Holiday Inn Express Hotel and Suites Petersburg - Fort Lee

Staf sangat ramah dan menyambut. Lobi hotel bersih dan mengundang. Mereka mudah untuk mengakomodasi permintaan kami untuk perpanjangan kamar kami tanpa kesulitan atau keributan membuat ekstensi mudah bagi kita semua.Ruangan itu tanggal dan benar-benar membutuhkan pembaruan tapi itu cukup besar untuk pesta kami 6. Kamar mandi dengan mudah membanjiri kamar karena kepala pancuran rusak dan tirai robek. Untungnya kami menangkapnya setelah mandi pertama! Remote hilang untuk TV tetapi kamar memiliki tata letak yang bagus.Tamu-tamu lain di hotel tidak begitu menghormati tamu di hotel karena mereka berisik, Anda bisa mendengar mereka melalui pintu dan dinding, dan membanting pintu sedikit berlebihan.Sarapan pada saat kami tiba hampir selesai, mesin pancake tidak berfungsi dan tidak ada lagi jus yang semuanya encer, jadi itu adalah hasil yang sangat tipis.Hotel ini mendapat 4 bintang berdasarkan keramahan seluruh staf, penyambutan anggota dinas militer dan sapaan mereka saat mereka masuk dan pergi.

Jika saya bisa memberikan nol bintang, saya akan melakukannya. Saya memesan kamar secara online. Keluarga saya telah bepergian selama lebih dari 12 jam dan sangat membutuhkan tempat untuk mandi dan tidur selama 2-3 jam sebelum melanjutkan perjalanan. Ketika saya masuk ke dalam untuk check-in, orang meja depan sedang menelepon. Ada pria lain berdiri di sana - jelas kesal. Saya bertanya apakah dia sejalan. Dia menjawab ya, dan kami berdua terus menunggu beberapa saat sementara dia mengobrol di telepon. Ketika dia akhirnya merawatnya, dia tidak ramah atau bahagia, tetapi dia tidak kasar sama sekali. Dia bilang dia hanya ingin check out, dan menolak tanda terima. Dia menjadi marah entah dari mana. Mengepalkan kwitansinya dan melemparkannya ke arahnya saat dia pergi. Dia meninggikan suaranya, membanting barang-barang. Dia sangat marah dan itu tidak nyaman. Dia benar-benar tertekuk. Dia kemudian dengan marah memberi tahu saya bahwa dia tidak akan memeriksa saya lebih awal (baik, tapi mari kita bekerja sedikit pada keterampilan layanan pelanggan) Saya sangat senang anak-anak saya berada di dalam kendaraan selama "salam" ini. Saya yakin properti tersebut memiliki kamera dan dapat meninjau ledakan konyolnya dan saya berharap manajer umum akan menanganinya dengan baik. Orang ini tidak boleh menunggu pelanggan lain lagi. Jadi akhirnya.. kita lelah. Mengalami kesulitan untuk tetap membuka mata, tetapi kembali ke jalan tanpa kamar karena saya pergi ke kendaraan saya dan membatalkan reservasi. IHG meminta maaf ketika saya menghubungi mereka dan saya menghargainya. Saya hanya berharap tidak ada orang lain yang terpapar dengan orang pemarah ini, terutama jika mereka memiliki anak!

Check in pada 16 September 2022. Ditempatkan di kamar 419. Setelah masuk ke kamar kami, kami menemukan TV di area tempat duduk, memiliki layar retak, yang sudah diketahui manajemen, namun masih menyewakan kamar ini. Kami pergi ke meja dan memberi tahu Bree, yang kemudian memindahkan kami ke kamar 206. Saat memasuki 206, kami menemukan TV di ruang duduk itu tidak berfungsi. Sekali lagi, kami memberi tahu Bree, yang memiliki perawatan datang ke kamar kami. Setelah bekerja dengan TV untuk sementara waktu, petugas pemeliharaan memberi tahu kami bahwa mereka tidak memiliki remote yang akan berfungsi di TV itu. Sementara petugas pemeliharaan masih di dalam ruangan, saya menunjukkan bahwa termostat macet pada 66 derajat, dan tidak dapat diubah. Petugas pemeliharaan mencoba memperbaikinya, tetapi tidak dapat melakukan apa pun untuk memperbaikinya. Kami selalu tinggal di Holiday inn di setiap perjalanan, tetapi tidak pernah memiliki pengalaman yang mengerikan seperti yang kami lakukan di sini. Selain itu, petugas meja depan Bree, benar-benar luar biasa dalam segala hal, mencoba segala kemungkinan untuk membantu kami, namun, dengan kamar di bawah standar seperti itu, dia tidak dapat melakukannya. Agak jelas bagi kami bahwa manajemen di hotel ini, tidak memprioritaskan layanan pelanggan! Kami juga telah memperdebatkan tagihan ke kartu kredit kami karena situasi ini.

Kamar yang sangat bersih dengan layanan pelanggan yang sangat baik di dekat 95. Kamarnya terlihat agak tua tapi ini semua kosmetik. Sarapan juga diisi dengan baik. Bagus untuk onr malam berhenti saat bepergian

Itu adalah tempat yang bagus untuk tinggal. Bersih dan staf profesional dan bermanfaat! Sarapannya ok. Jus apel terasa encer. Kolam ditutup sepanjang waktu kami berada di sana. Tidak bisa masuk ke bak mandi air panas atau kolam renang sepanjang waktu kami berada di sana. Jadi itu minus di pihak mereka, terutama dengan jumlah uang yang kami bayarkan untuk menginap. Esay akses ke jalan bebas hambatan dan ke Walmart. Beberapa restoran di dekat hotel juga.