Courtyard Wayne Fairfield

Hotel ini berada di lokasi yang bagus, bersih dan menyenangkan. Kamar dan kamar mandi luas dan area umum cerah dan ramah. Tidak punya masalah selama menginap dan akan kembali. Satu berdalih: setelah check-in dan check-out, tak satu pun dari petugas meja depan tampaknya berada di bisnis perhotelan tanpa sapa umum seperti sambutan yang tersenyum atau "terima kasih telah tinggal bersama kami." Saat check-in saya tidak diakui sebagai anggota Titanium dan harus mengoreksi petugas bahwa sarapan saya gratis. Kedua transaksi itu terasa lebih seperti terjadi di kantor pos. Dengan kata lain, hotel perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam melatih staf meja depan mereka tentang cara berkomunikasi yang lebih baik dengan tamu. Saat sarapan, 2 orang yang bekerja di belakang meja tidak mungkin lebih baik atau membantu (mereka mengerti bahwa mereka berada dalam bisnis perhotelan!).

Aku tinggal satu malam untuk pernikahan dan layanan AMAZING. Sejak covid, kualitas keramahan sangat buruk (menurut saya). Selama saya tinggal, Tn. Sameh Michael membantu memecahkan masalah dan memastikan masa tinggal saya sangat nyaman. Misalnya, saya bisa mendapatkan check-in yang sangat awal (sangat dibutuhkan untuk perayaan pernikahan) dan bahkan membantu mengubah kamar saya di tengah malam tanpa masalah sama sekali. Ada juga pertanyaan tentang keamanan tamu pernikahan yang kembali dari tempat sangat larut dan tim malam di hotel (sekitar jam 1-2 pagi), menghubungi transportasi, dan memastikan kedatangan kami yang aman. Mereka bahkan menawarkan untuk tetap di telepon dengan kami sampai kami tiba. Mereka benar-benar pergi di atas dan di luar untuk kami tinggal. Semua ini, di atas kamar yang bersih dan diperbarui membuat masa menginap kami luar biasa. Pasti merekomendasikan.

Saya harap saya tidak membuat siapa pun mendapat masalah untuk ulasan ini, tetapi saat ini saya berada di lokasi ini dalam perjalanan bisnis di mana saya harus meninggalkan hotel pada pukul 6:30 pagi dan tidak kembali sampai pukul 22:00 pada malam. Saya benar-benar hanya di sini untuk tidur. Saya kembali dari pekerjaan saya pada pukul 22:11 untuk menemukan dapur bar hotel tutup dan sedih, tetapi sebagai seseorang yang bekerja di industri makanan juga, saya mengerti dan tidak (dan tidak) akan membuat bau. tentang itu. Bartender bertanya tentang hari saya dan saya menjelaskan kepadanya situasi saya pergi begitu awal dan kembali begitu terlambat, dia kemudian BERSIHKAN saya memberi tahu dia makanan apa dari menu yang saya inginkan. Dia kemudian secara lisan memberi tahu koki apa yang saya inginkan, bertanya apa yang ingin saya minum, dan kemudian memberi tahu saya bahwa minuman dan makanan ada di rumah karena saya, "layak istirahat setelah 15 jam sehari". Dia sangat perhatian, dan membawakan saya yang lain tanpa saya harus bertanya. Benar-benar luar biasa dan saya telah melakukan perjalanan bisnis ini selama 5 tahun (kadang-kadang di lokasi Marriott lainnya) dan dia adalah orang pertama dan satu-satunya yang begitu penuh perhatian dan ramah. Saya sangat beruntung bahwa perusahaan tempat saya bekerja memesan saya di lokasi ini! Terima kasih banyak telah menunjukkan keramahan yang tulus kepada saya.

Untuk 200$ malam itu tidak semua itu. Kami berterima kasih kepada wanita baik hati di meja depan karena telah mengakomodasi kami sebaik mungkin, memasukkan kue ulang tahun saudara perempuan saya ke dalam freezer untuk kami, memberi tahu kami apa yang buka, dll. Kamarnya bersih, tetapi di situlah sisi positifnya berakhir. Kami memesan 2 kamar dan kami menelepon terlebih dahulu untuk jam kolam renang dan staf telah memberi tahu kami bahwa itu 24 jam DAN saat ini dalam pelayanan itulah sebabnya kami memilih hotel ini (itu untuk akhir pekan ulang tahun kecil.) Ketika kami tiba di 7:30 kami diberitahu jam 8-8 dan saat ini ditutup. Ada pemberitahuan di kolam yang menyatakan sedang dalam pemeliharaan selama 2 jam berikutnya, hari berikutnya, pemberitahuan yang sama muncul dengan yang lain mengatakan itu tidak berfungsi. ** TV kami juga tidak ada sinyal jadi kami harus pergi ke kamar teman kami untuk mendapatkan hiburan. Foto hotel bukanlah segalanya, pelajaran yang bisa dipetik.

Kamar terlihat bagus tetapi terlalu banyak hal yang tidak berfungsi dengan baik - tv, pemanas. Kemudian pembantu mencoba masuk dua kali, pagi-pagi sekali. bahkan tanpa mengetuk saat tanda jangan ganggu sudah habis.