Esila Termal Hotel & Spa

Kami menginap di hotel ini pada tanggal 27-29 Desember. Karena ada banyak komentar negatif tentang hotel, kami sedikit bias karena sedikit penyesalan.1 - Wanita resepsionis yang menyambut kami di pintu masuk pertama hotel sangat sopan dan tersenyum.Tapi saya tidak keberatan pada awalnya. Karena ada orang lain yang merawat kami dan itu baik-baik saja.Proses check-in kami telah selesai dan saat kami akan masuk ke kamar, wanita cemberut itu berteriak keras, "Apakah Anda sudah membayar biaya Anda?"Pertama, orang yang berurusan dengan kita sudah melihat, jika belum, dia harus memberi tahu dan mengingatkannya atau bertanya kepada kita dengan sopan.Ini penting karena kami berada di industri jasa dan berurusan dengan orang-orang pada penerimaan pertama dan kurangnya komunikasi ini merupakan kerugian bagi kami.Omong-omong, kami membayar sebelum kami datang karena kami membuat reservasi online :)2 - hari pertama airnya tidak dingin tapi juga tidak panas. Namun, beberapa kali petugas datang dan mengukur suhu air, namun tidak bisa diatur. Pada hari ke-2 airnya panas sehingga mereka memperbaikinya.Jam 9 di hari ke 3 masih hangat dan steam room sauna juga tidak panas.Hangat memang penting, tapi jelas ada masalah dan ada upaya untuk memperbaikinya. Kalau hari ke 2 panas, mungkin sama di hari lainnya.Saya pikir manajemen hotel bisa memperbaiki ini, karena yang paling saya sukai dari hotel ini adalah upaya pelembagaannya.Saya memahami hal ini dari cara karyawan saling memanggil atau menyapa tamu. Biasanya, kami akan memanggilnya saudara laki-laki, tetapi dia adalah pria terhormat di sebelah kami :)kecuali wanita di resepsi tentu saja, maaf3 - Kami menyukai makanannya, itu cukup, tetapi meskipun kami pergi pada jam-jam pertama, itu hangat. Saya ingin tahu apakah ada masalah dengan unit penyimpanan panas?4- Meskipun hotel ramai, area kolam renang dan spa tidak ramai, mungkin karena air panas di kamar. Jadi kami nyaman di kolam meskipun kolamnya tidak besar.Akibatnya, mengingat harga yang kami bayar dibandingkan dengan hotel lain, kami merasa puas.

Sayangnya kami tidak pernah berencana untuk pergi lagi. Kebersihan tidak dianggap penting, dan ada jamur dan karat di mana-mana. Ruang uap lebih berbau lembap daripada mentol. Bahkan handuk yang disediakan bau apek. Saya kira itu karena benda yang dilemparkan oleh handuk kotor itu berjamur. Bisa dilihat di foto yang saya lampirkan. Juga, hampir di mana-mana (kecuali kamar kami) berbau kubis. Papan sauna rusak. Kamar kami bagus dan luas, tapi sayangnya kamar mandi dan toiletnya tidak bersih. Saya sangat penasaran, apakah staf kebersihan membersihkan toilet kamar mandi dengan cara ini? Ini adalah masalah yang bisa diatasi dengan sedikit cuka dan lemon atau deterjen pembersih kerak. Di bagian spa, air mancur salju tidak berfungsi atau kolam lainnya penuh dengan air, kecuali kolam besar. Dan dengan cara yang sama, Anda takut duduk atau menginjak karat jamur di mana-mana. Kami menginap selama dua malam dan tidak dapat melihat staf. Juga di bagian Spa, mereka membatalkan janji temu pijat saya dengan mengatakan bahwa staf sakit pada hari pertama. Di hari kedua, saya membatalkan karena mereka terlambat untuk membuat janji. Singkatnya, kami membayar 300 Euro untuk total 2 malam, tapi itu mengerikan dan alasan utama saya pergi adalah pijat, saya tidak bisa mendapat manfaat darinya, jadi harapan saya tidak terpenuhi. Saya dapat mengatakan bahwa program Tahun Baru itu menyenangkan dan makanannya enak, itulah mengapa saya memberikannya 3 bintang. Saya mengusulkan renovasi mendesak kepada manajer hotel.

Saya menginap 2 malam di hotel. Secara keseluruhan kami puas dengan layanannya, makanannya enak. Tapi pembersihan kamar setiap hari tidak dilakukan. Ketika kami datang ke hotel, kami memasuki kamar kami pada jam 5, meskipun pintu masuknya adalah 2, ada kekurangan staf. Mereka mempekerjakan personel asing, jadi ada masalah komunikasi, lebih dari pembayaran yang ditentukan diterima di pintu keluar. Daerah tertentu pengap dan bau. Biasanya, kami berpikir untuk menginap lagi, tetapi karena masalah yang saya alami saat check-out, saya tidak akan pernah menginap lagi. Saya ingin berterima kasih kepada koki untuk makanannya dan wanita di reservasi atas kesabarannya.

Sangat menyenangkan bahwa hotel ini berada di lokasi pusat. Kolam renang kecil tapi bersih. Kebersihan kamar harus ditingkatkan, tapi tidak cukup buruk untuk menginap. Makanannya enak, cukup beragam. Staf sangat membantu tentang hal itu. Hammam dibuat terpisah untuk wanita dan pria cantik. Kolam renang indoor terpisah untuk pria dan wanita, ada kolam termal outdoor di lantai 4, dan digunakan sebagai campuran setelah jam 14. Saran saya, pesan langsung melalui hotel. Ada perbedaan harga yang cukup jauh dengan pihak agensi Kamar tidak ada balkon besar minus point Harusnya di lihat dekat air terjun.

Saya pergi sekeluarga selama 1 hari di akhir Januari 2023, 15 liburan. Kamarnya besar dan luas. Tim kerja sangat membantu dan pengertian. Aspek negatifnya adalah tidak ada air panas di kamar, kamar mandinya dingin. Ruang uapnya tidak berfungsi, tidak ada kebersihan apakah kolam itu tertutup atau terbuka, ujung-ujungnya ditutupi lumut. Pelanggan datang dan pergi, tetapi tidak ada upaya pembersihan, kontrol, dan pemeliharaan, lantai tidak selalu berfungsi dengan pel basah. Dengan kata lain, apa artinya mengatakan bahwa mandi itu dingin di termal ..... Ketika saya memberi tahu petugas, mereka mengatakan bahwa kami bosan karena beberapa dari mereka mengeluh terlalu panas. Ini pergi ke keinginan saya. Jika panas, dia tidak akan bisa pergi ke hammam. Inti dari masalah ini adalah bahwa saya tidak akan pernah pergi lagi.. Selain itu, karena saya pergi selama 1 hari di pemisahan wanita dan pria, Anda tidak dapat memasuki kolam renang luar ruangan karena disediakan untuk wanita selama 2 hari. Buddha tidak terlalu bodoh. Karena saya akan meninggalkan hotel pada jam 12, saya tidak bisa masuk ke kolam renang di pagi hari, karena itu disediakan untuk wanita sampai jam 2 pagi.