Holiday Inn Express Van Nuys

Ruangan itu sederhana. Tempat tidur adalah bersih & nyaman. Kamar mandi berbau bersih & segar. Suasana kamar secara keseluruhan menyenangkan. Sarapan sangat baik. Saus biskuit & sosis harus dicoba. Staf hotel yang sopan & penuh perhatian. Hotel ini tenang tetapi juga beberapa meter dari restoran seperti Denny's. Terbaik dari semua, tarif kamar kami adalah hampir $50 kurang ketika kami check in. Di sisi minus, tidak ada microwave di kamar. Karpet & pelapis juga sangat bernoda dan perlu dibersihkan secara mendalam (Kamar 501).

JANGAN TINGGAL DI SINI. Kebersihan dan layanan pelanggan sangat buruk. Ada noda dan cat yang mengelupas di mana-mana. Di bagian bawah pintu kamar mandi, ada cipratan merah yang terlihat seperti darah. Saya berharap saya bisa meng-upload gambar di sini. Kami dengan hormat meminta pengembalian uang kepada manajer karena kami merasa tidak nyaman dengan kamar tetapi dia menolak permintaan kami karena kami terlalu lama di sana? Kami hanya tinggal di kamar selama sepuluh menit. Bahkan tidak menyentuh apapun. Kami bahkan meminta pengembalian dana sebagian dan dia bilang tidak. Tim manajemen tidak peduli dengan kekhawatiran Anda. Jangan buang $200 seperti saya!!! Silakan tinggal di tempat yang lebih baik. Mereka serakah dan hanya ingin mengambil uang Anda.

Hotel ini tidak sepadan dengan waktu Anda. Kamar saya memiliki noda di seluruh karpet dan perabotan serta sebagian langit-langit kamar mandi saya berantakan. Mereka mengubah kamar saya setelah saya membawanya ke perhatian mereka, tetapi kamar baru saya masih sangat minim. Andrea di meja depan tidak menyenangkan dan sangat kasar kepada pelanggan. Sarapan rasanya mengerikan (telur karet). Di atas segalanya, mereka sedang merombak lobi mereka dan mengebor lantai lama mereka hingga pukul 6:30 atau 7 tanpa peringatan apa pun kepada tamu atau kompensasi. Belum lagi areanya benar-benar samar! Saya pergi ke Taco Bell di depan hotel dan seorang pria tunawisma datang mengambil es untuk ember jarumnya.Anda bisa melakukan lebih baik.

Saya tidak akan tinggal di sini lagi. Pertama TV tidak berfungsi, kedua tempat tidur tidak nyaman, terakhir kepala pancuran rusak. Kami mencoba untuk mendapatkan perubahan kamar dan diberitahu bahwa tidak ada yang tersedia. Kemudian mereka memberi tahu kami bahwa kami akan mendapatkan satu malam gratis untuk ketidaknyamanan ini dan ketika manajer mengetahuinya, dia menolak kompensasi. Kami memesan kamar melalui program Credit Union Rewards kami dan menerima konfirmasi, yang mereka hormati saat check-in, tetapi ketika kami check out, mereka menagih seluruh akhir pekan ke CC kami. Tanggapan manajer adalah kami tidak menghargai poin hadiah. Tentu saja kami telah membantah tuduhan itu dan Holiday Inn sedang menyelidikinya serta Credit Union kami. Sungguh mengecewakan bahwa Holiday Inn akan membiarkan operator menjalankan hotel jenis ini.

Tempatnya kotor dan tidak nyaman. Lampu redup, dinding kotor, cat terkelupas, sisa tutup botol bir dari tamu sebelumnya, kamar usang, dan masih banyak lagi. Pintu kamar mandi bernoda cipratan merah???? Setelah 15 menit memikirkan apakah akan menginap atau tidak, kami turun ke lobi untuk menanyakan tentang kebijakan pembatalan. Tentu saja, mereka menolak pengembalian uang. Kami pergi dan memesan di tempat lain.