Four Points by Sheraton Cleveland-Eastlake

$15 untuk sarapan prasmanan yang buruk. Telur orak-arik berair, pasti bubuk bukan peternakan gratis seperti yang diiklankan. Lebih dari bacon dan sosis yang dimasak, jauh di atas kentang yang dimasak. Roti basi, pisang busuk, dll. Tidak ada microwave di kamar, hampir tidak ada cahaya di kamar, handuk bernoda, seprai, dan seprai. Kami tidak akan pernah tinggal di sini lagi.

Diedit untuk mengatakan bahwa manajer akhirnya menelepon dan menawarkan pengembalian uang 50% untuk masa inap saya. Saya jarang meluangkan waktu untuk menulis ulasan tetapi kami menginap di Four Points Sheraton sangat mengecewakan. Kami memesan kamar hotel melalui Aplikasi Marriott Bonvoy. Kami memesan suite Raja dengan sofa tarik untuk tiga orang. Pada reservasi kami tertulis permintaan yang dijamin: tarik sofa. Ketika kami tiba di hotel untuk check-in, saya meminta petugas meja depan untuk memastikan untuk menempatkan kami di kamar dengan dua tempat tidur atau tempat tidur dengan sofa tarik karena saya bepergian dengan anggota non-keluarga. pada saat itu, petugas mengatakan bahwa mereka sudah penuh dipesan dan tidak ada pilihan lain yang tersedia. Tentu saja kami kecewa tetapi kami juga kelelahan dan ada seorang wanita yang mengantri di sebelah kami berteriak pada manajer tentang bagaimana mereka telah mengacaukan reservasi mereka juga. Saya pikir saya akan mengatasi masalah ini di pagi hari dan kami hanya perlu membuat akomodasi bekerja entah bagaimana. Kami akhirnya tertidur, bangun keesokan paginya dan turun untuk sarapan dan berenang. Sarapan prasmanan disiapkan seperti sarapan kontinental hotel gratis biasa-biasa saja tidak ada nyonya rumah, tidak ada tanda-tanda yang merinci harga sarapan tidak ada yang menunjukkan bahwa sarapan tidak termasuk dalam masa inap Anda. Tepat ketika saya selesai makan dan bersiap-siap untuk bangun dan mencari kolam (yang tidak ada, meskipun hotel ini diiklankan memiliki kolam renang) saya diberikan tagihan lebih dari $50.Kesimpulannya, saya dikenakan biaya $260 untuk kamar yang salah. Yang bukan harga yang kami kutip secara online, kemudian dikenakan biaya $60 lain untuk sarapan di bawah standar untuk tiga orang. Saya bisa melanjutkan tentang handuk kotor, masalah kebisingan, atau "biaya tak terduga" palsu mereka. Ketika saya check out, tentu saja saya menyuarakan ketidakpuasan saya kepada petugas meja depan yang pertama kali berdebat dengan saya dan kemudian mengatakan bahwa manajer akan menelepon saya. Saya masih belum menerima telepon dari manajemen. Yang bisa saya katakan adalah ... HATI-HATI, HOTEL INI AKAN MENYEBABKAN ANDA dan tidak mengharapkan layanan pelanggan apa pun.

Ruangan itu bersih dan ukuran yang bagus. Layanan meja depan sangat bagus, pria itu sangat baik dan membantu namanya Steven. Terima kasih Steven atas pengertiannya

Kami memutuskan untuk menggunakan hotel ini untuk pernikahan kami untuk keluarga dan teman-teman kami yang datang dari luar kota. Saya memiliki sekelompok besar orang yang datang dan hotel ini terletak sempurna di antara gereja dan aula resepsi. Ketika kami bertemu dengan manajer pertama tahun lalu, kami diberitahu bahwa kami dapat menggunakan antar-jemput hotel untuk tamu kami dan bar di lobi akan buka sampai jam 2 pagi. Maju cepat setahun dan kontrak yang ditandatangani kemudian dan tidak satu pun dari hal-hal itu benar dan sekarang saya sudah mulai mendapat telepon dari anggota keluarga saya bahwa hotel tidak memiliki kami di sistem mereka dengan nama kami. Saya telah menelepon manajer Thomas dua kali dan dia meyakinkan saya bahwa kami masih dalam sistem mereka hari ini dan selama seminggu terakhir saya memiliki anggota keluarga yang menghubungi saya karena hotel mengatakan mereka tidak memiliki blok kami. Kami bahkan belum pernah menginap di hotel dan saya sudah menyesali pilihan kami. Saya sangat kecewa dengan layanan yang sejauh ini kami terima dan jika Anda memiliki pilihan untuk menginap di hotel lain di Som Center, lakukanlah karena yang satu ini tidak tahu apa yang dilakukannya ketika datang untuk memblokir kamar untuk pernikahan. Jika saya bisa meninggalkan 0 bintang, saya pasti akan melakukannya.

Disambut ketika kami masuk oleh petugas meja depan. Check in cepat dan mudah. Kamar memiliki pintu masuk yang sempit, kamar mandi sempit (toilet sangat dekat dengan shower) dan kamar luas.