Holiday Inn Express Hotel & Suites West Chester

Pengalaman hotel terburuk yang pernah ada. Tidak hanya pemeliharaannya yang buruk, manajemennya juga tidak jujur. Kami memesan dua kamar. Putri saya dengan suaminya dan dua anak dalam satu dan istri saya dan saya yang lain. Saya dan istri saya tiba 30 menit sebelum putri kami. Pekerja staf di belakang meja depan mengatakan kamar kami sudah siap jika diinginkan. Tentu saja, saya berkata "pasti". Saya tidak pernah diberi tahu tentang biaya check-in awal sebesar $175. Sangat menipu. Ketika putri saya mempertanyakannya, staf mengatakan ayah Anda mengizinkannya. Mereka berbohong. Saya memberi tahu anggota staf bahwa putri saya membawa dua anjing kecilnya. Dia mengatakan bahwa mereka biasanya mengenakan biaya $50 per anjing tetapi dia hanya akan menagih kami $20. Kami akhirnya dikenakan biaya $35 per anjing. Kamar putri saya memiliki kabel yang tergantung di stopkontak. Tempat sabun mereka rusak dan mereka memiliki handuk kotor di kamar mandi. Ada biaya lain-lain yang tidak dapat kami ketahui. Ketika putri saya check out dan mengeluh tentang kamar mereka, staf mengatakan dia akan mengembalikan uangnya. Ini tidak dilakukan. Putri saya menelepon keesokan harinya dan bertanya tentang pengembalian uang dan dia diberitahu bahwa mereka tidak memberikan pengembalian uang. Mereka berbohong lagi. Kami menelepon kantor pusat Holiday Inn dan mereka mengatakan bahwa hanya sedikit yang dapat mereka lakukan karena itu adalah waralaba. Layanan yang buruk dimulai dari atas. Tidak pernah lagi Holiday Inn!!

Jika saya bisa memberikan 10 bintang saya akan. Layanan pelanggan di konter adalah yang terbaik yang pernah saya miliki. Tidak ada. Wanita muda dan pria yang bekerja di sana selalu membantu dan tampaknya peduli ketika Anda berbicara dengan mereka. Sarapan yang baik. Ruangan itu bersih. Rumah tangga sangat baik dan mengurus permintaan apa pun bukan karena kami punya banyak.Sekali lagi orang-orang di meja depan luar biasa.

Kami memiliki 3 kamar. Kami menelepon tidak hanya sekali tetapi dua kali untuk memastikan 2 kamar bersebelahan, kemudian ketika kami sampai di sana meja depan mengatakan mereka tidak memiliki kamar yang bersebelahan. Kami mungkin akan memesan hotel yang berbeda jika kami tahu. Kamar kecil dan mereka tidak memungkinkan penggunaan meja adalah tempat duduk sarapan. Kami juga merayakan Thanksgiving untuk merayakan Natal. Harus masuk ke salah satu kamar. Karpet menjadi sangat usang dan kotor. Ada pakaian di lemari satu kamar. Pintu ke lemari tempat lemari es di kamar kami sangat usang di bagian tepinya. Tepi atas memberi anak saya serpihan. Orang-orang pembersih sangat baik dan sopan. Sarapannya lumayan dan lebih baik dari yang kami harapkan. Makanan panas bukan hanya sereal. Kolamnya sangat kecil dan tidak ada meja, ada beberapa kursi di sekitar kolam.

Sepintas ini tampak seperti tempat yang baik-baik saja tetapi ruangannya berantakan, liftnya bergetar hebat dan melompat-lompat, dan pusat kebugaran ditutup. Sarapannya enak. Teman kami yang terikat kursi roda yang bepergian bersama kami mencatat bahwa kamar mandi di kamar ADA-nya tidak sesuai standar dan dia harus mandi spons karena bak mandi yang tidak tepat.

Ini adalah pengalaman menginap hotel terburuk yang pernah saya alami! Saya bahkan menunggu beberapa hari untuk menulis ulasan ini, berharap seseorang akan menghubungi saya mengenai masa tinggal saya. Saya sangat bersyukur ini hanya satu malam! Saya menginap di kamar 121 di lantai pertama. Saat memasuki ruangan, saya pikir mereka harus memberikan kamar paling kotor kepada tamu yang memesan melalui situs pihak ke-3. Saya masuk dan menurunkan tas saya sebelum menuju ke Longwood Gardens yang berjarak sekitar 15 menit. Ketika saya kembali, saya terkejut dengan kondisi ruangan. Jamur pada keliman kertas dinding, di sekeliling ruangan. Kursi meja yang seharusnya sudah lama berada di tempat sampah! Karpet belum disedot secara menyeluruh, saya mungkin melihat botol air di atas lantai dari tamu sebelumnya. Jamur pada dispenser shower. Pintu kamar tidak menutup / menutup dengan benar dan pintunya kotor / terlihat kotor. Saya bisa melanjutkan, tetapi foto yang diambil pasti akan menceritakan kisahnya. Tuan-tuan, Darrell di meja depan sangat menyenangkan. Tidak ada yang harus diberikan ruangan ini!