Holiday Inn Express Hotel & Suites Terrell

Saya ingin mengatakan pertama bahwa Staf sangat ramah & sangat sopan. Kami disambut dengan sambutan hangat & percakapan yang menyenangkan. Namun itu yang terbaik & hanya bagian yang baik dari kami tinggal 2,5 jam.Itu sangat buruk & menjijikkan KAMI TINGGAL!!Saat masuk kami melihat bau luar biasa yang hanya bisa digambarkan sebagai pestisida..Check in & melihat sekeliling ruangan. Saya melihat toilet perlu disiram & wastafel kamar mandi tersumbat dengan genangan air keruh di dalamnya. Kami melaporkan & masalah diselesaikan dengan sangat cepat.Sayangnya setelah itu keadaan tidak membaik. Kondisi keseluruhan ruangan ini tidak sehat dan tidak dapat diterima..Perabotan berada dalam kondisi yang sangat buruk & berantakan, serangga mati menempel di dinding dan tirai. Bantal kursi memiliki noda menjijikkan di mana-mana. Kamar mandi memiliki kepala pancuran yang sangat berjamur & menggelegak cat berjamur, mereka tampaknya telah bocor di atas pancuran yang ditambal dengan buruk. Kedua Tempat Tidur di mana rusak. 1 rusak di satu sisi membuat kasur hampir menyentuh lantai, yang lain terasa seperti kasur tenggelam.Karpet kotor dan tidak sepenuhnya disedot.Kami memberi tahu mereka betapa sangat tidak senangnya kami dengan kamar yang disediakan untuk kami.Mereka tidak & tidak dapat menawarkan solusi apa pun untuk masalah tersebut karena hotel "terjual habis". Kami juga diberitahu bahwa kami bisa check out.Kami memilih untuk check out & menginap di tempat lain.Kami di mana hanya tidak nyaman tinggal di sini dan membayar lebih untuk kamar yang kotor.24 jam kemudian kami masih memiliki tagihan tertunda pada kartu kredit kami lebih dari $500 dan jumlah yang tertunda bahkan tidak benar, jika kami tetap tinggal.Saya harap masalah ini segera diatasi, terlepas dari itu saya tidak akan pernah menginjakkan kaki di Hotel ini lagi.

Ruangan itu baik-baik saja. Tampaknya bersih saat masuk tetapi saya segera menyadari ada jaring laba-laba di langit-langit dan sudut ruangan. Ada noda riasan kecil di sarung bantal saya. Ada kaus kaki di bawah tempat tidur yang jelas bukan milikku.Saya tidak yakin apakah itu Saloon di dekatnya atau salah satu tetangga saya, tetapi ada musik pesta yang jauh hampir setiap malam.Staf ramah dan menyapa setiap kali saya memasuki gedung.Sarapan sangat baik untuk sarapan hotel.Tempat tidur nyaman untuk tidur.

Hotel ini agak tua, tetapi sangat bersih, kamarnya luas dan sederhana. Saya benar-benar menikmati masa tinggal saya. Nilai harga yang bagus dan staf hotel adalah yang paling ramah dari semua hotel yang saya kunjungi di Terrell. Lokasi adalah tantangan kecil untuk ditemukan tetapi tidak ada yang tidak dapat ditemukan oleh GPS Anda.

Mencoba untuk memesan malam dengan poin untuk anggota keluarga dan mereka tidak akan membiarkan mereka check-in. Menuntut saya berada di sana secara pribadi setelah saya menelepon dan diberitahu sebelumnya. Saya tidak pernah punya masalah dengan penginapan liburan di masa lalu. Saya meminta untuk berbicara dengan manajer dan yang mengejutkan saya, saya sudah berbicara dengan manajer. Saya memesan kamar di mana-mana dan tidak pernah berurusan dengan manajer yang kasar dan tidak mau melakukan sesuatu yang begitu sederhana. Lebih buruk lagi, saya kehilangan poin karena sudah terlambat untuk membatalkan. Saya tidak menyarankan siapa pun untuk menginap di hotel ini.

Kami telah berada di jalan selama hampir 2 minggu dan sejauh ini merupakan pengalaman hotel terburuk dari perjalanan ini. Kami ditempatkan di kamar dengan pintu yang bersebelahan. Setibanya saya perhatikan saya bisa mendengar tv melalui dinding / pintu tipis. Kemudian pagi ini kami terbangun dengan percakapan menjengkelkan yang sangat keras antara 2 orang di ruangan yang sama. Bahasa kotor dan betapa kerasnya mereka, tidak diminta Saya bisa mendengar setiap kata. Ini bahkan bukan berdebat mereka berbicara tentang orang lain!Selain itu, pembuat es tidak berfungsi, dan tidak ada telur atau daging saat sarapan (7:30 pagi). "Masalah pasokan" adalah penyebabnya menurut seorang pekerja, tetapi kami tidak memiliki masalah ini di tempat lain dari sini hingga Vegas. Suami saya mengeluh kepada manajer umum dan tidak menerima permintaan maaf saat itu, atau ketika kami check out. Nyatanya, GM bertindak bersama kami!Kami sering menginap di Terrell, di hotel lain, karena putri saya tinggal di Dallas. Kami tidak akan membuat kesalahan dengan tinggal di sini lagi...selamanya.Selain itu, kolam ditutup dan kamar perlu diperbarui, tetapi saya bisa memaafkan itu, tetapi tidak semua yang lain.