Staybridge Suites Davenport

Suami saya dan saya memesan satu blok kamar pada Februari 2022 untuk pernikahan kami pada Oktober 2022, termasuk suite pengantin kami. Kami bekerja dengan Austin di Penjualan. Saya menelepon hotel beberapa hari sebelum pernikahan untuk memastikan bahwa kami sudah siap dengan kamar pengantin. Orang yang menjawab telepon mengatakan mereka tidak dapat menemukan bahwa ada kamar yang dipesan untuk kami. Dia tidak menawarkan resolusi apa pun dan pada dasarnya mengatakan bahwa Austin telah mengacaukan pemesanan lain dan tidak lagi bekerja di hotel. Saya kemudian bertanya apakah ada kamar yang tersedia untuk Jumat dan Sabtu malam. Saya diberitahu bahwa ada kamar yang tersedia untuk Jumat malam tetapi tidak untuk Sabtu malam. Kami memesan di tempat lain karena tidak masuk akal untuk pindah kamar di tengah masa inap, kami juga tidak ingin memberi mereka uang kami setelah kesalahan ini. Ini sangat membuat frustrasi dan merepotkan karena banyak anggota kunci dari pernikahan yang menginap di hotel termasuk orang tua / saudara mempelai wanita, pengiring pengantin / pengiring pria, dan petugas.LALU, saudara perempuan saya yang tinggal di kamar 220 di Staybridge bangun pada hari Minggu, 23/10/22, untuk menemukan kutu busuk dan darah di seprainya. Hotel mengembalikan uangnya untuk menginap. Saya dan suami saya pergi ke hotel pagi itu untuk mengungkapkan rasa frustrasi kami dengan kamar kami yang hilang dan sekarang kutu busuk. Sekali lagi, kami diberitahu bahwa karena Austin tidak bekerja di sana lagi, tidak ada yang bisa dilakukan, dan mereka tidak tahu bagaimana cara menghubunginya. Saya memiliki nomor ponsel pribadinya, jadi saya meneleponnya dan menempatkannya di speaker agar manajer yang bertugas berbicara dengannya. Setelah manajer yang bertugas dan Austin mengoceh bolak-balik tentang apakah Austin seharusnya meminta kami menandatangani kontrak atau tidak, tidak ada perbaikan yang ditawarkan untuk kamar yang hilang dan ketidaknyamanan. Kami juga meminta sejumlah uang kembali untuk tamu kami yang menginap di hotel karena kutu busuk. Tamu-tamu kami dan barang-barang mereka telah saling berkeliling sepanjang akhir pekan (masuk dan keluar dari kamar hotel dan di rumah kami), jadi ada kekhawatiran bahwa kutu busuk akan menyebar ke orang lain. Kami memiliki 7 kamar yang dipesan untuk pernikahan (beberapa tamu menginap 3-4 malam), dan kami benar-benar hanya meminta $50 kembali per kamar yang dipesan (jadi total $350). Manajer yang bertugas mengatakan dia tidak dapat mengotorisasi pengembalian uang ini dan mengambil informasi kami untuk manajer umum untuk menghubungi kami, tetapi kami tidak pernah mendapat telepon. Bisnis yang dijalankan dengan sangat buruk!

Kartu saya ditagih dua kali lipat!!! Layanan pelanggan hotel sangat buruk, ketika saya menelepon untuk mengeluh. "Manajer" itu merendahkan dan kasar. Yang dia katakan adalah mereka tidak membuat kesalahan. Ketika diminta untuk berbicara dengan seseorang di atasnya, dia tertawa dan berkata saya tidak akan memberi Anda itu. Saya cukup yakin jika dia mengambil tambahan $500 dari banknya, dia juga akan marah!!@!

Hotel yang sangat solid dengan harga bagus. Tidak sempat mencoba sarapan tapi kelihatannya enak! Kamar ukuran bagus!

Satu-satunya hal yang baik adalah stafnya baik, tapi itu saja.Kamarnya sangat kotor, seikat rambut manusia menempel di mana-mana DAN DI SELIMUT. Kamar memiliki bau yang tidak enak (bahkan dengan ac menyala). Sarapan tidak baik. Lift mengeluarkan suara berdecit yang sangat mengganggu dan juga berbau busuk. Peralatan digunakan dan tidak dicuci. Toilet tidak akan menyiram dengan baik juga. Pengalaman yang mengerikan.

Pengalaman kami secara keseluruhan positif. Ruang yang indah dengan area sosial dalam dan luar ruangan untuk makan, bermain, memanggang, dan hangout.Kamar-kamarnya luas dan ditata seperti suite/studio yang bagus. Tempat tidur yang nyaman dengan bantal lembut dan keras. Kamar kami adalah sangat bersih dan baik set-up. Housekeeping menyediakan perawatan harian untuk membuang sampahdll.Gym adalah ruang ukuran sedang dengan bobot baru yang terawat baik, treadmill, elips, dan sepeda. Kolam renang dan bak mandi air panas/jacuzzi juga bersih & terawat dengan baik. Binatu gratis.Sarapan adalah lebih dari sekadar wafel rata-rata. Termasuk omelet atau omelet sayuran, sosis ayam, oatmeal, muffin, yogurt, dan granola. Pada matahari, Senin, dan Selasa mereka mengadakan acara sosial dengan makanan ringan atau makanan yang tersedia sore hari.Layanan pelanggan yang baik.Kontra:- Saluran TV akan masuk dan keluar.- kondisioner rendah di area shower.