Crosswaters Resort at Kananaskis

Kamar besar yang sangat bagus! Dekorasi dan lansekap yang indah. Staf yang sangat baik dan layanan yang luar biasa. Sayangnya kamar yang kami tempati memiliki outlet yang tidak berfungsi sama sekali sehingga tidak ada pengisian daya telepon atau barang elektronik lainnya di kamar. Lampu tidak ada, jadi hanya ada lubang di dinding/ rangka tempat tidur. Dan kap lampu bernoda? Saya tidak mengerti bagaimana kap lampu bisa ternoda. Lol secara keseluruhan pengalaman hebat, untuk harga yang kami bayar, saya mengharapkan perawatan kamar yang lebih baik.

Lokasi mengagumkan. Jika Anda menyukai alam dan berada di hutan. Tempat ini sangat bagus untuk orang-orang yang suka berhubungan dengan alam. Kamar kami bisa lebih baik. Kami mendapat kamar ukuran raja dan perlu dibersihkan dengan baik. Ada debu particals/bulu binatang beterbangan di seluruh ruangan.

Kami tinggal di Crosswaters versus pondok utama dan memiliki akhir pekan yang luar biasa. Ruangan itu saja untuk harga, bersih dan nyaman. Nol masalah dengan kamar kami. Kami menyukai lobi, bersenang-senang dengan piano, menikmati yoga kami. Sangat senang bahwa kamar disegel sehingga asap perapian dari lobi tidak masuk ke kamar (karena alergi berarti saya tidak bisa duduk dalam asap). Dari catatan karena banyak tamu berbicara tentang pemeliharaan... keran pecah di kamar mandi lobi, kursi toilet meluncur di kamar mandi lobi di pondok utama dan kedua lift turun di Crosswaters pada hari checkout kami. Jika mereka berhenti bekerja sepanjang waktu, ini pasti akan menjadi masalah.Untuk biaya resor, kami menyukai semua ekstra. Sangat menyenangkan bagi para tamu.Tantangan terbesar kami untuk akhir pekan adalah pengalaman spa. Maaf, tapi call centernya tidak bagus. Ketika saya menelepon spa, saya ingin berbicara dengan staf di spa yang mencatat informasi secara akurat. Pengalaman check in sangat lama. Bagus karena mereka sibuk, tetapi antreannya memakan waktu lama. Pada saat kami sampai di kasir, kami menemukan bahwa staf pusat panggilan tidak kompeten dan kami harus memberikan semua informasi yang diminta lagi.** Karena ini adalah kunjungan pertama kami, kali ini spa mendapat izin. Jika reservasi / check-in kami tetap buruk setiap kali kami pergi, itu akan menjadi masalah.***Berteriaklah pada Erin - gerakan yang kau lakukan untuk melepaskan simpul di bokongku? Itu masih hilang! Apa pijat lol. Berharap untuk memesan pijat lain dengan Anda.Semua makanan dan layanan sangat baik. Kami bersenang-senang dan akan kembali dengan pasangan, teman atau keluarga. Senang mendengar bahwa Crosswaters akan segera mendapatkan peningkatan jika informasi ini akurat.

Saya jujur sangat kecewa. Saya sedang MERAYAKAN ulang tahun saya dan percaya bahwa resor ini mungkin bagus untuk beberapa orang, tetapi kami menginap di kamar yang kotor.Ada hal-hal yang salah yang sebenarnya menyedihkan. pegangan pintu kamar mandi hampir terlepas, kulkas kotor, tidak ada teh, dan hanya ada satu gulungan kertas toilet. Juga, ada apa yang tampak seperti kawat bra di lantai dan darah di selimut. Detektor asap dan rak tampak seperti akan jatuh. Kami mengirim keluhan terperinci ke resor dan memberi tahu mereka secara lisan. Kami tidak menerima umpan balik apa pun. Mengerikan

Saya biasanya tidak memberikan ulasan, baik atau buruk, tetapi saya merasa perlu kali ini.Saya telah tinggal di Kananaskis Resort beberapa kali dalam beberapa tahun terakhir, dan terus datang kembali karena saya suka Nordic Spa, dan saya suka liburan cepat dari Calgary. Tapi saya TIDAK MENCINTAI saya tinggal kali ini.Singkat cerita, layanan pelanggan tampaknya tidak menjadi yang terdepan kali ini. Saya biasanya bukan orang yang suka mengeluh, tetapi ketika saya mulai mendapatkan "alasan", "pembenaran" dan "alasan" mengapa permintaan saya tidak dipenuhi, saya bisa cepat kesal. Bukan kedengarannya kasar, tapi saya mengharapkan solusi atau pilihan alternatif dari pendirian PERHOTELAN, bukan penjelasan yang tidak dapat dipertanggungjawabkan. Resor ini bukan acara "murah" untuk keluarga saya, kami bekerja keras untuk uang kami dan tidak merasa dihargai atau dihormati sebagai tamu resor akhir pekan ini.Yang baik:Spa Nordik, seperti biasa, luar biasa! Cek di itu cepat dan ramah. Itu tidak terlalu sibuk dan semua fasilitas terbuka. Cara yang fantastis untuk menghabiskan hari bersantai.Restoran Forte, luar biasa! Kami menyukai pizza mereka, dan selalu makan terlalu banyak.Pelayan yang berpengetahuan, efisien dan tidak terburu-buru kami, karena kami ingin mengambil waktu kami dengan makan malam, malam kedua kami tinggal.Keburukan:Saya meminta check-in lebih awal, mengetahui bahwa kami akan datang lebih awal. Check-in reguler adalah pukul 4 sore. Kami tiba pukul 1 siang, kamar belum siap, jadi kami pergi dan memeriksa Danau Penghalang selama beberapa jam. Tiba kembali di hotel jam 3:30, kamar masih belum siap. Duduk di bar lobi, memesan semangkuk "Gazpacho" yang sangat mahal. sup udang dingin, dan membunuh waktu sampai jam 4 sore, ketika ruangan itu akhirnya siap.Kami berada di gedung Crosswater Resort, yang memiliki meja depan sendiri, tetapi tidak ada staf yang berjaga di lobi untuk membantu. Hanya di gedung utama. Tidak nyaman, tetapi bukan akhir dunia.Hanya lift layanan yang beroperasi, yang biasanya tidak mengganggu saya, tetapi itu hanya tantangan LAIN dari kunjungan ini.Mekanisme jendela di kamar kami rusak dari awal, dan kami tidak bisa menutup jendela sepanjang akhir pekan. Hal ini membuat tidak mungkin untuk menjaga ruangan tetap hangat. Kami akhirnya bertemu dengan petugas pemeliharaan di lorong pada hari terakhir kami dan dia memperbaikinya hanya dalam beberapa menit.Saat check out, saya meminta untuk menutupi biaya terutang saya dengan visa prabayar, seperti yang telah saya lakukan berkali-kali sebelumnya di resor ini, dan bahkan sehari sebelumnya di spa. Setelah memeriksa dengan manajernya, meja depan mengatakan mereka tidak akan menerima, karena saya tidak membawa kartu fisik, hanya gambarnya, yang saya lakukan untuk alasan keamanan. Saya mengharapkan manajer untuk datang berbicara dengan saya secara langsung, daripada mengirim gadis malang itu kembali untuk menyampaikan berita ini kepada saya. Hanya tampilan lain dari KURANGNYA perhatian untuk para tamu dan permintaan mereka.Sebelum saya menghabiskan $2000 lagi di resor ini untuk bersenang-senang selama beberapa hari, saya mungkin mempertimbangkan tujuan lain untuk maju.