Falcon’s Resort by Meliá All Suites – Punta Cana (Katmandu Park Included)

Saya ingin berbagi pengalaman saya di resor. Ini perjalanan keempat saya di Punta Cana dan hotel ini menonjol karena berbagai alasan. Ruangan yang impecable dan luas. Mereka memiliki prasmanan yang enak dengan berbagai makanan yang berbeda. Suasana luar biasa dan mereka memiliki banyak kegiatan untuk diikuti. Pramutamu pribadi kami, Tuan Ismael Santos, sangat senang bekerja sama. Dia membantu kami dengan segalanya. Dia sangat membantu dan ramah. Saya pasti akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun yang saya kenal yang akan pergi ke Punta Cana untuk berlibur.

Saya tidak pernah menikmati liburan sebanyak yang saya miliki di sini dan saya berutang semuanya kepada Johanna. Layanannya sangat baik. Dia check in setiap hari untuk memastikan kami merasa nyaman dan apakah kami memerlukan sesuatu.Dia membuat semua reservasi makan malam kami dan mencetak semua menu kami. Perlakukan yang sangat istimewa memasuki kamar kami pada hari ulang tahun saya dan menemukan itu dibanjiri balon warna-warni dan pesan yang indah.Kami telah melakukan perjalanan ke seluruh dunia, tinggal di beberapa hotel terbaik dan tidak pernah bertemu dengan petugas yang luar biasa seperti Johanna De Los Santos.Jaga dia baik-baik dia adalah aset bagi hotel Anda.

Dealbreaker :- Makanan dan restoran: makanan murah, sedikit pilihan, variasi rendah, Anda harus berjuang untuk mendapatkan reservasi untuk restoran la carte, banyak item menu tidak tersedia, item yang paling menarik hanya untuk anggota Circle by Melia. Pengalaman bersantap di hotel 3*. Beberapa restoran hanya untuk anggota Melia (biayanya beberapa ribu $ untuk menjadi anggota).- Segera setelah Anda menginjakkan kaki di resor, Anda sendirian. Staf meja depan, pramutamu, dan staf layanan tamu tidak mau membantu. Layanan konsumen terburuk yang saya alami di sebuah resor. Catatan: Saya mengeluh kepada manajer hotel ketika saya sedang berlibur. Saya ingin mereka memiliki kesempatan untuk memperbaikinya sebelum saya pergi. Mereka meminta maaf atas pengalaman buruk saya dan beberapa insiden yang terjadi, tetapi pada akhirnya, mereka tidak menawarkan apa pun. Saya meminta checkout terlambat karena saya bepergian dengan seorang anak yang tidur siang: rupanya, ini terlalu banyak untuk diminta.Negatif:- Tidak dapat menggunakan aplikasi Melia kecuali Anda memesan di situs web mereka (tidak beruntung jika Anda memesan perjalanan Anda dengan penyedia pihak ke-3 seperti Sunwing).- Mustahil untuk mendapatkan menu cetak, bahkan pada pajangan, di bar dan restoran. Kode QR saja, bahkan untuk orang tua.- Layanan yang buruk di kolam renang dan pantai. Anda dapat duduk di sekitar kolam selama berjam-jam sebelum staf menanyakan apakah Anda menginginkan sesuatu.- Mini bar hanya diisi ulang sekali selama seminggu- Saya berharap saya berbicara bahasa Spanyol sebagai bahasa ke-3. Staf kesulitan dengan bahasa Inggris dan Prancis, jauh lebih banyak daripada yang saya alami di resor lain di Punta Cana.- Tergantung pada lokasi kamar Anda, Anda mungkin harus banyak berjalan karena hanya satu dari dua blok yang memiliki tangga dan lift.- Staf akan menekan Anda untuk mendaftar dengan keanggotaan Circle by Melia. Jangan menjadi korban berikutnya. Berhati-hatilah, baca cetakan kecilnya dan buat penelitian Anda sendiri jika Anda merasa tertarik.Positif:- Suite besar, mewah dan nyaman. Kamar terindah yang pernah saya lihat. Tempat tidur yang nyaman.- Desain hotel modern yang sangat bagus-Membersihkan- Cakupan wifi bagus di mana-mana termasuk di pantai- Housekeepingnya sempurna- Percikan air jauh tetapi anak-anak berusia 0 hingga 7 tahun menikmatinya- Staf cepat membantu dengan ruang ganti karena kami tidak diberi pemandangan kolam renang yang telah kami bayar ekstra.- Staf cepat membantu masalah AC kami- Staf cepat dan efisien untuk membantu mini-bar Anda tidak berfungsi

Kamarnya besar, kami memiliki setelan satu kamar tidur yang bersih dan indah. Staf sangat ramah dan membantu tetapi kebanyakan dari mereka tidak berbicara bahasa Inggris. Di sisi lain makanannya enak. Mereka menghangatkan makanan yang sama berulang kali di prasmanan. Kami semua sakit karena makanan. Makanan restoran juga tidak enak. Bukan makanan berkualitas baik sama sekali. Kita semua berakhir dengan sakit perut dan diare. Mereka juga tidak memiliki banyak hiburan

Kami baru saja kembali dari 7 hari di resor yang indah ini. Segala sesuatu tentang masa inap kami luar biasa - mulai dari pemeliharaan rumah, layanan pramutamu, hiburan harian dan malam, hingga semua yang ada di antaranya. Kami bepergian dengan total 23 orang - 6 keluarga secara keseluruhan dan 12 anak berusia antara 0-9 tahun. Hasil ini sempurna untuk jumlah orang yang bersama kami dan kelompok usia anak-anak. Kami sangat beruntung memiliki tim pramutamu terbaik yang dipimpin oleh Yajaira yang luar biasa dan rekan-rekannya Carolina & Johanna. Mereka memastikan semuanya sempurna setiap hari. Saya tidak bisa cukup berterima kasih kepada mereka. Saya juga ingin memberikan teriakan keras kepada kepala seluruh tim pramutamu, Giovanna yang sebelum kami tiba, memastikan setiap permintaan / kebutuhan khusus yang telah kami uraikan, didokumentasikan, dan direncanakan. Terima kasih kepada seluruh tim Anda untuk menjadikan masa menginap ini tak terlupakan! Saya akan merekomendasikan resor ini ke. siapa saja yang bepergian dengan kelompok besar atau anak kecil.Dalam hal kontra, satu-satunya yang dapat saya pikirkan adalah kolamnya sangat dingin. Kami semua memesan kamar dengan kolam renang pribadi di halaman belakang tetapi tidak bisa berenang di malam hari karena airnya sangat dingin! Kami masih memanfaatkannya sebaik mungkin dan menggunakannya sebanyak mungkin, tetapi saya ingin melihat pemanasan di kolam itu.Sekali lagi terima kasih kepada seluruh tim karena telah merawat seluruh keluarga kami!