Residence Inn Provo South University

Saya tidak bisa cukup mengatakan hal-hal menakjubkan tentang staf di hotel ini.Penerbangan kami dibatalkan pada Malam Natal sehingga maskapai menempatkan kami di sini. Dari saat kami berjalan di pintu, kebaikan yang kami tunjukkan sangat luar biasa. Mereka memberi kami dua kamar yang bergabung sehingga kami memiliki lebih banyak ruang dengan putri kami dan kamarnya indah! ! Sarapan di pagi hari tidak hanya lezat, tetapi kami disambut oleh wanita termanis yang memastikan perut kami kenyang dan gadis kecil kami memiliki permen tongkat ekstra dan gulungan kayu manis hangat. Itu bahkan bukan di mana itu berakhir. Kami tidak bisa mendapatkan tumpangan ke bandara, tanpa ragu-ragu pria meja depan yang luar biasa dan wanita manis saat sarapan melompat ke telepon mereka memanggil anggota keluarga mereka untuk datang dan membawa kami. Saya benar-benar terpesona. Saya berharap saya mendapatkan nama mereka untuk berterima kasih kepada mereka semua secara pribadi... Tetapi jika Anda bekerja di lokasi dan melihat ini TERIMA KASIH BANYAK!! Kebaikan dan kemurahan hati itu luar biasa. Selamat Natal dan memberkati kalian semua!

Ini adalah pengalaman bintang 10 baik untuk staf dan fasilitas. Kami tinggal seminggu dan pada setiap kesempatan mereka melebihi harapan. Kami telah tinggal di penginapan tempat tinggal di seluruh negeri dan ini menduduki puncak tinggal keluarga favorit kami.Staf membiarkan kami mendapatkan beberapa sarapan pagi pada hari Minggu ketika balita kami, masih di waktu pantai timur, bangun pagi dan lapar pagi pertama kami di sana. Ketika kami pergi, mereka memiliki ruang hampa udara yang tersedia bagi kami untuk mengosongkan kantong kasur balita kami yang kami bawa.Sarapan sangat mengagumkan. Suite 1 kamar tidur itu bersih, dan terawat dengan baik. Kolam itu hangat dan pemandangan pegunungan dari kamar tidur kami adalah pengingat mode liburan!Kami akan pergi keluar dari cara kami untuk tinggal di sini di sebuah hotel di pusat kota Salt Lake City.

Saya tinggal di sini selama 4 bulan sementara rumah saya kebanjiran. Karyawannya sangat ramah dan membantu. Sarapan sangat baik. Namun, itu berulang. Jelas bukan masalah jika Anda hanya menginap selama 1 malam! Ha ha. Gym & kolam renang menyenangkan. Kami menyukai Tesla Chargers yang tersembunyi di belakang Hotel! Bonus seperti itu! Hotel yang tenang. Para wanita pembersih itu sangat baik dan teliti. Petugas perbaikan itu sangat profesional dan responsif. Terlepas dari alasan kami berada di sana, itu sangat bagus dan saya akan merekomendasikannya kepada siapa pun.

Tetap indah. Pintu masuk besar yang ramah. Staf yang ceria. Kamar bersih, besar dengan semua yang Anda perlukan untuk bepergian. Binatu tamu bersih dan dilengkapi dengan unit terbaik. Sangat terkesan. $4 untuk mencuci banyak pakaian. Terima kasih.Sarapan adalah indah. Lingkungan yang menyenangkan, staf Sangat profesional. Pilihan yang bagus. Lokasi sempurna, dekat dengan bisnis komersial apa pun yang Anda inginkan. Tetap bagus. Terima kasih.....

Kasurnya kendur dan sangat tidak nyaman dan AC di bawah generator atau tidak diservis dengan benar. Tampaknya hotel ini telah mengurangi pemeliharaan. Kamarnya bersih tapi tidur malam kami sangat tidak nyaman. Sarapan berakhir pada jam 9 pagi dan bahkan tidak ada secangkir kopi panas yang bisa didapat setelah waktu itu. Seorang anggota staf menuangkan kami secangkir kopi tanpa kafein hangat pada pukul 9:45 pagi. Kami telah tinggal di sini satu setengah tahun yang lalu dan memiliki pengalaman sarapan yang buruk sehingga kami kembali dengan mengetahui bahwa kami tidak akan makan di sana tetapi kami terkejut tidak ada kopi. Kopi di kamar dibuat dari air tanpa filter jadi bukan pilihan. Hotel juga membebankan biaya insidental $230,00 ke kartu kami, bukan $20,00. Tidak ada yang bisa membantu kami ketika kami mengetahui bahwa ini telah dibebankan karena staf mengatakan hanya Craig sang Manajer yang dapat memberi kami jawaban. Seminggu berlalu tanpa sepatah kata pun tentang tuduhan ini diperbaiki dan ketika kami akhirnya berbicara dengan Craig, dia mengatakan dia melepaskan tuduhan itu tetapi tidak tahu bagaimana itu terjadi dan ketika saya menyatakan ketidaknyamanan kami karena kasur, dia memberi tahu kami bahwa hotelnya dinilai. 5/5 dan tidak semua orang cocok dengan bentuk kasur. Craig sangat sombong dan kasar kepada kami dan menuduh kami meneriaki dia dan stafnya yang sama sekali tidak benar bersama dengan memberi tahu kami bahwa stafnya telah memberi tahu kami bahwa biaya $ 230,00 dilepaskan dan akan diturunkan yang merupakan kebohongan total. Craig juga memberi tahu kami bahwa dia menyimpan catatan tentang kunjungan pertama kami tentang bagaimana kami mengeluh tentang sarapan dan seorang wanita yang sangat kasar yang seharusnya menyajikannya, tetapi dia tampaknya mencari alasan untuk digunakan untuk membelokkan dan membawa catatan ke tamu keluhan mereka dari hampir dua tahun yang lalu? Pria ini tampaknya sangat prihatin dengan tanggapan negatif apa pun. Kami tidak akan kembali ke hotel ini. Christian asisten manajer sangat baik dan profesional dan pasti harus mengambil alih posisi Craig dan Katie sangat profesional dan baik. Saya harap Christian dan Katie, Zoe dan Derrick, saya kira, menemukan hotel yang lebih baik untuk bekerja dengan GM yang lebih baik. Saya dapat mengatakan bahwa saya tidak pernah berurusan dengan seseorang yang berperilaku sombong dan tidak tulus seperti yang dilakukan Craig. Dia berperilaku sangat tidak peduli dan sepele, belum lagi usahanya yang gagal untuk menerangi kami. Saya pikir ada istilah untuk orang yang melakukan itu! Ini adalah salah satu pengalaman hotel terburuk yang pernah kami alami dan hotel ini sangat membutuhkan manajemen baru menurut pendapat kami.