Holiday Inn Express Hotel & Suites Alcoa Knoxville Airport

Kami memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan di sini sebelum penerbangan keluar. Staf meja yang sangat ramah dan membantu; Barbara khususnya. Belinda, Allison, Erica dan Sarah juga pantas mendapatkan pengakuan.Dari pertama kali masuk ke tempat parkir hingga saat kami check out, itu adalah pengalaman yang sangat positif. Kami mencatat penampilan bersih dari lobi dan lorong-lorong dan ruangan itu sendiri.Meskipun bukan 'penggemar' karpet, kamarnya bersih, tertata apik, dan nyaman. Kami juga lebih suka berjalan-jalan di kamar mandi, tetapi pilihan tekanan air dan pijatan di kepala pancuran sangat membantu untuk masalah lutut dan punggung saya. Yang paling disambut adalah memiliki akses ke kolam renang. Sangat penting karena saya memiliki sesi terapi air di rumah secara teratur.Ada restoran dalam jarak berjalan kaki juga. Tentukan tempat kami akan menginap lagi.

Wow.Saya berharap kami baru saja mengalami "hari yang buruk" untuk dapur. Kami melakukan perjalanan beberapa kali dalam setahun dan melakukan yang terbaik untuk menginap di lokasi HIE/IHG khususnya karena pengalaman hebat yang kami alami selama bertahun-tahun. Seperti biasa, staf meja depan sangat sopan dan kamarnya luar biasa. Tempat tidur, bantal, dan kamar yang bersih sangat membantu kami untuk bersantai setelah hari yang panjang. Sayangnya, keesokan paginya (9 Oktober, sebelum jam 8 pagi) kami memasuki pengalaman ruang makan TERBURUK yang pernah kami lihat - di lokasi HIE mana pun atau bahkan beberapa hotel murah tempat kami menginap sebelum memilih IHG sebagai hotel pilihan kami kelompok.Tidak ada telur.Tidak ada pancake (mesin rusak).Tidak ada barang plastik.Tidak ada serbet.Tidak ada oatmeal (wadah penyajian tampak seolah-olah belum digunakan hari itu).Tidak ada kopi.Tong sampah penuh dan meluap ke lantai.Pisang "mungkin baik-baik saja" tetapi pada titik ini kami cukup banyak memutuskan bahwa pengalaman sarapan HIE adalah kerugian.Sebuah tanda telah diposting ke "membunyikan bel, kami membuat lebih banyak sarapan" tetapi tepatnya sudah berapa lama sejak seseorang benar-benar keluar di area penyajian? Apakah semuanya benar-benar habis pada saat bersamaan? Apakah tong sampah penuh saat telur dimasak?Aku mengintip ke sudut dapur, saat itulah aku melihat pintu freezer terbuka, hanya terhalang oleh tong sampah dan lebih banyak sampah berserakan di lantai.Saya menunjukkan foto-foto terlampir kepada petugas di konter check-in (yang merokok) yang sangat menyesal dan berkata "jika ada manajer yang bekerja pagi itu maka dia akan mengurusnya" ... (a) tidak ada manajer yang bertugas dan (b) tidak akan diurus. Jadi, kami berakhir di McDonald's.Kami akan terus menjadi anggota Platinum Elite dan akan terus memesan di HIE. Ini bukan pengalaman normal kami dan bukan yang kami harapkan dari merek ini.Saya benar-benar berharap bahwa ini adalah hari yang buruk bagi semua orang yang terlibat.Lakukan lebih baik.

Kami menggunakan kolam renang dalam ruangan mereka untuk pelajaran berenang EAST TN ISR dan kami benar-benar menikmati betapa bersih dan ramahnya staf mereka. Mereka selalu tersenyum dan menyambut kami di depan dan mengucapkan selamat tinggal setiap hari. Area kolam dikontrol suhu, yang sangat bagus pada hari-hari yang lebih dingin.

HIE yang ditingkatkan. Membersihkan kamar besar dan lorong. Tata graha yang sangat baik. Tenang. Banyak tempat parkir. Satu-satunya staf meja yang ramah pria muda jangkung dengan rambut panjang telinga bergelombang.. Beri dia kenaikan gaji Sarapan tampak berlimpah tetapi saya tidak mengambil bagian karena saya Saya sudah lama menjadi vegan dan membawa granola saya sendiri. Kopinya segar dan jusnya enak. Sebagai pemilik restoran sebelumnya, saya perhatikan area makanannya sangat bersih. Pujian.

TINGGAL MENGERIKAN Saya menginap 3 malam 4 hari tidak ada periode layanan kamar housekeeping menempatkan satu set handuk bersih di meja rias kamar mandi yang kotor belum dibersihkan. Menjaga rumah sangat buruk, tidak ada urgensi untuk membersihkan. Sayamengeluh ke meja depan masih tidak ada yang dilakukan. Teman-teman saya yang bepergian dengan tidak memiliki layanan kamar juga. Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun.