Holiday Inn Express Hotel & Suites Levelland

Saya memberi tempat ini peringkat bintang 2 karena semua masalah. Niat saya adalah untuk bersantai di akhir pekan. Sayangnya, itu tidak pernah terjadi.Malam pertama, saya terus mendengar musik keras seolah-olah ada pesta di lorong. Ternyata, itu adalah speaker luar atau di bawah jendela saya. Tidak banyak tidur malam itu.Hari berikutnya saya ingin menggunakan kolam renang atau bak mandi air panas. Itu juga tidak terjadi karena keduanya tidak berfungsi.Di pagi hari sebelum saya check out, saya perhatikan ada teman di kamar. Bukan jenis perusahaan yang Anda inginkan. Saya membunuh beberapa serangga yang berjalan di lantai. (Lihat gambar)Siapa pun petugas pemeliharaannya, perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik di kamar kecil. Apa pun mulai dari lubang di dinding hingga area yang tidak dicat di dinding.Bintang-bintang hanya karena stafnya adalah orang-orang yang luar biasa dan ramah. Sarapan kontinental rasanya.

tidak layak bahkan satu bintangStafnya ramah.Namun, sistem AC di kamar sepertinya tidak pernah dibersihkan sejak dipasang. Saat kami memasuki kamar setelah check-in dan melihat AC, kami tidak tahan, jadi kami meminta perubahan kamar, dan AC di kamar kedua juga sangat kotor sehingga kami akhirnya menyerah untuk menginap di hotel. dan melaju 6 jam sepanjang malam untuk pulang.Itu sangat dingin sehingga saya tidak bisa tidur tanpa pemanas, tetapi saya tidak bisa tinggal di kamar dengan AC yang terlalu kotor. Pegawai meja depan juga melihat kondisi AC dan mengatakan dia pikir itu terlalu buruk.Kami meminta pengembalian uang dari hotel untuk masalah ini, tetapi hotel menolak untuk mengembalikan uang sampai akhir. Saya juga memberi tahu layanan pelanggan kantor pusat IHG tentang situasi ini dan meminta pengembalian uang, tetapi mereka mengatakan tidak ada yang dapat mereka lakukan karena kebijakan hotel selain memberikan kompensasi untuk beberapa poin. IHG mengatakan bahwa Janji Bersih IHG Hotels berlaku untuk semua hotel, namun nyatanya tampaknya hanya berlaku untuk hotel mahal. Segala kerusakan yang diakibatkan oleh pihak hotel yang melanggar kebijakan hotel, Clean Promise, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. Hotel tidak kehilangan apa-apa dan $66 dan 6000 poin saya hilang.Jangan percayai kebijakan "Janji Bersih" IHG.Bahkan jika hotel melanggar kebijakan mereka terlebih dahulu dan melakukan kesalahan kepada pelanggan, mereka mengatakan bahwa pelanggan dipaksa untuk mengikuti kebijakan hotel tanpa syarat. Itu adalah kebijakan Holyday Inn dan juga Janji Bersih IHG.

Jangan habiskan waktumu di sini. Layanan tamu sangat buruk. Saya memberi tahu mereka bahwa bak mandi tidak akan menutup (saya punya anak berusia 2 tahun) dan tanggapan pertama adalah memberi tahu saya untuk mandi. Sangat membantu. Sepertinya saya harus menghabiskan hampir 1rb dengan mereka dan membeli sumbat bak mandi saya sendiri.

Staf sangat baik dan ramah. Angie saat check-in sangat manis dan membantu. Ruangan itu bersih, dan nyaman. Dan sarapannya enak. Manajemen yang hebat dan staf yang ramah

Anggota staf sangat membantu selama kami tinggal. Bahkan bekerja ekstra untuk memberi saya selimut hangat. Jika saya pernah kembali di Levelland saya pasti akan tinggal di sini!