Best Western Plus Pitt Meadows Inn & Suites

Aku sudah tinggal di hotel ini 3 kali sekarang selama setahun terakhir. Dua kali pertama saya ditingkatkan dari kamar biasa ke suite, yang merupakan kejutan yang menyenangkan. Kali ini (minggu ini), saya berada di kamar biasa, yang juga sangat bagus. Sedikit kebisingan jalan raya, tetapi itu tidak benar-benar menyebabkan masalah dengan tidur saya. Kamar-kamarnya bersih dan diisi dengan baik dengan seprai, pod kopi, dll. Ruang sarapan saat ini sedang direnovasi, jadi tersedia sarapan yang sudah jadi. Saya akan menantikan untuk kembali setelah renovasi selesai. Hotel ini juga terletak dengan baik, hanya sekitar 30 menit berkendara dari Lougheed Mall.Pasti akan merekomendasikan untuk pelancong solo (seperti saya) atau untuk keluarga dan grup yang lebih besar. Terima kasih kepada Nikki-Lee dan Angela karena telah menyiapkan kamar saya!

Kami adalah pelancong di jalan yang berjuang untuk mendapatkan kamar untuk malam itu. Kami menelepon semua hotel di sekitar area dan semuanya terjual habis. Dan kami akhirnya menyebut padang rumput pitt barat terbaik. Natalie mencoba yang terbaik untuk membantu kami. Dia melihat reservasi yang mungkin dibatalkan. Mengambil nama dan nomor saya dan dia akan menelepon saya kembali. Setelah sekitar 15 menit dia menelepon saya dan mengatakan kepada saya bahwa dia memiliki ruang untuk kami. Berteriak padanya. Dia menyelamatkan malam untuk kita. Kami punya kamar untuk bermalam. Pasti akan kembali jika kami mengunjungi daerah itu lagi. Dan saya akan sangat merekomendasikan hotel ini. Pertahankan pekerjaan yang bagus!

Saya menginap di junior suite dan itu bagus. Tidak ada masalah dengan kamar dan tempat tidurnya bagus. Saya lebih suka tempat tidur king size tapi saya memesan terlambat jadi saya tidak mendapatkan itu (masalah pribadi), tapi secara keseluruhan saya suka hotel ini. Saya menginap selama 3 malam, saya pasti akan menginap di sini lagi tapi kali ini di kamar king. Stafnya baik-baik saja, saya juga tidak mencoba sarapan mereka sehingga saya tidak dapat meninjau aspek itu.

Natalie yang bekerja di sini dan memeriksa saya sangat luar biasa. Saya tidak pernah memiliki layanan yang lebih baik. Saya bepergian sedikit dan mengalami cukup banyak layanan yang baik, tetapi dia pasti berada di level yang sama sekali berbeda. Saya dibuat merasa seperti satu-satunya tamu.

Saya telah tinggal di banyak hotel BW, dan ini adalah yang terburuk, bahkan dibandingkan dengan hotel BW dan BW+. Kamarnya sendiri bersih dan nyaman untuk standar BW biasa. Namun, keseluruhan layanan tidak memenuhi harapan saya yang paling rendah sekalipun, dan mereka sebenarnya bersalah atas iklan palsu. Setelah tiba, mereka tidak dapat menghormati reservasi tipe kamar saya. Banyak properti lain akan langsung meminta maaf dan berusaha memberi kompensasi dalam keadaan ini, mungkin dengan meningkatkan kamar atau semacam diskon. Selain alasan meremehkan tentang 'sistem', saya diberitahu untuk menerima kamar yang lebih kecil. Kedua, mereka mengiklankan secara online dan di depan hotel "sarapan panas lengkap;" sarapan tidak penuh atau panas. Tiga lemari es batang berisi beberapa barang dingin yang sudah jadi / dikemas (susu, telur rebus, dll). Ada rak kue/muffin khas pagi hari yang tampak masuk akal. Sebuah microwave tersedia untuk memanaskan kembali sedikit apa pun yang ditawarkan, dan itu adalah yang paling dekat dengan 'panas' yang bisa Anda dapatkan. Setelah memberi tahu hotel secara langsung, manajemen menanggapi dengan sikap tidak sopan, dibuka dengan "maaf kami tidak melebihi harapan Anda ..." Melebihi? Mereka tidak memenuhi harapan minimum untuk apa yang mereka iklankan dan untuk reservasi. Itu adalah tanggapan meremehkan lainnya. Saya memiliki lebih banyak masalah kecil yang terjadi dengan reservasi atau layanan saya di properti BW lainnya dan biasanya saya terkejut saat ditawari kompensasi atau gerakan konkret bahkan tanpa bertanya. BW Corporate harus mengirim manajemen hotel ini untuk berlatih di Valemount atau Port Alberni, properti tersebut bertindak bersama - bahkan ketika mereka tidak memenuhi harapan pelanggan (melebihi atau minimal).