Holiday Inn Express Hotel & Suites Freeport

Kami tinggal di sini dalam waktu singkat dan staf sangat akomodatif. Mereka menghabiskan waktu mencintai anjing kami yang tidak pernah terjadi selama check-in untuk saya. Sangat menyenangkan melihat orang-orang bahagia bekerja.Satu-satunya kejatuhan adalah bingkai tempat tidur dari logam dan jika ada orang atau hewan peliharaan memukulnya di malam hari - bahkan di kamar lain, itu membuat suara keras dan Anda akan bangun.

Ruangan ini sangat luas dengan sofa/area duduk yang memungkinkan 3 dari kami banyak ruang untuk bergerak. Ada meja besar di kamar mandi sehingga kami semua memiliki ruang untuk meletakkan barang-barang kami. Di kamar mandi juga ada dispenser yang ada produk Dove (shampoo, conditioner, body wash). Kami pasti akan kembali ke sini!

Saya telah tinggal di hotel ini berkali-kali selama bertahun-tahun. Dan meskipun fasilitasnya luar biasa - bersih, sarapan enak, dan dekat dengan kota, saya tidak bisa mengatakan hal yang sama untuk staf. Saya membuat reservasi pada 9/17 untuk hari ini 12/3 untuk suite. Datang dari Massachusetts sekitar 3 jam perjalanan. Saya menerima telepon dari hotel pagi ini ketika saya sedang dalam perjalanan menyatakan reservasi saya akan dibatalkan karena pemesanan berlebih dan renovasi kamar hotel tertentu. Wanita di meja depan, yang mengaku sebagai manajer, sangat kasar. Meskipun saya memahami banyak hal terjadi, bukan salah saya bahwa hotel telah memesan terlalu banyak untuk alasan apa pun. Satu-satunya bantuan yang diberikan adalah diberitahu bahwa hotel di sebelah memiliki kamar yang tersedia. Tidak ada penawaran kamar lain di Holiday Inn. Tidak ada tawaran untuk membantu membuat reservasi lain di hotel lain ini. Saya pernah bekerja di layanan pelanggan sebelumnya dan meskipun berurusan dengan tamu yang kecewa atau tidak bahagia tidak pernah mudah, jawabannya adalah JANGAN PERNAH bersikap kasar kepada pelanggan. Pernah. Sikapnya meremehkan dan menjijikkan. Ketika saya menanyakan namanya agar saya dapat mengajukan keluhan ke perusahaan, dia menolak. Tidak dapat diterima. Saya tidak akan menginap di properti ini lagi.

Terlalu mahal untuk hotel kotor! Ada noda di dinding yang tampak seperti ada proyektil yang dimuntahkan beberapa waktu lalu ke dinding dan dibiarkan meresap ke dinding. Saat saya membuka lemari es di dalam ruangan, ada cairan berwarna coklat kekuning-kuningan di bagian bawah. Baunya sangat tengik dan busuk, saya hampir muntah proyektil juga. Saya bahkan tidak tahan lagi untuk membuka pintu lagi untuk mendapatkan gambar untuk Google Maps. Lantai kamar mandi sangat lengket dan seluruh ruangan terasa kotor.Selain itu, kamarnya tepat di tepi jalan raya dan sangat bising. Untuk uang yang mereka kenakan, akan lebih bijaksana bagi mereka untuk memiliki jendela dan bahan kedap suara yang lebih baik di dinding luar.Kami hanya tinggal satu malam melewati karena semua hotel lain yang dipesan. Menurut pendapat saya yang sederhana, saya merasa hotel ini mengenakan biaya yang sangat mahal karena lokasinya yang dekat dengan kota kecil yang lucu, tetapi mereka tidak memberikan nilai sebagai imbalannya. Selama seluruh perjalanan kami ke Maine, kami menginap di hotel yang benar-benar mewah dari Kennebunkport hingga Bar Harbor dengan harga yang sama atau kurang dari biaya tempat ini. Rasanya seperti mereka menipu orang untuk harga yang mereka tetapkan.Jika ada kamar lain yang tersedia selama akhir pekan yang sibuk ini, kami akan meminta kamar baru atau jika hotel lain kosong, kami mungkin baru saja pergi dan meminta pengembalian uang.

Mengubah kamar ke seberang lorong karena kebisingan lalu lintas jalan raya. Kamar yang sangat bersih, tempat tidur nyaman, dan perlengkapan mandi. Sarapan panas yang fantastis dengan kopi yang enak. Agak mahal tapi layanan dan sarapan dibuat untuk itu. Dekat dengan belanja.