Holiday Inn Express Hotel & Suites Raton

Saya biasanya memiliki pengalaman yang baik di hotel Holiday Inn, tetapi tidak yang satu ini.Bahkan tanpa layanan pelanggan yang sangat buruk, hotel ini adalah yang terbaik dari tiga bintang. Kamar mandi sangat terlambat untuk pemeliharaan / pembaruan, beberapa pintu seperti pintu dari area sarapan ke teras rusak, kopi tidak tersedia di luar jam sarapan, dan umumnya tidak memenuhi kualitas Holiday Inn yang saya datangi untuk mengharapkan.Layanan pelanggan inilah yang membuat ini menjadi bintang satu, terutama dari manajer. Kami ingin menyelesaikan beberapa pekerjaan di siang hari dan istri saya perlu menerima beberapa panggilan telepon sensitif di kamar. Untuk memberikan privasinya, saya dan teman saya memutuskan untuk bekerja di meja di lobi. Biasanya kami akan bekerja di pusat bisnis atau meja di area sarapan seperti yang telah saya lakukan berkali-kali di Holiday Inn lainnya, namun keduanya dimatikan dari kami menggunakan mereka. Sekitar tengah hari, manajer memberi tahu kami bahwa mereka perlu membersihkan area yang tampaknya masuk akal. Ketika saya bertanya jam berapa kami bisa kembali, dia dengan kasar memberi tahu kami bahwa kami tidak boleh duduk di lobi, dan bahwa kami harus pergi ke kamar kami untuk mengerjakan laptop kami. Dia berkata "Ini tidak apa-apa" sambil menunjuk ke kami seolah-olah kami, membayar tamu di hotel, melanggar beberapa peraturan hotel untuk duduk di meja lobi!!! Pekerja meja depan setidaknya baik dan menyarankan meja teras.Ini adalah pertama kalinya saya merasa tidak diterima di hotel tempat saya menginap.

Kamar yang indah. Besar dan lapang. Memiliki sofa yang bagus untuk bersantai dan menonton TV.Sarapannya sangat enak. Suami saya sangat menyukai biskuit dan saus. Aku punya gulungan kayu manis yang luar biasa! Pasti akan tinggal di sini lagi.

Kami menyukai Holiday Inn Express karena konsistensi kualitas. Kami memiliki kamar raja besar di sini - sangat besar dan bersih. Kami mengambil keuntungan dari ruang cuci - perhatikan bahwa ada satu mesin cuci ($1,50) dan satu pengering ($1,00) dan mereka hanya menerima seperempat. Meja depan tidak memiliki perubahan jadi bersiaplah jika Anda perlu mencuci pakaian. Staf meja depan selalu ramah dan membantu. Satu-satunya downside dari hotel ini adalah lokasi. Tidak banyak yang ditawarkan di Raton, termasuk pilihan restoran yang tidak terlalu bagus. Ini lebih merupakan tempat makanan cepat saji dan tempat bermalam antara kota Colorado dan New Mexico.

Raton, NM Holiday Inn Express:Oktober 2022:Pat Petani, Manajer Umum menyatakan kepada saya bahwa mereka TIDAK mengubah semua tempat tidur di antara masa inap orang yang berbeda. Dia mengatakan kepada saya secara pribadi bahwa mereka mengganti beberapa tempat tidur hanya setiap bulan.GM hotel adalah HORRIBLE untuk berkomunikasi dengan dan sangat DISMISSIVE ketika mencoba untuk menyelesaikan apa pun. Saya mencoba meneleponnya 4 kali dalam seminggu dan mengirim email 3 kali tanpa jawaban.Dia memiliki staf di meja depan yang melindunginya dan dia tidak akan menanggapi korespondensi apa pun secara langsung.Saya menelepon IHG Corporate dan dia BERBOHONG kepada mereka tentang berkomunikasi dengan saya.Ketika kami berhenti dalam perjalanan kembali untuk mencoba menyelesaikan situasi, hotel memanggil polisi untuk memindahkan kami. Suami saya dan saya adalah VETERAN MILITER PENSIUN / CACAT TERHORMAT yang hanya akan secara PROFESIONAL dan BENAR menyelesaikan masalah apa pun.MEREKA TIDAK RAMAH HEWAN PELIHARAAN dengan kepatuhan ADA terhadap Anjing Layanan, bahkan ketika Anda menyatakannya.Menggunakan setiap alasan untuk tidak mengembalikan biaya tambahan $250 untuk memasukkan mengatakan kami 'menyelinap' mereka di belakang, ketika tanda mereka mengatakan untuk parkir di belakang dengan trailer dan lift paling dekat dengan pintu masuk pusat terlihat jelas yang paling dekat dengan kamar yang kami dapatkan.Dengan "menyatakan tanda hewan peliharaan" ketika saya menyebutkan saya memiliki 2 anjing layanan, orang di meja depan tidak mengubah kamar saya atau saya menandatangani apa pun yang merujuk bahwa saya memiliki anjing layanan dan dikenakan "BIAYA PEMBERSIHAN DALAM" yang tidak dapat dia hasilkan setiap tanda terima untuk pembersihan yang dilakukan. Saya menyatakan bahwa hotel harus melakukan pembersihan dasar, seperti mengganti tempat tidur dan menyedot debu.SANGAT haus uang dan menagih Anda secara keliru! Dia ingin saya membayar untuk melihat kamera (sebagai salah satu contoh) sebesar $150 untuk membuktikan bahwa saya memang mendeklarasikan anjing penjaga. Tidak ada pengembalian uang $250.Aku dulu suka hotel ini dan telah menghabiskan banyak tinggal di sini di perjalanan saya (tepat di jalan menuju utara/selatan pada saya-25). TIDAK lagi saya akan tinggal di sini!Saya akan menginap di Holiday Inn Express Trinidad untuk masa inap IHG di masa depan. Hotel baru dengan layanan yang jauh lebih baik!

Kamar tampak sangat rata-rata untuk holiday inn. Kami check in hampir jam 11 dan tetap terjaga oleh beberapa orang yang berjalan mondar-mandir di lorong terus-menerus. Kemudian di pagi hari, sebelum jam 9 pagi. Anda bisa mendengar petugas rumah tangga menggedor pintu sekitar 4 atau 5 kali dalam hitungan detik satu sama lain. Juga di sekitar 730 alarm kebakaran berbunyi sebentar, tidak yakin apakah mereka mencoba hanya mencoba untuk membangunkan tamu lebih awal atau apa tetapi itu bukan pengalaman menginap yang menyenangkan.