Candlewood Suites Eagan Arpt South Mall Area

Dimulai dengan hal-hal positif, check-in mudah, staf sangat membantu, kolam renangnya bagus dan kamarnya besar. Sekarang untuk bidang perbaikan. Kami tiba dan TV tidak berfungsi. Kami menelepon meja dan mereka datang dan memperbaikinya. Kamar berbau seperti asap. Kamar mandi memiliki saluran yang lambat dan membutuhkan waktu sekitar 10 menit untuk mengalir setelah mandi. Tempat tidur tarik tidak berharga karena pegas mudah dirasakan melalui kasur. Setiap kali AC ditendang, unitnya berisik banget di kamar tidur jadi susah tidur. Sarapan di pagi hari meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Ham dan kentang. Tidak ada telur atau pancake. Dispenser susu tidak berfungsi. Jus rusak. Hanya mengecewakan. Jika Anda melakukan kunjungan cepat tidak apa-apa, jika saya harus melakukannya, saya akan membuat pilihan yang berbeda.

Jika saya bisa memberikan bintang NOL hotel ini, saya akan. Kami memesan diperpanjang tinggal di sini di Staybridge/Candlewood Suites. Kami baru saja menjual rumah kami dan sedang menunggu rumah baru kami selesai.Mereka mengiklankan bahwa akan ada sarapan hangat dan makan malam komplementer, itulah sebabnya kami memilih hotel ini. Namun, ketika kami tiba, ternyata mereka membatalkan sarapan panas dan makan malam komplementer pada hari kami tiba. Saya bertanya apa yang bisa mereka lakukan untuk menebus kehilangan kemudahan ini, mereka tidak melakukan apa pun. Situs web mereka masih mengiklankan sarapan panas komplementer dan makan malam 3 malam seminggu.Kami tinggal 4 hari dan tidak ada yang datang untuk menyegarkan kamar kami atau mengisi ulang handuk kami. Ketika saya menelepon ke meja depan setelah meninggalkan hotel untuk hari itu dan bertanya apakah kami bisa mendapatkan handuk baru, mereka menunjukkan bahwa kami harus kembali ke kamar kami dan meletakkan handuk kami di luar di lorong dan yang baru akan dikirimkan. Saya bertanya apakah mereka bisa mengantarkan handuk baru saat kami keluar dan mereka bilang tidak.Rupanya, jika Anda ingin kamar Anda dibersihkan/disegarkan, Anda perlu menghubungi resepsionis untuk menjadwalkan 24 jam sebelumnya. Tidak ada yang memberi tahu kami ketika kami check in.Ruangan itu kecil dan penuh sesak. Peralatan sudah tua dan kotor. Bak mandi kotor. Sangat kotor sehingga balita saya yang berusia 2 tahun tidak mau duduk di bak mandi selama waktu mandi. Bahkan anak berusia 2 tahun tahu itu kotor! Ruangan itu dingin di malam hari, bahkan dengan panas. Laci tidak terbuka dengan mudah. Saya memberi tahu meja depan dan mereka mengatakan akan mengirimkan tiket. Ada paku atau staples yang mencuat dari lantai kamar hotel yang tidak diperbaiki. Saya tersandung beberapa kali. Ada sarang laba-laba di sudut ruangan, jalan masuk kamar hotel, dan lorong. Ada kantong sampah kotor di aula. Kami tiba pada hari Kamis. Ada tempat sampah penuh dan botol bir di pusat bisnis sekarang. Pada Senin malam, saat kami check out, sampah dan botol bir yang sama masih ada di pusat bisnis. Printer di pusat bisnis tidak berfungsi, dan ketika suami saya meminta bantuan, dia diberitahu bahwa mereka akan menyerahkan tiket. Sepertinya mengirimkan tiket adalah solusi mereka untuk banyak hal. Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun. Saya benar-benar tidak puas dengan hotel ini.Kami akhirnya check out lebih awal untuk pindah ke hotel lain. Saat check out, saya menerima tanda terima tercetak yang menunjukkan jumlah dolar. Keesokan harinya, saya menerima tanda terima lain melalui email yang harganya $150 lebih banyak dari tanda terima yang saya terima sehari sebelumnya. Tentu saja, saya menelepon dan mengeluh. Mereka memperbaikinya dan memberi tahu saya bahwa mereka akan mengirimkan email versi terbaru kepada saya. Saya tidak pernah menerima versi terbarunya, jadi tentu saja, saya harus menelepon mereka lagi. Menjauh jika Anda bisa!

Pendirian yang sangat bagus dan pribadi malam sangat baik dan membantu dan akomodatif. . .

Ini adalah hotel terbaik yang pernah saya kunjungi untuk harga yang Anda bayar. Kamar saya pada dasarnya adalah sebuah apartemen, dengan dapur kecil termasuk kompor, mesin pencuci piring, microwave & lemari es dengan pembuat es dengan kamar tidurnya sendiri. Kamar mandi adalah ukuran yang baik. Mereka bahkan termasuk sabun merpati bukannya murah seperti hotel biasa. Area kolam bagus & kolam dihangatkan dengan baik. Sarapan memiliki pilihan yang bagus dibandingkan dengan hotel lainnya. Saya sangat terkesan. Ketika saya sampai di kamar saya, meja depan bahkan mengirim teks untuk menanyakan bagaimana ruangan itu & jika ada yang kami butuhkan.

Nol bintang! Saat check-in, setelah menunggu 10 menit untuk karyawan datang ke meja, diberitahu bahwa mereka tidak memiliki kamar untuk saya karena seseorang merobek pintu dari engselnya. . . jadi saya dikirim ke hotel yang berbeda tetapi dikenakan biaya lebih. Tidak ada permintaan maaf, hanya saja tidak ada lagi yang bisa mereka lakukan. Mereka seharusnya membayar kamar di hotel lain. Kami menginap di hotel dengan seluruh tim bisbol putra saya, tentu saja dia sangat kesal karena dia tidak bisa tinggal bersama tim. Lift di hotel juga rusak, tidak ideal untuk orang di lantai tiga. Sangat mengecewakan. Pada terbalik pria di Hilton (hotel baru) ini sangat membantu dan ramah meskipun tidak mengetahui bahwa Staybridge mengirim kami.