Holiday Inn Express of Salado-Belton

Kami terkesan dengan kebersihan dan penampilan hotel IHG ini. Staf meja depan sangat menyenangkan, sarapan sangat baik. Saya kecewa dengan bagaimana colokan untuk pengisi daya telepon kami terus jatuh dari stopkontak. Sekedar catatan bermanfaat, lampu samping tempat tidur harus dinyalakan di dinding terlebih dahulu. Kami tidak tahu cara menggunakan televisi meskipun membaca instruksi pada kartu yang disediakan dan menelepon meja depan dan mengikuti instruksi mereka, jadi kami menonton sepak bola perguruan tinggi dan berita di satu saluran yang bisa kami dapatkan. :) Juga, lemari es sepertinya tidak berfungsi, dan itu dicolokkan. Kami menyukai sabun dan sampo Dove kecil yang disediakan. Itu adalah sentuhan yang bagus. Saya akan menginap di IHG lagi.

Positif: staf yang ramah, lokasi pusat, bersih, kopi enak, sarapan yang layak untuk titik harga ini (kecuali untuk pisang yang sangat coklat), area kolam yang indah.Negatif: hanya satu lift dan perlu diservis (terus harus menekan tombol - itu akan mati), kartu kunci berhenti berfungsi dua kali selama kami tinggal yang memerlukan kunjungan ke meja depan, outlet listrik di kamar telah digunakan begitu banyak sehingga sulit untuk menjaga agar perangkat kami tetap terhubung - pengisi daya terus jatuh dari dinding. Dan gym membutuhkan cinta - treadmill rusak, air botolan kosong, tidak ada saniwipes untuk mesin.

Hotel ini cukup bersih, layanan pelanggan yang baik, dan sarapan yang sangat baik.Saya melepas 2 poin karena tempat tidur di kamar 216. Seharusnya kamar suite, kamar bersih yang besar. Tapi tempat tidurnya sangat buruk, hampir tenggelam.Saya dan Tunangan saya sangat tidak nyaman di tempat tidur dan tidak bisa tidur nyenyak. Kami hanya tinggal selama satu malam, jika tidak saya tidak akan bisa menghabiskan 2 malam di tempat tidur.Selain itu, ini adalah hotel yang bagus.

Ini adalah pengalaman layanan pelanggan paling mengecewakan yang pernah saya alami dalam waktu yang sangat lama. Penerbangan saya sangat tertunda (sampai larut malam) dari tempat asal saya, menyebabkan saya kehilangan koneksi saya ... yang membuat saya terdampar di kota penghubung. Dalam kekacauan pemesanan ulang penerbangan untuk keesokan paginya, dan mengamankan hotel untuk tidur beberapa jam, saya tidak menelepon Holiday Inn karena saya sudah melihat tagihan 2 malam mengenai kartu kredit saya. Setelah akhirnya sampai ke tujuan saya dan menangani bisnis yang terkait dengan perjalanan saya, saya berhenti di Holiday Inn Salado untuk menginap malam kedua dan terakhir saya, yang lagi-lagi sudah saya bayar. Saya diberitahu bahwa saya harus membayar lagi. Saya mengklarifikasi bahwa saya sudah membayar ... TIDAK meminta pengembalian uang untuk malam yang tidak saya gunakan ... hanya karena saya ingin kamar yang sudah saya bayar untuk malam ini. Saya diberitahu bahwa reservasi berisi kebijakan pembatalan mereka dan bahwa mereka akan bekerja dengan saya jika saya menelepon. Saya menyatakan mereka masih bisa bekerja dengan saya. Para wanita di meja depan menelepon manajer lokasi ... Dixie ... yang menjelaskan bahwa dia mengerti bahwa saya sudah membayar, tetapi dia tidak mau bekerja dengan saya dan saya harus membayar lagi. Tempat parkir kosong, jadi bukan masalah okupansi. Tetap dengan risiko Anda sendiri.

Kami check in setelah tengah malam dalam perjalanan ke Ohio, jadi kami hanya ingin tempat tidur, tapi saya tidak akan berhenti di sini lagi, terutama untuk $130/malam. Kamar 216 butuh perhatian serius. Cat memiliki banyak bekas dan ada rambut di lantai kamar mandi ketika kami tiba. Kursi kantor sangat berderit dan hanya perlu diganti (saya harus begadang dan bekerja), dan sepertinya setiap permukaan memiliki noda. Ada lemari untuk staf hanya tepat di sebelah kamar kami dan siapa pun yang menggunakannya di tengah malam sangat bising dan lift berbau seperti rokok keesokan paginya ketika kami pergi.