TownePlace Suites by Marriott Charleston-West Ashley

Jangan buang uang dan waktu Anda: Kamar kotor dan tidak ada layanan pelanggan termasuk membersihkan kamar Anda.Kamar saya sangat kotor. Setiap hidangan lengket dan kotoran aneh ada di lemari es. Bilik mandi kebanjiran setiap kali Anda menggunakan.Saya meminta mereka mengubah kamar saya. Tapi kamar kedua juga buruk. Itu juga kotor dan mesin cuci piring rusak juga air panas tidak tersedia di wastafel dapur. Mereka memperbaikinya tetapi butuh dua hari.Saya juga meminta mereka mengganti tempat tidur dan tempat sampah kosong ketika saya meninggalkan hotel di pagi hari. Jelas mereka TIDAK membersihkan kamar saya ketika saya kembali ke kamar saya di malam hari. Saya menelepon ke depan di pagi hari untuk memastikan mereka dapat mengirim pelayan ke kamar saya. Manajer sangat kasar dan dia tidak pernah meminta maaf. Dia tidak menjelaskan apa-apa dan hanya mengulangi bahwa mereka tidak dapat mengirim pelayan pada saat itu. Baru jam 10 pagi ketika saya meminta mereka membersihkan kamar saya. Bahkan saya berbicara dengan manajer, masih tidak ada pelayan yang datang ke kamar saya jadi saya harus bertanya kepada pelayan yang ada di lorong.Setelah saya meninggalkan hotel ini. Saya mengklaim ke pusat pelanggan Marriott tentang semua masalah ini. Untuk klaim ini saya harus menahan telepon hampir satu jam. Mereka mengatakan mereka tidak akan mengenakan biaya untuk malam saya tidak dapat menggunakan dapur. Tapi mereka menagih saya setiap sen.Itu adalah perjalanan pertama saya ke Amerika dan hotel ini adalah hal terburuk dalam perjalanan saya.Saya TIDAK AKAN PERNAH menggunakan layanan Marriott di negara mana pun.Tolong jangan pilih hotel ini.

Saya mengunjungi hotel ini check in 7/16 dan check out 19/7. Saya menggunakan kartu debit saya dengan mengetahui akan ada penangguhan yang baik-baik saja. Di sinilah hal itu menjadi mengerikan, setelah penangguhan dilepaskan, terlihat ada biaya tambahan di akun saya. Ternyata dari apa yang dikatakan pengelola hotel ini, saya dikenakan biaya pembatalan dan biaya no show. Tanggapan saya adalah bagaimana saya dikenakan biaya pembatalan dan tidak ada biaya pertunjukan ketika saya tinggal di hotel pada hari-hari saya memesan. Dia benar-benar membantah saya dan saya mencoba memahami bagaimana ini masuk akal di kepalanya. Akhirnya "sebagai rasa hormat" saat dia menyatakan dia akan mengembalikan uang saya dalam 7-10 hari kerja. Saya marah sekarang karena beraninya Marriott memanfaatkan pelanggan mereka dengan cara ini. Saya menelepon saluran layanan pelanggan dan akhirnya berbicara dengan "Kristi sang manajer" ketika dia dengan kasar memanggil dirinya sendiri. Kristi pada dasarnya mengatakan tidak ada yang bisa dia lakukan karena apa pun yang dikatakan pengelola situs akan terjadi. Saya TIDAK menghargai bagaimana semua ini ditangani dari manajer hotel ke manajer layanan pelanggan. Jika ini menunjukkan bagaimana Marriott memperlakukan pelanggannya, saya tidak akan menggurui perusahaan ini lagi. Ini hanya ringkasan ringan dari apa yang harus saya lalui untuk mendapatkan uang saya kembali.Ulasan terpisah tentang masa menginap sayaHotel ini bersih pada saat kedatangan namun menginap beberapa malam mereka menolak untuk membersihkan kamar.Makanan sarapan sangat mengerikan. Aku bahkan tidak percaya mereka mengeluarkan bubur jagung mentah. Secara harfiah mentah duduk di crockpot. Semuanya mengerikan dan mereka kehabisan piring kertas.Pada hari Minggu mereka menolak untuk membuka kolam renang.Tidak ada seorang pun di meja depan! Ini menjadi bahan lelucon dengan sebagian besar tamu yang menginap selama saya tinggal.

