NOVENA HOTEL

Hotelnya bersih, rapi, nyaman.. parkir luas dan ada petugas yang sigap untuk memandu arah..
Tersedia kolam renang, aula, lobi yang luas dan nyaman..
Kamar lumayan estetik, hanya lampu sekeliling tv tidak dapat dimatikan sedangkan saya terbiasa tidur dalam gelap, jadi walau sisa lampunya dimatikan, lampu hias tersebut tetap menyala dan lumayan terang untuk dapat tidur.
Saat datang remote tv tidak ada, saat akan menelepon resepsionis teleponnya mati, jadi ikut ke kamar sebelah untuk menelepon. Dan staf nya lgsg datang mengantarkan remote nya.
Saya di kamar 609, yang semprotan toiletnya patah dan ada bekas sambungan lem pita pipa yang tidak berpengaruh, sehingga jika ingin memakai toilet harus buka tutup kran semprotannya yang berada di bawah, tidak efisien, dan tetap saja menyembur membasahi pakaian. Mau menelepon lagi untuk komplain tpi malas karena teleponnya mati dan harus ke bawah.
So far selain masalah lampu, remote tv, telepon dan kran semprotan sebenarnya hotel ini nyaman, tempat tidur dan bantalnya empuk dan lembut.
Kelebihan lainnya makanannya lumayan bervariasi dan enak2.. tempat makannya juga cozy..

Pertama kali nginep disini, awalnya gak berharap banyak. Mulai dr depan, parkir luas, security helpful. Pas cek in ada deposit kartu 100rb yaa, perlu siapin dl uangnya. Lobby luas, ada 1 vending machine. View lgsg kolam renang, yg lmyn bersih, cm kalau mau renang, bawa handuk dr kamar yaa, krn tdk ada petugasnya. Kebetulan dapat kaman lantai 3,luasnya stndar, cuma krn tdk pakai karpet, jd super dinginnn. Kamar mandi Alhamdulillah dapet bersih, cm mmg head shower agak kotor, dan tidak bisa dilepas-pasang. Jd agak repot jika bawa anak2/baby. Sarapan, standar sih,tp tempatnya sarapan lmyn luas.. Happy holiday, semoga membantu

Kamar bagus, luas, ada sofa panjangnya jg.
Kamar mandi lumayan
Teko pemanas berfungsi, AC dingin
Ada kolam renangnya jg
Restoran... Waktu itu sy dpt melihat gunung yg di selimuti kabut di pagi hari
Makanan.... Sesuailah

Entah efek struggle pandemi atau gimana tapi emang kurang memuaskan sih. Di kamar ga ada kulkas dan sendok kecil, alat makan juga kurang bersih, pegawainya banyak yg masih muda entah pkl atau gimana jadi kurang sigap. Jujur saya ke sana ada workshop mungkin kaget baru lagi dapet tamu banyak jadinya kelabakan entah gimana. Tapi yg bikin nilai plus adalah makanannya enak dan ga ada yg gagal. Menunya juga out of the box jadinya ga bosen ya cuma sayang aja kurang panas. Semoga bisa ditingkatkan lagi

Tertipu iklannya disalah satu aplikasi travel agent, yg diiklan tulisan MOUNTAIN VIEW. kenyataannya street view!!
Sy komplain ditelepon, dgn hebatnya staff bernama JONI bilang "CANCEL AJA BU CANCEL"
Itu bukan kesalahan hotel katanya.
Lalu sy blg, bahwa ada tulisan NON REFUNDABLE. Tp JONI blg BISA KOK BISA..
hebat sekali yaaaa, kalau saya cancel, memang Anda mau ganti uang saya???
Saya mau berbicara dgn managernya sbg perwakilan management, manager tidak berani menghadapi. Alasannya cuti, libur, ganti shift lah, dll.
Saya tunggu teleponnya, tidak ada itikad baik dari management hotel!!

Percuma hotel bagus, management hotel pelayanan terburuk sekelas hotel melati. Manager macam apa yang tidak berani menghadapi customer. Ckckckckck....

TIDAK AKAN KEMBALI KE HOTEL MACAM INI.