Candlewood Suites Ofallon, Il - St. Louis Area

Kamar yang bagus, sangat bersih. Cinta merombak dan selesai diperbarui. Ramah hewan peliharaan tetapi tidak berbau seperti hewan peliharaan. Banyak tempat parkir. Akses mudah ke jalan raya. Tempat tidur super nyaman, ruang dapur dan meja yang sangat nyaman.

Saya check in 9/26/22 untuk bisnis. Memesan 2 kamar yang bersebelahan untuk karyawan dan saya sendiri. 3 malam menginap saya menemukan kutu di kamar saya. Saya menelepon meja depan dan meminta perubahan kamar, ingatlah ini jam 10 malam. Dari petugas meja memberi tahu saya bahwa mereka dipesan untuk satu malam dan akan membantu saya keesokan harinya, akhir percakapan. Telepon kamar saya berdering, petugas lain memberi tahu saya bahwa saya sudah berada di kamar itu sejak 26/9/22 dan setelah 3 hari menemukan kutu di kamar saya dan saya tidak akan mendapatkan kamar baru. Saya memberi tahu dia bahwa saya akan mengeluh kepada manajer yang hadir dan meminta nomor pemilik atau manajer untuk menyelesaikan situasi. 2 menit kemudian polisi tiba, tuan-tuan yang sangat baik. Mereka melanjutkan untuk menjelaskan bahwa saya ditendang keluar dari hotel. Ingatlah bahwa Sabtu mendatang adalah pertandingan kandang terakhir para kardinal dan setiap hotel di 30 mil st.Louis terjual habis untuk akhir pekan. Saya memesan hotel ini selama 8 hari. Karyawan saya diperbolehkan untuk tinggal Saya harus pergi. Saya tidak ingin karyawan saya tidur di kamar yang dipenuhi kutu, jadi kami check out. Staf yang tidak profesional adalah pernyataan yang meremehkan tingkat tertinggi.

Saya menulis ulasan ini untuk menunjukkan rasa terima kasih kepada manajer meja depan pada shift dan General Manager dari Candlewood Suites di O'Fallon IL. Saya memiliki situasi di kamar yang saya pesan dan tidak puas, beri tahu manajer meja dan juga menghubungi GM dan mereka tidak hanya mengembalikan biaya kamar, mengatasi situasi pada hari berikutnya, tetapi mereka juga menyampaikan permintaan maaf dan telah menyelesaikannya. segala daya mereka untuk memperbaikinya dengan saya. Detail situasinya tidak relevan dengan ulasan saya karena saya tahu kadang-kadang Anda dapat mempekerjakan staf yang tidak berhasil. Ulasan saya untuk manajemen dan seberapa baik mereka menangani situasi, dan seberapa baik dan hormat mereka kepada saya. Saya akan tinggal di sini lagi, dan akan dapat memberikan ulasan yang tidak memihak tentang properti pada waktu itu, tetapi berdasarkan masa inap ini, staf manajemen berhak mendapatkan 5 bintang dalam buku saya! Terima kasih Debra!

Petugas pemeliharaan yang sama yang terus mengawasi saya di dalam dan di luar ruangan selama saya tinggal adalah petugas pemeliharaan yang sama yang telah mengambil kantong plastik buku catatan spiral seberat 5 lb yang terlupakan dan dokumen resmi yang telah saya nyatakan dengan jelas dan berulang kali sebagai penting dan mendesak. Dia mengembalikan tas 5 lb ke meja depan dengan berat hanya setengah pon. Selain itu, pengalaman menginap yang menyenangkan dan saya menghargai sikap yang baik.PEMBARUAN untuk balasan ulasan HOTEL: sikap baik Anda terhadap masalah yang salah dari ulasan saya juga dihargai.

Kami tinggal satu malam. Staf depan sangat ramah (terlalu ramah, mereka memberi tahu istri saya di mana dia bisa berbelanja). Ruangan itu bersih dan tempat tidur nyaman.