Sankofa Village Hill Resort and Spa

Kamarnya cukup bagus, nyaman, interior bersih, pemandangannya sangat bagus meskipun cuacanya tidak terlalu mendukung (hujan sepanjang hari dan kabut di sungai menghalangi pemandangan).Namun, keluarga saya memiliki pengalaman yang sangat buruk dengan kualitas layanan di sini.Tamu tidak terlalu ramai, hanya sekitar 10 kamar, tapi pelayanannya cukup buruk.Para tamu datang tanpa seseorang untuk menyambut, memandu, membantu dengan transfer bagasi (tamu menurunkan bagasi mereka sendiri, membawanya ke resepsi, menunggu trem lama untuk check-in). Penerimaan, keamanan hanya duduk di konter, biarkan tamu menghubungi trem sendiri untuk pindah dan check-in!Kamar belum siap menerima tamu (tidak ada catu daya, tamu mencari aptomat sendiri untuk menyalakan listrik)!Resepsionis mengatakan sarapan dari jam 7-10 pagi, tetapi jam 7:30 tamu yang turun ke ruang makan masih belum siap (dapur masih memproses dan memindahkan piring satu per satu). Belum sampai jam 8:30 untuk menyebutnya penuh, tapi...Sarapan sangat buruk, terlalu sederhana dibandingkan dengan resor berkualitas tinggi.Berangkat, meskipun saya sudah menjadwalkan janji dengan trem untuk membawa barang bawaan ke area resepsionis, masih lama, resepsionis terus merespons bahwa mobil akan datang!

Saya pergi di musim yang salah, jadi fasilitasnya tidak dirawat dengan baik, merasa pelanggannya sedikit untuk waktu yang lama. Tapi karena tamunya sedikit, saya bisa "mengganggu" dengan nyaman.Ruang di sini indah, terletak dekat dengan Sungai Parfum. Tapi akses jalan jauh dan agak buruk.

Ini adalah akomodasi pertama dalam lebih dari 20 tahun perjalanan yang saya check out setelah hanya satu jam. Sankofa tidak seperti yang diiklankan. Tidak ada layanan antar-jemput gratis ke kota (25-30 menit dari kota), kolam jompo dan tidak ada air di dalamnya, tidak ada bar yang tersedia dan staf tidak tahu apa yang sedang terjadi (oh, mereka melakukannya minum anggur tetapi hanya ada satu "pilihan" dan hanya tersedia per botol dan harganya $100 dolar Australia). Petunjuk pertama kami bahwa ini adalah rumah horor yang sah seharusnya pada saat kedatangan, ketika tidak ada seorang pun di resepsi, tidak ada lampu yang menyala dan sopir taksi kami harus mencari di lobi untuk siapa pun untuk memeriksa kami.Kamar yang kami tempati cukup baik, tetapi resor lainnya kosong, rusak, dan tidak cocok untuk menjamu tamu. Rupanya "low season" tapi itu hanya alasan. Kami pindah hotel ke pusat Hue yang sibuk dan atmosfer. Tempat terburuk yang pernah saya tinggali dan untuk memperburuk keadaan - baik Sankofa maupun Agoda tidak menanggapi banyak email saya untuk pengembalian uang. Kami mengeluarkan hampir $700 untuk pengalaman mengerikan ini.

Kamar juga normal tapi harganya terlalu tinggi dibandingkan dengan kualitas layanan. Staf juga memiliki beberapa teman yang sangat lucu, tetapi ada beberapa orang yang tampaknya enggan melakukannya.Taman hiburan sebagian besar adalah kolam air terjun dari sisi Desa Sen ke kolam resor, kolam renang pribadi kamar kecil terlalu buruk. Menghitung pengalaman mendayung perahu sup, melihat air yang keruh, semuanya menyenangkan.Keluarga itu pergi pada hari pesta makan malam musim gugur, meskipun mereka telah memesan meja sebelumnya, mereka tidak memiliki meja ketika mereka hadir, jadi mereka harus menunggu setengah jam untuk mengatur. Performanya bagus tapi makanannya tidak istimewa. Terutama saat makan, terjadi pemadaman listrik terus menerus, yang membuktikan bahwa organisasinya terlalu buruk. Salahkan saja anggota staf yang bereaksi dan tidak tahu bagaimana menanganinya.Jika tidak berubah, saya tidak akan pernah merekomendasikannya kepada siapa pun & tidak ada yang akan kembali. . .

Ini adalah resor yang sangat indah, terletak cukup jauh untuk memiliki waktu yang tenang di alam dan cukup dekat dengan kota untuk pergi jalan-jalan.Kami bepergian dengan mobil, tetapi resor ini juga menawarkan transfer mobil listrik gratis ke kota.Kami memiliki upgrade ke villa kolam renang dan itu luar biasa! Ruangan itu super bersih, dengan ac dan kipas angin. Kolam renangnya juga bersih dan merupakan berkah untuk menikmati matahari terbenam di sana.Spa sangat bagus, kami memiliki scrub garam tomat dan pijat tubuh yang menyenangkan.Makanannya enak.Staf super ramah, baik dan akomodatif. Mereka menyiapkan suasana romantis untuk makan malam di tepi sungai, dengan bola lampu warna-warni di pepohonan.Secara keseluruhan, itu adalah pengalaman yang luar biasa dan kami pasti akan kembali.