Crowne Plaza Edinburgh - Royal Terrace

Segala sesuatu tentang hotel ini sangat bagus! Lokasi sangat bagus, tidak terlalu jauh dari kota tua tapi tenang. Beberapa menit berjalan kaki dari bukit Carlton, di mana Anda dapat melihat seluruh kota, pemandangan yang menakjubkan. Sangat bersih, tidak terlalu mahal! Sarapan lezat! Semua orang sangat membantu, resepsionis, dan pelayan bar Diego yang luar biasa! Pasti akan merekomendasikan dan kembali jika bepergian ke Edinburgh lagi.

Ini adalah hotel yang bagus. Staf meja sangat luar biasa. Sarapan prasmanan besar dan bervariasi. Awak makanan dan minuman juga di atas standar dalam layanan dan keramahan. Terletak di jalan yang sepi, satu blok dari pintu masuk ke Kota Tua dan Kota Baru, Edinburgh Crowne Plaza adalah salah satu dari banyak bisnis/tempat tinggal di barisan panjang bangunan yang terhubung. Salah satu pintu masuk Calton Hill dapat diakses di sebelah kiri saat Anda menuju ke pusat kota. Pemandangan dari sana tidak boleh dilewatkan. Kamar saya bersih, mutakhir dengan semua kenyamanan modern yang diperlukan, dan memiliki kamar mandi menarik berukuran luas yang diisi penuh dengan sabun, losion, sampo, dan kondisioner. Saya kehabisan gel tubuh selama saya tinggal, memberi tahu meja utama, dan dalam beberapa menit seorang wanita baik dari rumah tangga ada di depan pintu saya dengan botol penuh. Saya sungguh-sungguh merekomendasikan tinggal di hotel ini (dalam proses konversi ke merek hotel lain di bawah payung perusahaan yang sama dengan Crowne Plaza) karena staf, suasana, kenyamanan modern, dan lokasi yang tenang. Saya membaca, dengan takjub, ulasan lain yang menyatakan betapa kerasnya kamar mereka. Bukan pengalaman saya. Selain itu, sebagian besar hotel kota terletak di pusat kota, dan apa pun klaim bisnisnya, sulit untuk membuat jendela kedap suara yang menghalangi kebisingan lalu lintas. Crowne Plaza adalah permata yang terletak di jalan yang tenang, beberapa menit berjalan kaki ke semua tempat wisata utama.

Hotel yang bagus dengan staf yang ramah dan membantu. Pada saat kami tinggal ada beberapa pekerjaan yang dilakukan tetapi ini tidak berdampak pada kesenangan kami.Sarapan prasmanan baik jika sudah termasuk dalam paket Anda atau Anda adalah anggota IHG, dan cara yang bagus untuk mengisi berbagai buah, roti, keju, dan ham (jika itu yang Anda suka), sereal, dan sarapan kontinental yang dimasak. Bagi mereka yang memiliki persyaratan diet, staf dengan senang hati menjemput kami sereal dan roti panggang bebas gluten (hanya perlu bertanya).Hotel itu bersih, dan kamar dibersihkan dengan benar setiap hari. Kami adalah penggemar perlengkapan kamar, sabun dan lotion berkualitas baik dan terasa nyaman, beragam kopi dan teh celup, dan kue roti pendek pejalan kaki (mungkin terdengar konyol tetapi kami telah menemukan kualitas kue sering mencerminkan hotel secara keseluruhan pendekatan kualitas di bidang lain).Bar hotel menghadapi banyak persaingan di Edinburgh sehingga tidak boleh menjadi pilihan pertama Anda untuk drama, tetapi jika Anda ingin topi malam yang tenang di kamar yang bergaya, Anda juga dapat menemukan sesuatu di sini.Catatan kecil untuk pelancong: sementara Anda dapat memesan taksi, hotel tidak menyediakan layanan antar-jemput. Hotel dapat mengatur dry cleaning (harus menyediakan barang-barang Anda sebelum jam 9 pagi) tetapi ini bukan pencucian umum (Anda harus pergi ke binatu untuk mencuci pakaian umum).

Menginap yang luar biasa di sini akhir pekan sebelum Natal. Pertama kali saya di Edinburgh dan saya benar-benar merasa betah di sini yang hanya bisa saya ucapkan terima kasih kepada stafnya. Kualitas sarapannya luar biasa, tidurnya nyenyak dan perawatan serta fasilitasnya sangat bersih. Perjalanan ke kota tidak lebih dari 15 menit dan merupakan rute yang sangat intuitif untuk diikuti.Terima kasih kepada semua orang di Crowne Plaza untuk pengalaman menginap yang luar biasa. Kami masih di sini dan kami sudah merindukannya!

Pengalaman Hotel terburuk yang pernah saya temui. Kami memiliki reservasi yang dibuat dan dibayar di muka minggu sebelum kami tinggal untuk menjamin harga. Ketika kami memeriksa mereka mencoba untuk menagih kami hampir dua kali lipat untuk setiap kamar untuk menginap. Manajer menyatakan harga akhir tidak pernah dijamin pada reservasi apa pun dan tidak menghormati harga yang dikonfirmasi melalui email. Kami juga membayar untuk sarapan di reservasi dan dikonfirmasi melalui email dan mereka juga menyebutkan ini tidak termasuk. Kami adalah 2 keluarga dengan anak-anak dan kami check-in sekitar pukul 21:30, sehingga Anda dapat membayangkan stres yang kami alami. Akhirnya kami menolak untuk menginap dan membayar dua kali lipat untuk setiap kamar dan memutuskan untuk mencari tempat tinggal di tempat lain, tetapi yang sangat mengejutkan kami, manajer tidak menyelesaikan pengembalian dana penuh untuk reservasi dan menyebutkan bahwa mereka akan meneruskan permintaan ke grup keuangan IHG untuk diproses. Setelah beberapa minggu tidak mendengar kabar dari siapa pun, saya memutuskan untuk membuka kasus dengan hubungan pelanggan untuk pengembalian dana penuh, yang membutuhkan waktu 2 minggu lagi untuk diproses setelah BEBERAPA panggilan untuk mengejar. Mereka tidak memiliki permintaan pengembalian dana dalam sistem dari manajer dan terus mengatakan saya harus menghubungi hotel secara langsung untuk pengembalian dana penuh. Sangat mungkin hotel itu oversold untuk malam dan inilah mengapa mereka mencoba untuk mendapatkan uang ekstra. Saya TIDAK PERNAH memiliki masalah seperti ini sebelumnya di mana harga tidak dihormati dari reservasi hotel prabayar. Kami harus mencari tempat tinggal di tengah malam yang merupakan sesuatu yang sangat menantang di Edinburgh sekitar waktu musim panas. Saya telah menjadi anggota grup IHG selama beberapa dekade dan saya tidak akan pernah menggunakan merek hotel ini lagi. MENGHINDARI!