Holiday Inn Chicago Northwest/Crystal Lake/Convention Center

Liburan musim semi yang lalu saya datang dan tinggal selama dua malam dengan seluruh keluarga saya dan mendapatkan dua kamar terhubung. Kami makan di restoran dan menghabiskan lebih dari $600 untuk kami tinggal. Kami merasa sangat tidak nyaman sepanjang waktu kami di sini karena manajer sebelumnya Nancy (yang syukurlah tidak lagi bekerja di sini) kami mengatakan kami tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi, TAPI, kami memutuskan untuk mencobanya lagi karena hotel itu sendiri indah dan dekat dengan rumah ayah saya, sekolah anak-anak saya, dan pekerjaan saya. Kami bermaksud untuk menginap hanya satu malam karena saya memiliki malam gratis menjadi anggota hadiah. Menginap satu malam kami berubah menjadi seminggu dan sekarang saya kembali lagi menginap malam gratis lagi malam ini menggunakan poin hadiah saya semua karena staf baru di sini sangat luar biasa. Kelompok ini sangat hebat, mereka semua sangat baik, dan mereka memiliki keramahan yang luar biasa. Saya ingin menyoroti satu karyawan tertentu dan itu adalah ALEXA. !!! Setiap kali saya datang ke sini akhir-akhir ini dengan keluarga saya, saya sangat senang ketika saya melihatnya di meja depan. Dia benar-benar sangat manis dan melampaui setiap kali saya di sini. Saya meminta layanan kamar untuk lebih banyak selimut dan bantal dan ketika mereka lalai membawanya ke kamar saya, Alexa membawanya kepada saya sendiri dalam waktu kurang dari 5 menit! Tolong promosikan dia agar dia tidak pernah pergi! Saya pasti akan kembali dan pendapat saya tentang hotel ini benar-benar berubah!

Saya menginap 6 malam karena saya menggunakan poin reward. Hari 1: Kamar pertama memiliki pemandangan indah dari sistem ventilasi atap. Hanya jelek. Saya pindah kamar dan pemandangan tempat parkir lebih baik. Alarm kebakaran berbunyi. Tidak ada api. (Syukurlah) Big booger di kap lampu memutar perutku. Hari 2: Sarapan prasmanan hampir tidak bisa dimakan. Kentang dikeringkan; bruto. Kopi sangat bagus! Keset kamar mandi memiliki lendir hitam di bawahnya. Bruto. Alarm kebakaran berbunyi lagi. FD tidak bisa membuat lift bekerja; harus mendaki 5 penerbangan tangga. Kasur rusak di satu sisi seperti tidur di tempat tidur gantung. Hari 3-4 Tidak mencoba sarapan prasmanan. Hari 5: pergi ke kolam renang. Menjijikkan. Cincin berminyak besar di sekitar seluruh kolam. Bruto. Staf bagus. Lokasi sangat bagus. Saya sudah selesai dengan tempat ini.

Just stayed here with my whole family for a funeral in town. Very disappointed. On Friday night, we decided to eat at the hotel restaurant because we were too tired to drive more after our drive all day. The food was excellent but there was not a server on staff that night. On a Friday night. A busy Friday night. We felt so bad for the only bartender having to serve a full bar and at least 4 tables in the restaurant side. We were also informed there were a couple of weddings over the weekend. So how could they not staff at least one server?!As far as the room we stayed in, it was clean and we thought nice....until we tried to regulate the temperature. It was either freezing (we felt a breeze from the window) or, if we turned the heat on 66 degrees...it was at least 90. We thought just turning the heat on low over night would be fine. Nope. My 21 month old son woke up crying in the middle of the night because it was so hot. We ended up choosing to freeze the rest of the night.

Layanan pelanggan sangat baik, tetapi yang lainnya baik-baik saja. Tidak ada kolam renang.... Airnya hijau. Tidak yakin bagaimana hotel dengan kolam renang tidak memperbaikinya. Tampak seperti itu duduk untuk sementara waktu. Hujan hampir tidak mendorong air keluar dengan tekanan yang sangat rendah. Kamar bersih tetapi memiliki bau aneh yang tidak hilang ketika AC menyala. Segala sesuatu yang lain baik-baik saja. Akan menginap lagi hanya kecewa.

Kami datang untuk pernikahan. Ada banyak ulasan ini dan kami tidak akan merekomendasikan penginapan liburan ini kepada siapa pun yang kami kenal.Pertama, saya akan mengatakan lokasinya indah. Namun, pesta pernikahan memesan satu blok, tetapi kamarnya tersebar - bahkan tidak di lantai yang sama. Kedua, beberapa kamar kamar mandi kurang bersih. Juga, bar tutup pada pukul 9:30, atau tampaknya kapan saja yang diinginkan bartender.EDIT: Lift belum diperiksa sejak 2020. Lift macet dan tidak mau naik ke lantai tertentu. Saya memiliki gambar inspeksi yang mengatakan bahwa itu terakhir dilakukan pada tahun 2020, tetapi google tidak mengizinkan saya untuk memposting.Kami menelepon jam 11 pagi untuk melihat apakah kamar sudah siap lebih awal, entah bagaimana gadis di telepon memeriksa kami saat itu meskipun kami tidak ada di sana. Ini menyebabkan keterlambatan kami mendapatkan kamar kami karena mereka pikir kami check in jam 11, tetapi kami tidak sampai di sana sampai jam 2 siang.Mereka memang memiliki banyak tempat duduk dan area berkumpul yang indah, tetapi Anda tidak diperbolehkan makan atau minum apa pun yang bukan dari hotel - meskipun restoran hotel tutup pukul 9 dan bar tutup pukul 9:30. Pesta pernikahan lain membawa makanan ke lobi dan entah bagaimana pesta pernikahan kami dicaci maki karena makanan yang bukan milik kami.Setelah pernikahan, kami menemukan bahwa bar tetap buka lebih dari jam 9:30. Kami pergi untuk minum untuk pengantin wanita dan bartender mengabaikan kami beberapa kali. Kami menunggu hampir 45 menit baginya untuk mendapatkan pesanan minumannya.Saya tidak tahu apakah mereka kewalahan dengan semua pesta yang mereka pesan, tetapi itu tidak selalu merupakan pengalaman menginap yang menyenangkan.