Holiday Inn Express Enid-Highway 412

Kamarnya nyaman, sarapannya sangat enak. Namun menginap tidak. Kami sering pergi ke Enid dan memutuskan untuk mencoba HI karena lebih murah dan sarapan meskipun jauh dari tempat pertemuan kami. Memesan kamar di telepon, memastikan mereka memiliki kolam dll. Hari berikutnya setelah pemesanan mereka menelepon untuk mengatakan bahwa kolam dll tidak berfungsi. Setelah kami tiba menemukan tempat sedang dalam renovasi. Pool dll sudah lama tidak berfungsi. Itu cukup sepi dan pekerja konstruksi sopan. Memeriksa mereka ditagih berlebihan sebesar $ 50 dari harga yang dikutip secara online dan petugas "baru" mengatakan tidak ada yang bisa dia lakukan karena dia bukan orang yang mengambil reservasi kami. Jika kami ingin menunggu beberapa jam, orang lain mungkin akan masuk dan kami dapat mendiskusikannya nanti. Tidak akan pernah menginap di HIX ini lagi.

Kami telah tinggal di sini berkali-kali dan selalu memiliki pengalaman yang menyenangkan. Akhir pekan terakhir ini mengerikan. Ketika kami tiba, mereka memberi tahu kami bahwa air mati dan akan menyala dalam waktu sekitar satu jam. Kami menunggu dan itu tidak pernah datang. Kami memiliki fungsi untuk pergi dan harus berpakaian dan pergi tanpa mandi. Saat kami pulang dari fungsi air masih mati. Tidak bisa menyiram, tidak bisa mandi, dan harus sikat gigi dengan sebotol air, kami pergi tidur. Bangun di malam hari dan air masih mati. Disebut meja depan. Mereka memberi tahu kami bahwa kru baru saja datang dan akan memperbaikinya. Kami bangun keesokan paginya dan masih tidak punya air. Rupanya pada malam hari mereka dapat menyalakan air kembali ke semua kecuali 2 kamar, salah satunya milik kami. Kami meminta untuk dipindahkan ke ruangan yang berbeda dan mereka melakukannya. Kamar ke-2 baik-baik saja.Banyak orang mengeluh tidak ada air atau tidak ada air panas, televisi mereka tidak berfungsi, telepon mereka tidak berfungsi. Saya meminta untuk berbicara dengan manajer, Paul, 3 kali berbeda. Dia tidak pernah ada. Kami adalah anggota IHG sehingga dia memiliki akses ke nomor telepon dan email kami dan tidak pernah berusaha menghubungi kami. Saya cukup terkejut untuk bangun pagi ini dan melihat bahwa mereka menagih kami untuk kedua malam, bahkan malam kami tidak memiliki air dan tidak ada kemampuan untuk menyiram toilet. Sekali lagi saya diminta untuk melihat manajer. Dia tidak ada di sana. Saya tidak merasa kami seharusnya dikenakan biaya untuk 1 malam jalan. Tanpa kemampuan untuk mandi, mandi, atau menyiram, itu adalah pengalaman yang sangat sulit. Kami telah menjadi anggota IHG yang setia selama bertahun-tahun, tetapi kecuali mereka berhasil dalam hal ini, mereka telah kehilangan pelanggan yang baik.

Saya dan keluarga saya menyewa kamar 304. Kami mencoba dan berada di sekitar rumah. Jadi kami memutuskan untuk menyewa kamar. Alasan utama kami pergi adalah untuk kolam renang dan bak mandi air panas. Bak mandi air panas hijau dan tidak panas itu kotor. Cucu kami masuk ke dalamnya sebelum kami menyadarinya, itu mengerikan, dia bisa sakit karena air itu. Tidak akan tinggal lagi mengerikan.

Tanggal 10 November membuat reservasi untuk kamar cacat yang disebut tanggal 18 November untuk mengkonfirmasi kamar cacat, yang mereka jamin saya pesan. Sampai di sana pada tanggal 25 jam 3:00 sore komputer mati, dan itu baik-baik saja. Kembali setelah acara jam 10:30 malam, komputer masih mati, dan semua kamar cacat yang diberikan hanya tersisa satu yang kotor. (Pukul 10:30 malam?) Mereka menempatkan kami di lantai dua di mana kamarnya bukan standar Holiday Inn atau IHG. Jadi ibu saya tidak bisa mandi karena tidak ada kamar cacat yang tersedia setelah diyakinkan bahwa kami dijadwalkan di satu kamar dan dia memiliki penggantian lutut ganda dan tidak dapat melangkahi bak mandi. Juga TIDAK ADA AIR PANAS setelah saya mandi untuk suami saya mandi. Tidak pernah lagi sampai ada perbaikan dan manajer baru.

Ruangan itu baik-baik saja, IHG standar. Hotel sedang direnovasi, yang tidak disebutkan saat pemesanan. Layanannya tidak bagus. Saat check-in pada pukul 11 malam, saya telah bertanya kepada orang meja depan di mana tempat sampah berada karena lobi sedang direnovasi, dengan asumsi bahwa dia mungkin hanya memiliki satu di belakang meja dan mengambilnya untuk saya, tetapi sebaliknya dia hanya menunjuk ke lorong. dan berkata "harus ada satu di sana di suatu tempat". Sekali lagi, mengapa IHG tidak mewajibkan seragam atau agar karyawan terlihat rapi? Setiap orang yang berinteraksi dengan saya hanya mengenakan hoodie.