Holiday Inn Lafayette-City Centre

Keluarga saya berada di kota untuk wisuda saudara perempuan saya, dan untungnya hanya untuk dua malam karena hotel inimenjijikkan. Saat Anda berjalan di lobi, ada bau klorin yang bercampur dengan sesuatu yang apak, dan keduanya bahkan lebih kuat begitu Anda memasuki ruang tamu. Segera terlihat bahwa kelapukan itu berasal dari jamur / lumut yang tersebar luas, terlihat dari bintik-bintik yang menutupi dinding. Handuknya apak. Nuansa menguning. Ada kondensasi permanen di jendela. Dan dalam kasus saya, kamar saya sudah berbulan-bulan tidak dimasuki; di pertengahan Desember, ada selimut tanpa selimut di tempat tidur, AC menyala, dan jam satu jam lebih cepat. Lantai bilik shower terkelupas dan licin. Jika Anda tidak dapat menghindari Lafayette, setidaknya hindari hotel ini. Satu hal positif adalah bahwa setiap orang di staf yang kami temui sangat baik, yang kami hargai. Namun sangat disayangkan mereka berada di gedung yang tampaknya memiliki masalah kelembapan yang serius.

Saya memesan hotel ini tanpa melihat ulasan baru-baru ini tetapi ketika saya melakukannya saya merasa sedikit gugup. Saya tidak yakin apa yang akan saya jalani. Ketika saya tiba saya disambut oleh pria di meja depan, check-in sangat mudah dan saya pergi ke kamar saya. Karyawan meja depan bahkan memiliki beberapa rekomendasi bagus untuk makan malam dan bar sejak saya di sini pada Malam Tahun Baru. Saya tidak memiliki keluhan apa pun yang tampaknya dimiliki orang lain tentang hotel ini. Semuanya bersih, tempat tidur nyaman, mereka memberi saya checkout terlambat dan lokasi di kota sangat bagus. Jika saya menemukan diri saya di Lafayette lagi saya akan menginap di penginapan liburan ini.

Saya memesan 32 kamar untuk hari pernikahan saya, dengan semua kamar pada awalnya menginap 2 malam, untuk memastikan siapa pun di luar kota bisa datang ke kota lebih awal jika mereka mau. Saya bertanya kepada manajemen apakah saya bisa menyesuaikan beberapa kamar untuk keluarga yang ingin menginap hanya 1 malam. Karena jadwal sepak bola Purdue berubah, mereka mengunci semua kamar saya minimal menginap 2 malam - setelah reservasi dibuat. Saya berbicara dengan manajer umum dan bertanya apakah dia bersedia membantu saya membuka kunci kamar dari minimum menginap 2 malam sehingga pemesanan dapat diubah. Dia dengan jelas berkata, "Bukannya saya tidak bisa melakukan itu, saya bisa. Tapi saya tidak akan melakukan itu." Beberapa keterampilan orang terburuk. Saya mencoba menjelaskan bagaimana ini adalah hari besar bagi kami dan dia berkata, "Saya tidak terlalu peduli, Pak. Saya tidak akan membuat perubahan."

HANYA WOW.Kami melaju 4 jam ke hotel ini.EMPAT! Hanya untuk mendapatkan kamar dengan kamar yang berdekatan yang berbagi pintu yang TIDAK TERKUNCI! Saya menggunakan present tense karena saya sangat ragu itu telah diperbaiki/dilaporkan. Dengan kata lain, seseorang dari ruangan lain memiliki akses ke kamar kami karena pintunya tidak terkunci di sisi kami.Saya menelepon meja depan dan orang yang bekerja di meja depan secara pribadi membawa kunci ke kamar sebelah untuk kami.Kami meninggalkan barang-barang kami di kamar sementara kami pergi ke restoran lokal untuk makan malam. Ketika kami berada di kamar kami, pasangan membuka pintu kami dan berjalan masuk!!! Istri saya sedang di tempat tidur menonton TV, anak-anak saya di lantai melihat beberapa peta, dan saya berjalan menuju TV untuk mengambil remote. Sekali lagi, izinkan saya ulangi - PELANGGAN LAIN BERJALAN KE KAMAR KAMI!!!!!! Mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka baru saja check in dan mereka diberi kunci kamar! Oleh siapa? Yup, pria SAMA yang telah mengantarkan kunci ke kamar kami.Saya turun dengan tamu lain dan mereka bahkan tidak ingat bahwa dia telah memindahkan keluarga saya dan saya ke kamar lain pada awalnya. Kemudian, dia berkata, Saya pasti lupa memperbarui Anda di komputer karena komputer saya menunjukkan ruangan yang tersedia.Tidak ada upaya untuk meminta maaf atau menawarkan sarapan gratis atau apapun. Saya memang mendengar dia mengatakan "maaf" tetapi saya tidak tahu kepada siapa itu ditujukan.Keesokan paginya, kami semua bangun dalam keadaan sesak. Ada noda rambut dan kuning di seprai, partikel debu di ventilasi/panas/unit AC. Saya meminta untuk mengakhiri masa inap 2 malam saya lebih awal dan sebagai gantinya wanita yang sangat membantu di meja depan sangat membantu dan dia memindahkan kami ke kamar lain, memberi kami voucher sarapan (yang tidak kami gunakan) dan mencatat nomor akun IHG saya dan memberi tahu saya manajer akan mengembalikan saya dengan poin yang cukup untuk memberi saya menginap 2 malam gratis di Holiday Inn lain. Kami akan melihat apakah itu terjadi.Bayangkan saja, Anda berada dalam privasi kamar hotel Anda ketika pelanggan lain masuk ke kamar Anda CUKUP WOW!Tidak tinggal di sini.

Trey di meja depan sangat kasar dan memiliki bau badan yang kuat. Kamar kotor, bath tub mengelupas dan kuning. TVnya kecil. Lantai di kamar mandi baru saja dilap, wastafel tidak dibersihkan. Kepala pancuran sangat terkalsifikasi dan kotor. Saya mengerti bangunan itu sudah tua tetapi ini benar-benar tidak dapat diterima. Seseorang dari kantor perusahaan perlu mengunjungi lokasi ini secepatnya. Saya bepergian untuk bekerja dan menginap di lokasi Holiday Inn di seluruh negeri dan ini bukan pengalaman biasa.