Lokasi bagus. Staf terburu-buru dan mencoba melakukan banyak tugas yang mengganggu. Ditemukan buah busuk di bar sarapan, staf tidak peduli. Kamar mandi kotor. Seprai memiliki noda merah dan harus dilepas. Area hewan peliharaan tidak terawat. Saya setuju bahwa penangan hewan peliharaan harus berhati-hati, tetapi tidak ada tas di salah satu dari 4 stasiun sehingga kotoran ada di mana-mana. Banyak perdebatan di antara para tamu dan staf di meja depan. Manajer dan pengurus rumah tangga gagal menindaklanjuti layanan yang disediakan. Ini bisa menjadi tempat yang indah untuk staf tetapi mereka merusak kunjungan saya untuk Ballet. Seharusnya pindah tetapi lelah dari perjalanan saya di sana dan mencoba menyelesaikannya. Penampilan bisa menipu.

Saya dan keluarga saya menginap semalam di perjalanan kami ke Corolla, NC. Setelah berjalan di ruangan itu bagus dan kami mulai menetap; Aku bahkan pergi sejauh mandi. Anak saya masuk dan menggunakan kamar kecil dan toilet tidak mau menyiram. Saya menelepon ke bawah dan wanita muda itu berkata bahwa dia akan melihat apa yang bisa dia lakukan karena ada staf pemeliharaan yang bertugas. Dia bilang paling baik kita harus pindah kamar. Atasannya kemudian menelepon saya dan memberi tahu saya untuk mencoba ini dan itu (yang tidak berhasil). Dia kemudian berkata, "dan kalian semua tidak ingin berpindah kamar, kan?" Dan saya menjawab, "Anda belum bertanya apakah saya ingin pindah kamar atau bahkan memberikannya sebagai pilihan". Dia kemudian berkata dia akan memeriksa inventarisnya dan menelepon kami kembali. 20 menit kemudian dan panggilan ini masih belum datang. Sekarang ingatlah, saya siap untuk saat ini karena pada saat kami check in sekitar pukul 7:30 pada tanggal 29 Oktober dan kami telah keluar sebelum benar-benar pergi ke kamar kami. Jadi ibu saya memutuskan untuk pergi ke sana dan memeriksa. Rendah dan lihatlah wanita itu mengatakan kepadanya bahwa dia lupa karena sangat sibuk dan memindahkan kami ke sebuah ruangan di seberang lorong.Seperti bagaimana Anda melupakan kami jika setelah Anda menutup telepon, Anda memeriksa inventaris untuk mendapatkan kamar untuk kami?Sarapan di sini baik-baik saja. Saya suka bahwa mereka memiliki pembuat wafel mini, bukan yang besar. Karyawan jelas tidak bangga dengan cara mereka bekerja di pagi hari. Karena kami berangkat lebih awal untuk melanjutkan perjalanan, kami turun untuk sarapan cukup awal. Wanita muda itu berjalan-jalan dengan keringat dan semacam perosotan.

Bau busuk yang luar biasa di lorong kami. Tidak ada layanan kamar, jadi sampah Anda menumpuk, kasurnya mengerikan, bantalnya tipis. Tingkat kebisingan selama menginap sangat keras, termasuk mendengar di lantai atas (seperti di kamar mandi) dan berdebar dan berdebar. Sarapan tidak menggugah selera. Kamar dilengkapi dengan bau sisa dari penghuni sebelumnya, dan mungkin sedikit sampah juga. Sisi baiknya, AC sangat dingin, meskipun keras!