SpringHill Suites Columbia

Hotel yang sangat bersih dan ramping. Kamar yang luas. Lokasi yang bagus. Tempat tidur yang sangat nyaman. Sangat tenang. Sarapan gratis lumayan. Satu-satunya keluhan adalah pintu kamar mandi buram sehingga menerangi kamar tidur setiap kali ada yang menggunakannya di malam hari atau dini hari.

Saya selalu setia kepada Marriott selama tujuh tahun terakhir untuk masa inap bisnis & pribadi. Hotel khusus ini sangat tidak ramah hari ini, saya sangat marah dengan perilaku & etiket pelanggan mereka. Saya tinggal di sini selama lebih dari seminggu di masa lalu tetapi tim manajemen pada waktu itu sangat baik & membantu. Pelanggaran yang terjadi hari ini:1. Saya memesan hotel saya pada jam 5 sore & check in melalui aplikasi seluler hanya untuk mengetahui bahwa mereka bahkan tidak mengakui reservasi saya sampai saya muncul. Mereka harus menyiapkan kamar & semuanya pada pukul 10:30.2. Asisten manajer adalah seorang wanita & dia sedang terburu-buru untuk pergi, saya bertanya apakah mereka menawarkan air gratis. Dia tidak menjawab & ketika saya mengambil botol air biasa dari lemari es dia berkata "$2". Saya belum pernah melihat hotel Marriott tidak menawarkan air setidaknya untuk tamu mereka.3. Saya lapar & tidak dapat menemukan makanan yang sesuai di pasar, saya bertanya kepada wanita yang sama apakah barang sarapan yang disiapkan di dapur dapat dieksplorasi. Pada saat itu dia memberikan pandangan yang sangat tidak pantas & mencoba untuk mengatakan tidak tetapi kemudian dengan cara yang kasar mengatakan 'Anda tahu apa, Anda baik-baik saja, silakan'. Dia memperlakukan saya seolah-olah saya mencoba mengklaim semuanya dengan harga gratis. Saya kemudian mengambil beberapa muffin & menawarkan untuk membayar mereka bersama dengan keripik, mereka menagih saya $8. Sangat menjijikkan dari perilaku & sikap terhadap pelanggan.Saya tidak akan pernah tinggal di sini atau akan merekomendasikan kepada rekan kerja saya untuk memilih opsi ini.

Tempat ini luar biasa! Reservasi kami sebelumnya hilang di lokasi yang berbeda sehingga kami berebut mencari kamar. Staf di sini memperlakukan kami dengan sangat hormat dan sangat memperhatikan kami. Ruangan yang besar dan sangat masuk akal untuk harga. Sarapannya sempurna untuk waktunya. Saya akan tinggal di sini lagi kapan saja!

Pengalaman yang mengerikan! Berharap saya akan membaca ulasan negatif sebelum memesan di sini. Saya selalu menjadi penggemar setia Marriott, tetapi layanan pelanggan dan keramahan di sini sangat buruk.Kami tiba di hotel sekitar pukul 19:45 untuk check-in dan diberitahu bahwa kamar kami belum siap karena hanya satu pengurus rumah tangga yang muncul hari itu. Benar-benar dapat dimengerti karena sebagian besar Amerika saat ini kekurangan staf. Kami bertanya kepada pekerja meja depan berapa lama sampai kamar siap. Jawabannya, di mana saja dari 20 menit hingga beberapa jam ... ingatlah ini hampir jam 8 malam dan kami memiliki balita yang kelelahan. Kami dengan sabar menunggu 20 menit dan diberi jawaban yang sama, "Saya tidak bisa memberikan waktu pasti kapan kamar Anda akan siap".Kami bertanya apakah mereka memiliki kamar lain yang tersedia yang bisa kami ambil. Mereka memiliki kamar lain yang tersedia tetapi mereka harus UPCHARGE kami karena itu bukan kamar yang sama yang kami pesan.Jangan menghabiskan uang Anda di hotel ini! Ada banyak pilihan yang lebih baik di Columbia dengan layanan pelanggan yang lebih baik.

Anak-anak tidak diterima di hotel ini.Spring Hills by Marriott di Columbia MO adalah hotel yang sangat bagus, tetapi saya tidak merekomendasikan membawa anak-anak ke sini. Lokasinya cukup mudah dijangkau dari interstate, tapi tempat parkirnya cukup kecil. Staf yang memeriksa kami luar biasa, tetapi pengawasnya cukup rewel. Kami telah berada di jalan sepanjang hari dan jelas energi terpendam anak-anak kami tidak diterima. Saya tidak terkejut dengan keluhan kebisingan pertama terhadap kami, tetapi kami membuat anak-anak tenang dan keluar untuk makan malam. Ketika kami kembali, kami diberitahu bahwa ada beberapa keluhan kebisingan lainnya terhadap kami sementara kami bahkan tidak berada di kamar. Malam itu saya menyadari bahwa kamar-kamarnya tidak kedap suara dengan baik karena saya dapat mendengar setiap mobil yang melaju di jalan utama, kira-kira 100 meter jauhnya, serta semua tamu terdekat yang berbicara dengan volume biasa. Maaf anak-anak saya awalnya berisik, tetapi mereka tidak harus merangkak, tidak melebih-lebihkan, itulah yang kami semua lakukan, agar tidak "menginjak".Seperti yang saya katakan, ini adalah hotel yang bagus, tetapi jangan membawa anak-anak ke sini. Mereka tidak diterima dan staf memastikan Anda mengetahuinya.