Wingate by Wyndham Humble Houston Intercontinental Airport

Bepergian sendirian hotel ini tidak terasa sangat aman. Semua mesin es rusak, serta mesin untuk mendapatkan air. Tetapi mereka menawarkan air dan sekantong es yang dapat dijangkau dan diambil siapa saja. Tidak yakin bagaimana itu mendapat peringkat. Positif:Tapi pagi ini pria yang sangat baik yang bekerja di meja depan melakukan semuanya untuk memeriksa orang-orang, menyiapkan sarapan, dan mengemudikan antar-jemput ke bandara. Semua dengan senyuman. Menakjubkan!

Tinggal di hotel ini selama 4 malam, menyenangkan ketika kami tiba namun kami dengan cepat mengetahui bahwa mereka tidak secara konsisten membersihkan kamar, dan kami tidak yakin apakah mereka bahkan membersihkannya dari para tamu sebelum kami di kamar ini. Karena kami menemukan barang-barang yang hilang dari para tamu sebelumnya dan sepertinya bersih, tetapi juga ada beberapa rambut dan barang-barang yang tertinggal di kamar mandi. Ketika kami meminta mereka untuk membersihkan mereka tidak pernah melakukannya, kami kehabisan handuk ketika kami meminta mereka, dan diberitahu bahwa mereka bisa mendapatkan layanan pembersihan mereka untuk secara konsisten melakukan apa saja.Saya akan mengatakan bahwa orang-orang di meja depan tampak sama frustrasinya dengan kami, karena merekalah yang mendapatkan keluhan bukan layanan pembersihan. Saya akan memberikan peringkat yang lebih tinggi, tetapi saya tidak bisa mengabaikan kurangnya kebersihan.

Saya terkejut bahwa Wyndham akan mencantumkan namanya di hotel semacam itu. Positif: Pria muda yang melayani konter dan yang menjemput kami di bandara sangat baik. Tempat tidurnya bagus dan TV besar. Ruangan itu luas dengan tempat duduk terpisah dari kamar tidur. Microwave dan kulkas besar untuk kamar hotel. Negatif: Karpet di lorong bernoda dan kotor. Daerah tampaknya agak teduh (agar adil, dekat bandara) Area kamar mandi & bak mandi memiliki cetakan retak dan kami menemukan cetakan hitam di beberapa tempat. Mesin es rusak. Lift mengeluarkan suara yang sangat lucu, terdengar seperti akan hancur. Sarapan sangat buruk; tidak ada buah, mesin pancake rusak, tidak ada pilihan roti (hanya bagel biasa). Saya harap Anda meneliti dengan baik - saya tidak melakukannya karena saya menganggap Wyndham tidak akan memiliki masalah seperti ini.

Tempat terburuk yang pernah kami tinggali!! Kamar kami belum dibersihkan sejak malam kami check in. Bahkan tidak yakin apakah kamar sudah dibersihkan sebelum kami menetap karena ada barang yang ditinggalkan di sini dari tamu sebelumnya, saya berasumsi. Kamar pertama yang diberikan kepada kami berantakan total, sampah berserakan, tempat tidur tidak dirapikan. Ini adalah hari ke-2 kami berada di sini dan kamar kami belum dibersihkan. Kami telah meminta beberapa kali untuk handuk bersih, pertama kali mereka mengatakan bahwa mereka tidak memiliki handuk bersih untuk diberikan kepada kami. Sekarang mereka terus memberi tahu kami bahwa mereka akan mengirimkan beberapa untuk kami. Kamar super lembab, kami sudah mencoba menjemur handuk bekas kami hingga kering untuk dapat digunakan tetapi karena kelembaban di dalam ruangan, mereka hanya tetap lembab.Berjalan anak-anak saya untuk mendapatkan beberapa jus menuruni tangga dan dalam perjalanan ke atas saya mendengar staf mengeluh tentang panggilan konstan kami untuk mendapatkan kamar kami dibersihkan dan handuk baru. Jika mereka memberikan layanan, tidak akan ada panggilan dari kami!

Memesan hotel ini karena mereka memiliki antar-jemput dari bandara. Saya menelepon ke depan untuk mengetahui jam pesawat ulang-alik, diberitahu bahwa itu berhenti pada jam 11 malam. Kami tiba, mengambil barang bawaan kami dan pada pukul 10:30 malam meminta penjemputan di bandara. Diberitahu di mana harus bertemu antar-jemput dan bahwa pengemudi akan diberitahu. Di lokasi penjemputan, dihubungi pada pukul 22:45 untuk memberi tahu bahwa kami sedang menunggu dan untuk memeriksa status pengemudi. Diberitahu oleh Melanie Thompson, petugas meja depan, pengemudi sedang dalam perjalanan. Pukul 11.05, ditelepon front desk, Jose Garcia, mengatakan sopir sudah pulang. Menemukan Melanie Thompson, tidak memberi tahu pengemudi dan dia sudah pulang. Diminta untuk berbicara dengan manajer, Ronney McCormick, diberitahu bahwa dia tidak akan berbicara kepada kami. Dia sedang memeriksa. Disarankan untuk mendapatkan taksi ke hotel. Ditanya apakah kami akan diganti, diberitahu tidak. Manajemen tidak melakukan itu. Reservasi saya untuk kamar king, dikasih double queen. Kembali ke meja depan untuk mempertanyakan ini. Dipindahkan ke kamar raja. Kamar ini berbau asap rokok. Ini adalah hotel bebas rokok. Kembali ke meja depan dan mendapat kamar lain, kamar raja. Jose Garcia sangat menyesal tentang masalah antar-jemput dan kamar. Jelas bukan salahnya. Tetapi yang lain, Manajer Ronney McCormick dan petugas meja depan, Melanie Thompson jelas tidak peduli dengan kepuasan atau layanan pelanggan.