AC Hotel Boston Cleveland Circle

Saya memilih hotel ini hampir secara eksklusif untuk lokasi. Kami ingin menjadi dekat dengan angkutan massal dengan perjalanan secepat mungkin ke Fenway Park, tetapi juga cukup murah. Hotel ini memenuhi kebutuhan kami dengan sangat baik. Seperti pengulas lain telah menunjukkan, kamar Anda tidak dibersihkan setiap hari, atau handuk diganti setiap hari, dalam upaya untuk menghemat biaya/energi. Saya baik-baik saja dengan itu. Kami menikmati mencoba berbagai restoran yang terletak di dekatnya, dan juga berjalan ke Museum Pekerjaan Air yang sangat kami nikmati. Saya menemukan staf yang akan ramah dan membantu. (Satu catatan, kami tidak makan sarapan di hotel, jadi saya tidak dapat berbicara tentang itu.) Kami menikmati kami tinggal.

Kamar berdesain modern. Nyaman. Pencahayaan yang sangat baik di meja dan membaca di samping tempat tidur, tetapi tidak adanya lampu langit-langit bisa menjadi masalah. Staf yang paling membantu, segera responsif. Sarapan lebih baik daripada kebanyakan, tetapi disiapkan terlebih dahulu makanan yang dipanaskan ulang jarang bagus, tapi pilihannya ok. Bangun pagi dan berjalan di reservoir yang hampir bersebelahan dengan hotel. Saya mungkin akan tinggal lagi.

Saya mengerti bahwa hotel berusaha menghemat uang dengan tidak mengganti seprai setiap hari, tetapi tempat ini menjanjikan handuk segar setiap hari dan kemudian tidak memberikannya. (Dan saya sangat bosan dengan tempat-tempat yang menyarankan Anda menghemat air dengan menggunakan kembali handuk dan kemudian tidak memberi Anda tempat untuk menggantung yang digunakan untuk dikeringkan ...) Dindingnya tipis dan kami bisa mendengar TV dari kamar sebelah pintu. Perlengkapan mandi (botol pompa besar) di kamar mandi habis karena tidak ada yang memperhatikan untuk mengisi ulang. Tidak ada lampu malam di kamar mandi -- ada cahaya yang sangat redup di bawah cermin yang hanya berfungsi untuk menunjukkan kepada Anda di mana cermin berada. Kamar mandi tidak memiliki ventilasi dan privasi. Suhu air berubah secara acak selama mandi. Kertas yang disediakan memiliki SATU lembar kertas, yang kami gunakan pada hari pertama meminta DUA waslap untuk dua tamu -- tapi kemudian kami tidak mendapat layanan handuk.Tempat tidurnya keras dan tidak nyaman -- Saya suka kasur yang keras, tapi bukan kasur yang tidak empuk sama sekali. Pencahayaan sangat buruk, bahkan untuk membaca di tempat tidur. Tidak ada lampu di atas kepala, seperti yang dicatat orang lain. Bukan tempat yang bagus untuk hang out -- atau untuk tidur, dalam hal ini. Bawa penutup telinga.Kami tidak makan di hotel, jadi saya tidak dapat berbicara tentang kualitas makanan mereka, tetapi kopi gratis yang disediakan di lobi di pagi hari tidak dapat diminum. Air panas yang disediakan untuk teh habis dan tidak diganti sampai ada pelanggan yang bertanya.Kami tidak akan kembali.

Di kota untuk pertandingan Clemson-BC. Lokasi bagus 1 mil dari stadion. Kamar sudah siap saat dijanjikan, bersih dan kondisi bagus. Sedikit masalah dengan check-in karena karyawan baru. Apa yang dia kurang dalam pengalaman, dia menebus dengan antusias. Salut untuk bartender, tidak dapat mengingat namanya, tetapi dia menanganinya sendiri sebelum kami pergi ke permainan, mungkin 15-20 orang dan tidak ada yang menunggu lama untuk dilayani. Pulang dari permainan pukul 11:00, dia masih sendiri tetapi bar dibanting, 40+ orang. Tidak hanya dia menangani kerumunan permainan, tetapi hotel telah menyelenggarakan pesta pernikahan dan pernikahan dan para tamu juga ada di bar. Dia luar biasa, menjaga ketenangannya, berkomunikasi dengan baik dengan pelanggannya dan melayani mereka secepat mungkin. Salah satu pekerjaan bartender terbaik yang pernah saya lihat.

Jika saya bisa memberikan hotel ini 0 bintang saya akan! Pendirian ini sangat tidak profesional dan tidak higienis untuk titik harga. Saya menemukan noda bercak kemerahan/coklat di penutup kasur saya yang membuat OCD saya menembus atap. Saya segera pergi untuk check out setelah saya melihat ini dan menginginkan pengembalian dana penuh. Saya menjelaskan apa yang saya lihat dan juga memiliki bukti foto. Mereka tidak ingin memberi saya pengembalian uang, mereka ingin memberi saya kredit untuk tinggal setengah hari. Yang mana saya tidak ingin tinggal di sini lagi jadi saya tidak tahu mengapa ini menjadi pilihan. Saya bingung ketika saya meminta informasi supervisor untuk berbicara dengan mereka secara langsung tiba-tiba "mereka tidak memiliki info kontak untuk kepala". Yang menurut saya tidak benar. Saya harus mencabut gigi dan meminta informasi untuk info kontak pengawas. semoga benar informasinya karena dia hanya mencoret nama di sticky note. Mereka mengatakan kepada saya bahwa saya hanya akan mendapatkan pengembalian uang penuh jika mereka mau. Saya emosional pada saat ini dan bekerja keras dan sangat cemas pengalaman saya sangat buruk!!! mereka juga menyatakan kepada saya bahwa mereka harus melihat jenis masalah tertentu untuk mengembalikan uang yang saya bayarkan?!?!? Bagaimana ini masuk akal.. . Saya juga bertanya skenario apa yang diperlukan untuk mendapatkan pengembalian uang penuh, mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak dapat mengungkapkannya kepada saya ...... Saya tidak perlu berdebat dengan "asisten manajer" untuk menyelesaikan masalah ketika yang ingin saya lakukan hanyalah mendapatkan pengembalian uang saya. Saya mengatasi tingkat keparahan kecemasan saya dan apa yang dilakukan kamar kotor itu terhadap saya secara emosional, saya ditepis dan diberi tahu bahwa mereka perlu membawa saya keluar dari tempat itu oleh polisi. Itu bukan cara untuk memperlakukan pelanggan setelah kalian gagal menawarkan sanitasi yang layak yang seharusnya dimiliki setiap hotel. SAM HAYES sangat tidak profesional dan pembohong yang perlu dilatih dengan baik dalam membantu situasi seperti ini tanpa bersikap bermusuhan dan tidak kooperatif dan cuek. Dia sangat konsisten dalam hal-hal yang dia katakan, dia berbicara dalam lingkaran dan menyatakan "dia mencoba membantu saya" Saya sangat tidak senang dengan layanan saya di sini dan saya masih menunggu untuk mendapatkan PENGEMBALIAN PENUH saya