidak membantu ketika kami harus membatalkan kamar kami karena acara yang kami hadiri dibatalkan karena Badai Ian. Kami meminta untuk membebaskan biaya pembatalan karena itu benar-benar di luar kendali kami bahwa acara yang kami rencanakan untuk hadir dibatalkan dalam 2 hari sebelum kami tinggal dan tanggapan yang kami terima agak tidak sopan. Kami sekarang harus membayar untuk satu malam di hotel yang tidak akan kami tempati karena keadaan di luar kendali kami. Saya mengerti kebijakan ada karena suatu alasan, tetapi saya merasa mungkin ada pengecualian tertentu terutama untuk peristiwa cuaca seperti angin topan.Sebagai tanggapan atas balasan Anda:Pemesanan .com menawarkan opsi untuk meminta pembebasan biaya, yang Anda tolak. Asuransi perjalanan bukanlah pilihan yang diberikan ketika kami memesan. Juga itu 4 kamar, bukan 5. Dan lagi, itu karena peristiwa cuaca di luar kendali kami. Lakukan lebih baik.

Saya hanya ingin berterima kasih kepada Jessica di meja depan malam ini dia adalah individu yang sangat membantu dan ramah ... kami datang kemudian dan lelah dan dia membuat kami merasa nyaman memberi kami kopi tambahan. Piring dan serbet saat kami memesan pizza. Hanya orang baik...

Saya anggota Marriott Bonvoy dan telah membuat reservasi untuk hotel ini untuk Hot Rod Power Tour. Reservasi saya serta beberapa teman saya dibatalkan oleh pihak hotel. Mereka menyatakan alasannya adalah karena overbooking. Saya tahu ada 22 kamar yang dibatalkan untuk tanggal ini. Entah manajemen sangat tidak kompeten atau mereka menjual kamar kami dengan harga lebih tinggi. Pokoknya jangan percaya hotel ini.

Saya akan mengatakan kamarnya bersih tetapi ketika saya menelepon untuk memesan kamar mereka mengatakan kepada saya bahwa saya tidak perlu menahan tarif tetap. Mereka juga memberi tahu putri saya hal yang sama. Wanita itu juga bukan orang yang menyenangkan, dia sangat kasar dan tidak membantu. Saya ada di sana karena pemakaman dan saya akan memastikan untuk memberi tahu semua orang untuk tidak tinggal di sana karena mereka tidak ramah dan akun saya telah ditagih 4 kali dan mereka mengatakan tidak ada yang bisa mereka lakukan dan bank saya memberi tahu saya bahwa mereka dapat membantu saya hotel tetapi mereka tidak memiliki penginapan Fairfield.