Four Points by Sheraton Dallas Arlington Entertainment District

Sejak saya memasuki Four Points, saya tidak mengalami apa pun selain layanan dan dukungan pelanggan yang luar biasa. Interaksi awal saya adalah dengan karyawan meja depan, Angel. Saya sangat terkesan dengan energi, sikap positif, dan keterampilan komunikasinya. Saya juga senang berinteraksi dengan anggota staf lain selama saya tinggal termasuk Alysia, Madison, Alexia, Thomas (bartender) dan pekerja pemeliharaan di tempat (saya tidak menangkap namanya) dan sama-sama senang dengan tingkat pelanggan layanan didemonstrasikan. Saya juga sangat terkesan dengan manajemen. Saya memiliki masalah penagihan kecil dan diarahkan ke Asisten GM, Stacey. Dia sangat ramah dan benar-benar meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Dia segera menyelesaikan masalah dan pengalaman itu tidak menyakitkan. Saya sering bepergian dan jarang merasa perlu meninggalkan ulasan, tetapi dalam hal ini saya merasa perlu. Saya sangat merekomendasikan hotel ini jika Anda berada di area tersebut.

Tidak buruk untuk menginap semalam. Akses yang baik ke jalan raya dan hiburan. Layanan pelanggan adalah rata-rata. Ini akan membantu jika staf akan berkomunikasi lebih baik tentang layanan yang mereka tawarkan. Kami diberitahu bahwa sarapan kontinental disajikan dari 6a-10a kami tiba sekitar 8a dan tidak ada sarapan terlihat.

Semuanya luar biasa. Kami menghabiskan tahun-tahun baru di Texas live, 4 menit berkendara dari hotel, karena ini adalah tempat yang sempurna karena berada di jantung segalanya. Proses check in sangat mudah! Wanita yang membantu dengan check-in saya tidak ada di meja ketika saya masuk, namun ada tanda yang menyatakan bahwa agen telah pergi sebentar. Saya berharap lebih banyak hotel melakukan ini!! Saya dengan sabar menunggu di lobi selama mungkin 5 menit. Ketika dia kembali ke meja, dia meminta maaf atas keterlambatannya, tetapi itu sama sekali bukan masalah! Dia sangat ramah dan memastikan saya tidak memiliki pertanyaan. Dari lobi ke kamar, semuanya sangat bersih. Tempat tidur sangat nyaman. Saya sangat merekomendasikan & pasti akan kembali!

Mereka memutuskan untuk membersihkan karpet di luar kamar kami selama 3 jam menggunakan pembersih karpet besar. Manajer Asst menelepon mengatakan dia bisa memindahkan saya ke ruangan lain. Ini dihargai tetapi saya memiliki asisten yang tinggal di seberang aula juga dan masalahnya mudah diselesaikan dengan tidak melakukan ini di malam hari ketika orang-orang mencoba bersantai di hotel. Saya pikir ini adalah akal sehat di sebuah hotel untuk KENYAMANAN. Pertama dan satu-satunya waktu tinggal di sini. Staf bagus tapi tidak mengerti.

Staf dan fasilitas hebat! Thomas si bartender sangat berpengetahuan tentang keahliannya dan antusias untuk berbagi, membuat pengalaman mendapatkan minuman menjadi lebih menarik, bukan hanya "melakukan pekerjaannya" seperti bartender biasa. Meja depan (pria yang lebih muda dengan tantangan berjalan, nama?) juga bagus. Ketika saya meminta linen tambahan, jawabannya adalah "berapa banyak" (alih-alih alasan tentang batasan harian yang kami dengar di tempat lain.) Sikap dan perhatian layanan pelanggan yang luar biasa ketika mengajukan pertanyaan tentang tata graha (yang mengantarkan saya ke sayap timur gedung fasilitas untuk menemukan ke mana saya harus pergi). Masing-masing interaksi kecil ini menunjukkan semangat cara operasi dijalankan.