The Boutique Collection - 61 Murphy St

Kami mengalami minggu yang paling menakjubkan di Wharf St di Port Douglas bersama keluarga saya (6 orang dewasa). Rumah itu sangat sempurna. Terima kasih Di dan Helen di Boutique Collection karena membuat kunjungan kami begitu nyaman dan mewah, mereka melampaui dan melampaui!

Sayangnya kami tidak dapat tiba di Queensland & the Boutique Collection adalah satu-satunya perusahaan yang menyimpan semua uang kami dan tidak mengizinkan perubahan atau kredit apa pun untuk masa menginap di masa mendatang.Setiap hotel, maskapai penerbangan, dan aktivitas lainnya dikembalikan..tetapi tidak untuk orang-orang iniini jelas tentang uang untuk mereka dan kami tidak akan pernah menggunakannya lagi.

Pengalaman yang mengerikan. Dibayar $500+ per malam untuk pernikahan kami untuk tinggal di sini. Lantai kotor, handuk bernoda, piring, mesin kopi, dan semua peralatan menjijikkan (bahkan tidak bisa menggambarkan bau yang berasal dari mesin pencuci piring), sofa bernoda dan kotor dengan makanan / pasir dan rambut di antara bantal, saya bisa melanjutkan tetapi bagian TERBURUK tentang itu adalah jumlah jamur. Itu ada di tirai kamar tidur, di nat di lantai, di sekitar jendela, tumbuh di tempat tidur dan di seluruh langit-langit lemari. Sangat buruk di kamar kedua, putriku terpaksa tidur di sofa... sangat banyak untuk apartemen dua tempat tidur. Setelah pernikahan, kami akhirnya memiliki waktu untuk menghubungi Koleksi Butik yang "mencoba yang terbaik" untuk mencari akomodasi alternatif tetapi tidak berhasil, Mereka mengaku memiliki masalah dengan kamar mereka akhir-akhir ini dan menyalahkan covid . Kami pergi ke resepsi di Kuil Laut untuk melihat apakah mereka memiliki apartemen berlayanan sendiri juga tidak berhasil, jadi kami menghabiskan hari setelah pernikahan kami mencuci tempat tidur dan handuk, menyapu, mengepel, menyeka semuanya dan membersihkan semuanya hanya untuk menyelesaikannya. keluar kami tinggal. Kami mencoba beberapa kali untuk menghubungi manajer yang tidak akan mengembalikan email atau panggilan telepon kami untuk pengembalian dana sebagian karena kamarnya bukan "akomodasi mewah" seperti yang diiklankan. Saya benar-benar memuakkan bagaimana sebuah perusahaan dapat mengambil uang hasil jerih payah orang-orang dan menawarkan lingkungan yang tidak higienis bagi keluarga mereka untuk tinggal. Saya dengan senang hati akan memperbarui rekomendasi ini setelah manajer menghubungi saya untuk memperbaiki situasi ini. Seluruh pengalaman ini membuat saya tidak pernah ingin kembali ke Port Douglas lagi.

Telah memesan dua kali dan dua kali akomodasi dibatalkan setelah membayar deposit kedua kali. Pertama kali mereka menemukan kami alternatif (walaupun dengan biaya lebih tinggi). Kedua kalinya adalah pengalaman yang mengerikan. Saya telah memesan satu tahun sebelumnya untuk Paskah 2022, kemudian 7 minggu sebelum Paskah mereka mengirim email untuk mengatakan bahwa properti telah berpindah tangan dan pemilik baru ingin melakukan perubahan selama bulan kami tinggal. Mereka bilang mereka tidak bisa menemukan akomodasi alternatif untuk kami. Tidak yakin seberapa keras mereka mencoba untuk jujur. Saya tidak dapat menemukan akomodasi alternatif untuk pesta yang terdiri dari 6 orang dengan pemberitahuan yang terlambat sehingga kami harus menjadwal ulang seluruh perjalanan kami (tentu saja dengan penyedia lain). Itu adalah pengalaman yang paling tidak menyenangkan setelah kami merencanakan selama 12 bulan. Itu adalah misi untuk menjadwal ulang penerbangan, menyewa mobil, memesan restoran, dan tamasya - yang semuanya telah dibayar di muka. Kami kemudian melihat vila yang telah kami pesan (61 Murphy Street) diiklankan di airbnb dengan ketersediaan pasti selama sebagian dari tanggal yang kami pesan - namun biaya malam sekarang $350 lebih tinggi per malam - apakah pemesanan kami dibatalkan sehingga pemilik dapat mengenakan biaya lebih per malam sekarang perbatasan terbuka? Kami mendapat kesan bahwa The Boutique Collection tidak terlalu peduli dengan kesulitan yang mereka tempatkan pada kami. Untungnya, kami membeli rumah lain yang jauh lebih unggul dengan harga tidak lebih per malam daripada kenaikan harga baru di vila asli. Juga ketika saya memesan vila asli, saya bertanya untuk check out 3 jam lebih lambat dari waktu checkout karena satu-satunya penerbangan keluar yang bisa kami dapatkan adalah sore hari dan mereka sangat kasar tentang hal itu - saran mereka adalah hanya membayar untuk malam tambahan misalnya . membayar tambahan $1200.00 selama tiga jam! Ada penyedia akomodasi lain di Port Douglas dan kami telah mulai menggunakannya sebagai gantinya, dan sejujurnya, dua yang telah kami tangani sejak saat itu sangat menyenangkan.

Ini jelas bukan akomodasi MEWAH seperti yang dinyatakan.Ketika kami tiba ada sikat gigi bekas yang tersisa di sebelah salah satu wastafel.Salah satu set tirai di kamar tidur utama tidak berfungsi.Tidak ada kantong sampah cadangan, meskipun kami berada di sana selama 6 hari dan harus mengosongkan tempat sampah kami sendiri.AC di ruang tamu tidak berfungsi.Wifi tidak berfungsi dan saya mengirim email meminta ini untuk diperbaiki, tetapi tidak pernah mendapat balasan.Kami memesan apartemen tiga kamar tidur untuk 6 orang dan hanya menerima 4 handuk kolam renang.Pintu kamar mandi utama rusak.Microwave dapur rusak.Seprai di tempat tidur king terlalu kecil untuk kasur. Mereka tidak pas, dan terus menerus lepas dari samping. Mereka tidak menutupi bagian bawah tempat tidur sehingga kasur terbuka.Jika Anda memiliki masalah selama akhir pekan, mereka mengatakan bahwa mereka tidak berfungsi maka Anda tidak akan mendapatkan bantuan apa pun selama waktu itu.Fasilitas seperti kolam sangat bagus tapi kamarnya sendiri sangat mengecewakan dan layanannya buruk. Kami tidak akan tinggal di sana lagi dan tidak merekomendasikannya kepada orang lain!