Holiday Inn Grand Haven-Spring Lake

Saya baru-baru ini tinggal di hotel ini dan saya berkecil hati bahwa setelah dua panggilan untuk manajemen saya belum menerima panggilan kembali.Kontra:1.). Kataku meja depan saya sedang mencari hal-hal lokal untuk dilakukan dan dia tidak menyarankan troli yang pergi setiap jam dari hotel. Saya sangat kecewa mengetahui hal ini dua jam dari keberangkatan saya.2.). Saya membayar ekstra untuk ruang balkon tetapi tidak dapat menggunakannya karena disusul oleh laba-laba. Kami benar-benar memiliki beberapa laba-laba di kamar kami dari mencoba menggunakan balkon.3.). Saya tidak punya waslap di kamar mandi untuk mandi saya dan harus memanggil beberapa untuk dibawa. Saya diberitahu bahwa mereka seharusnya ada di sana4.). Kulkas tidak sampai suhu dan saya kehilangan semua makanan di dalamnya.Kelebihan:Saya menyukai lokasi dan restoran di lantai bawah! Paris adalah pelayan yang luar biasa dan saya menghargai pekerjaannya yang luar biasa.Seandainya saya mendapat telepon balik dari manajer, ulasan ini bisa sangat berbeda.

Kate di meja depan sangat mengagumkan & mengubah kami tinggal.Tidak sengaja memesan kamar dengan pihak ke-3 & tidak mendapatkan kamar atau pemandangan yang benar seperti yang dijanjikan. Ketika saya berbicara dengan meja depan malam pertama saya diberitahu tidak ada yang bisa dilakukan. Sangat kecewa karena itu adalah liburan gadis tahunan.Setelah berbicara dengan Kate pada pagi kedua, dia memperbaiki situasi & menempatkan kami di kamar yang luar biasa dengan balkon dan pemandangan yang awalnya dijanjikan.Saya sangat berterima kasih padanya karena memahami apa yang terjadi & ingin memuji dia atas layanan pelanggannya yang luar biasa.Dia mengagumkan !Juga, bartender kami di bar luar sangat bagus. Andai aku ingat namanya. Dia sangat ramah & membantu.Terima kasih untuk kedua wanita hebat ini!Akhirnya bersenang-senang.Area luar ruangan yang indah dan luas untuk menikmati minuman & pemandangan.Akan merekomendasikan tetapi pastikan & hubungi hotel langsung untuk memesan.

Saya tidak pernah menulis ulasan tetapi kami memiliki pengalaman menginap yang paling menyenangkan di sini. Rencana awal kami untuk merayakan liburan bersama keluarga besar terganggu karena banyak anggota keluarga yang terserang flu. Staf di Holiday Inn pergi di atas dan di luar untuk kami!! Mereka akomodatif, sangat baik kepada anak-anak kami, dan membantu mengubah akhir pekan yang mengecewakan menjadi menginap di hotel yang meriah - termasuk dua kali makan di Burger Theory yang nyaman dan ramah keluarga, dan berenang di kolam renang dan bak mandi air panas! Kami benar-benar akan tinggal di sini berkali-kali. Teriakan khusus untuk manajer hotel, Max, yang benar-benar peduli dan berempati terhadap situasi kami. Jika saya bisa memberikan lebih dari 5 bintang saya akan!

Layanan pelanggan yang luar biasa, lokasi yang indah, setiap karyawan sangat membantu, berpengetahuan, ceria & siap membantu. Merasa seperti akhir pekan setiap hari (meskipun kami tinggal di pertengahan minggu) Sempurna untuk anak-anak dan orang dewasa. Bar tiki super imut untuk musim panas & berbagai permainan rumput yang luar biasa tepat di sebelah trotoar & marina. Kami pasti akan tinggal di sana lagi. Dekat dengan Taman Pantai Utara yang indah & air mancur musikal.

Besar! Bersih dan nyaman. Lokasi yang indah. Mereka juga sangat membantu dengan masalah pemesanan yang saya alami karena saya memesan melalui pihak ketiga dan itu sangat kami hargai. Pihak ketiga ini dapat memiliki tautan "pesan sekarang" yang menipu, jadi berhati-hatilah! Saya pasti akan menginap lagi dan pastikan saya memesan langsung dengan mereka!