Fairfield Inn & Suites Philadelphia Broomall/Newtown Square

Staf yang luar biasa. Staf meja, Michelle bartender / pelayan, staf pagi JP semuanya sangat baik dan sangat membantu! Kamarnya sendiri bagus, terutama untuk harganya. Tempat tidur yang nyaman, kamar yang dihias dengan baik dan didekorasi dengan cerdas. Menginap yang menyenangkan!

Lokasi cepat dan mudah di atas bukit Raksasa dan dekat jalan raya. Sarapan dan parkir gratis, mereka memiliki kolam renang, bar, dan restoran. Kamar memiliki lemari es, microwave, dan fasilitas lainnya. Empat lantai.Kamar agak bising di malam hari, jelas mendengar lalu lintas di luar, kipas angin tidak mati kecuali Anda menelepon meja, dan pintu kamar mandi lengket. Luas dan bekerja dengan baik untuk menginap semalam kami. Staf yang ramah dalam pelatihan, juga.

"Layanan pelanggan" hotel ini menyedihkan. Saya memesan kamar di sini untuk pernikahan sahabat saya yang saya tinggali dengan pengiring pengantin lain yang bukan dari daerah tersebut.Ketika Anda menelepon, staf jarang memperkenalkan diri sehingga Anda tidak pernah tahu dengan siapa Anda berbicara. Saya telah menelepon untuk membatalkan satu malam reservasi saya yang seharusnya dua hari dan anggota staf yang saya ajak bicara mengatakan mereka telah mengurus reservasi saya dan tidak ada lagi yang perlu saya lakukan.Datang hari Sabtu, teman saya tiba di hotel untuk check-in dan mereka memberi tahu mereka bahwa saya tidak hadir. Mereka tidak pernah menelepon saya ketika saya "tidak muncul" pada hari Jumat karena anggota staf mereka meyakinkan bahwa itu sudah diurus. Ini berarti mereka bahkan tidak mengubah reservasi saya atau membuat perubahan apa pun dan mereka memberikan kamar saya untuk Sabtu malam karena mereka pikir saya adalah No Show Friday.Mereka menagih saya untuk biaya ketidakhadiran sebesar $250 dan saya bahkan tidak bisa menginap di hotel mereka - mereka meninggalkan diri saya bersama dengan 2 teman lain yang terdampar tanpa hotel lain dengan lowongan di daerah tersebut karena mereka menagih saya dan kemudian memberikan kamar saya kepada orang lain.Saya menelepon untuk mengeluh dan tidak pernah bisa menghubungi manajer mana pun - saya mencoba mengirim email beberapa kali dan tidak mendapat tanggapan.Tidak akan merekomendasikan siapa pun ke hotel ini. Mereka tidak akomodatif dan tidak mau membantu saya.

Saya senang saya menginap dua malam. Saya harus mengurangi satu bintang karena kurangnya beberapa peralatan gym rusak. Sarapan di pagi hari sangat baik. Hal terbesar tentang hotel ini saya percaya adalah layanan pelanggan dan itu akan terus membuat Anda kembali

Staf sangat ramah dan membantu. Kamar bersih, pilihan sarapan enak. Sofa dan tempat tidur yang nyaman. Daerah yang sangat aman dan bersih. Pasti akan memilih untuk tinggal di sini lagi.