Holiday Inn Grand Rapids - South

Menyewa kamar agar kami dapat membawa anak-anak kami ke Splash Pad untuk salah satu hari ulang tahun mereka. Kami muncul satu jam lebih lambat dari check-in, dan kamar kami masih belum tersedia. Meja depan dengan enggan memberi kami gelang tangan dan kartu akses ke splash pad. Kami juga telah diberitahu bahwa kami dapat mengadakan pesta pizza keluarga kecil di area restoran ketika kami awalnya memesan, tetapi kami kemudian diberi tahu "tidak" ketika kami mencoba untuk mengatur semuanya. Untungnya kamar kami cukup besar untuk menampung pertemuan keluarga kecil (8 orang) kami.Maju cepat ke waktu mandi, dan suhu terpanas saat mandi mungkin sekitar 95 . Mandi air dingin, cepat kurasa. Kemudian sofa tarik di kamar yang dijual sebagai tempat tidur tidak memiliki seprai, dan tidak ada linen di ruang lemari juga. Dan reservasi kami pasti memiliki 4 orang di dalamnya. Saya kira mereka berencana bagi kita untuk berbagi tempat tidur.Secara keseluruhan, Ruangan itu bersih. Tempat tidur dan sofa bisa ditiduri. Kami punya handuk. Tetapi layanan yang kami miliki dan fungsi mekanis bangunannya kurang.

Jika Anda telah membaca semua ulasan negatif sejauh ini dan masih mencoba memutuskan apakah akan tinggal di sini atau tidak, saya sarankan untuk menghindarinya. Semua yang Anda baca adalah benar. Saya dan keluarga saya datang ke sini hanya untuk area splash pad untuk dua anak kami. Saya meninggalkan foto splash pad hanya untuk membuktikan bahwa itu tidak semewah foto di situs web mereka. Anak-anak saya akhirnya menyukainya tetapi mereka benar-benar menghabiskan lebih banyak waktu di kolam biasa daripada area splash pad (kolam renang hotel lain mungkin lebih baik).Kami tiba di 4 p. untuk check-in kami dan kamar kami belum siap. Mereka mengatakan mereka kekurangan staf sehingga rumah tangga terlambat. Mereka mendiskon kamar kami untuk ketidaknyamanan ini tetapi mengklaim bahwa kami mungkin tidak akan pernah melihat uangnya karena kami menggunakan sistem pemesanan pihak ketiga (Expedia). Karena kekurangan staf, mereka juga tidak menyediakan layanan makan. Area restoran mereka sangat bagus tetapi Anda tidak bisa mendapatkan makanan atau minuman karena kepegawaian. Tidak ada sarapan.Kami tinggal tidak seburuk beberapa ulasan lain yang saya baca, tapi itu pasti tidak sepadan dengan harga untuk kerumitan dan kurangnya fasilitas yang bagus. Saya tidak yakin saya akan percaya apa pun yang Anda baca atau lihat di situs web mereka.

Kami datang ke area air, sangat dingin sehingga anak-anak tidak mau bermain di bak mandi air panas. Keesokan harinya cuaca sedikit lebih hangat. Ketika kami sampai di kamar kami ada handuk kotor di kamar mandi bersama dengan semprotan pembersih yang digunakan pelayan. Suami saya baru saja membersihkan seluruh kamar mandi dengan semprotan. Pergi menggunakan kulkas dan makanan masih ada di dalamnya. Ini memberi tahu saya bahwa mereka tidak melakukan pembersihan dengan baik. Kelebihannya adalah anak-anak makan gratis di restoran dan makanannya enak! Staf yang sangat ramah juga.

Saya bukan orang yang memposting ulasan buruk tetapi ini tidak dapat diterima. Kami berkendara 3 jam untuk merayakan pesta ulang tahun keponakan dan saudara perempuan saya di Grand Rapids. Dalam perjalanan ke sana kami menerima pemberitahuan reservasi kami untuk satu kamar dan kami harus menelepon dan menambahkan kamar kedua meskipun kami memiliki konfirmasi untuk dua. Setelah kedatangan kami diberitahu bar terbuka untuk makanan dan minuman sampai 11. Sekitar 630 kami turun dan bar ditutup. Kami bangun di pagi hari untuk mandi dan kami tidak memiliki tirai mandi, kamar orang tua saya tidak memiliki air panas, dan ketika kami berkumpul untuk pergi, kami menemukan kecoak di salah satu kamar kami. Mereka bersaing satu kamar tetapi antara ini dan layanan pelanggan yang mengerikan, saya tidak ingin orang lain melakukan kesalahan ini. Kami memiliki dua balita dan bayi yang baru lahir bersama kami. Benar-benar jijik dan tidak akan kembali.

Hotel ini sudah menurun. Kamar-kamarnya sangat usang dan sepertinya pemeliharaan / pemeliharaan minimal telah terjadi. Dan secara keseluruhan semuanya sepertinya membutuhkan pembersihan yang dalam.Sayang sekali karena area kolamnya lumayan. Sayangnya kali ini airnya sangat dingin. Semoga mereka menginvestasikan sejumlah uang ke hotel ini.