Holiday Inn Express & Suites Allentown-Dorney Park Area

Sebagai member reward yang setia, saya kecewa dengan hotel khusus ini, karena saya merasa harga tidak sesuai dengan kualitas kamar. Saya mengerti itu terletak di dekat Dorney Park dan tarifnya harus bersaing dengan hotel kelas atas lainnya di dekatnya. Ruangan itu sendiri sepertinya membutuhkan pembersihan karpet dan pengecatan mengingat hotel ini baru saja direnovasi. Tempat tidur nyaman dan sarapan baik. Saya akan tetap tinggal di lokasi ini, tetapi hanya sebagai pilihan terakhir.

Karyawan malam itu sama sekali tidak tertarik berada di sana. Bangunan dalam keadaan rusak. Pintu depan tidak terbuka dengan benar. Lift bergetar dan berbau. Ruangan itu mengerikan. Jamur, noda, noda air di langit-langit, serangga, bau musky.Karyawan di pagi hari melakukan pergi keluar dari jalan mereka untuk menjadi ramah dan membantu! Sarapan juga sangat baik.Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun.

Saya anggota IHG selama bertahun-tahun dan tidak pernah memiliki masalah menginap di berbagai hotel Holiday Inn Express selama bertahun-tahun. Staf tidak memiliki profesionalisme. Tidak seorang pun dari staf menyambut Anda segera setelah Anda masuk untuk check-in. Sebaliknya saya harus menyapa. Waktu check out, lorong dipenuhi staf yang mengobrol dengan keras tanpa mempedulikan tamu yang masih bisa tidur. Layanan kamar mencoba membuka pintu tanpa mengetuk sekali dan saat itu sekitar jam 10 pagi, satu jam sebelum waktu check out. Lorong diblokir oleh sejumlah besar staf yang mengobrol santai dan keras, sama sekali mengabaikan tamu. Saya mengunjungi taman Dorney dengan keluarga setiap tahun tetapi tidak pernah tinggal di hotel ini dan saya akan memastikan saya menginap di Holiday Inn express lainnya beberapa mil jauhnya dari taman. Manajemen perlu bangun dan mencium aroma kopi sebelum terlambat. Mereka harus menghabiskan waktu dan tenaga untuk melatih staf. Ada alasan mengapa bisnis hotel adalah bagian dari industri perhotelan!!!

Kami tinggal 7/25 - 7/27 untuk perjalanan ulang tahun ke Dorney Park untuk anak kami. Lokasi tepat di seberang jalan dari taman sangat nyaman, dan kami berterima kasih pada akhir hari yang panjang. Kamar bersih, nyaman, dan memiliki segala yang kami butuhkan. Keteduhan ruangan yang gelap di jendela sangat mengagumkan dan membuat putra kami tertidur nyenyak setelah bangun pagi seperti biasa. Dia bahkan tidak menyadari bahwa ini sudah pagi! Staf yang ramah dan membantu. Sarapan termasuk memiliki berbagai makanan yang tersedia untuk memuaskan kita semua, termasuk pemilih berusia 4 tahun. Kami pasti akan tinggal di sana lagi jika kami kembali di masa depan.

Menginap sangat bagus, kamar bersih, direnovasi dengan baik dan mutakhir, namun ketika menelepon ke meja depan hotel, staf menolak untukmenangani permintaan kasar dan selalu ingin mentransfer panggilan ke pusat reservasi. Mereka menolak atau tidak bisa melakukan banyak tugas. Sangat menjengkelkan.