Cambria Hotel College Park

Keluarga saya bepergian sedikit dan agak sok hotel. Kami menemukan hotel ini yang dekat dengan teman-teman dan acara yang akan kami hadiri. Untuk sedikitnya, kami sangat terkesan. Hotel ini sangat bersih, kamar kami sangat bagus. Staf meja depan yang menyenangkan, salah satu anggota staf tertentu bernama Richard dan dia luar biasa. Richard sangat penuh perhatian, mengakomodasi kebutuhan kami dan pertanyaannya. Senyumnya menular bersama dengan kepribadiannya yang menyenangkan. Richard sangat profesional dan ramah yang juga merupakan suasana yang ramah. Kami pasti akan mengunjungi hotel ini lagi.

Agak mahal. Kamar bagus, layanan bagus jika Anda adalah Anggota Elite Platinum Plus. Biaya parkir $28 per malam. Restoran bagus, tetapi jika Anda membayar $150 per malam Anda setidaknya harus mendapatkan sarapan gratis. Untungnya, ada McDonald's 2 menit berjalan kaki.

Manajer malam Anda, Natasha, adalah yang terburuk yang pernah saya temui. Sikapnya sangat kasar dan jahat ketika saya mencoba memesan orang tua saya untuk menginap satu malam lagi. Orang tua saya pertama kali mencoba mendapatkan check-in lebih awal untuk reservasi mereka dan dia dengan kasar memberi tahu mereka, seorang pasien kanker dan veteran, ada biaya untuk satu malam lagi dan dia tidak dapat membantu mereka kecuali mereka membayar. Setelah perjalanan darat selama 12 jam dan seorang pelanggan, ibu saya perlu menggunakan kamar kecil dan harus memohon untuk menggunakan kamar kecil mereka. Begitu dia sampai di kamar kecil, Keamanan, John, melecehkannya dengan mengatakan bahwa dia tidak dapat menggunakannya kecuali berbicara dengan manajer malam, yang baru saja dia ajak bicara! Orang tua saya menelepon saya kesal dengan pengalaman mereka, jadi saya memutuskan untuk pergi ke lokasi dan memesan satu malam lagi di kartu saya. Ketika saya mencoba memasuki gedung melalui pintu kaca, mereka tidak mau terbuka. Manajer melihat saya dari meja tetapi tidak melakukan apa-apa dan jadi saya mengetuk untuk meminta izin masuk dan dia hanya duduk di sana. Seorang pelanggan melihat saya dan dengan ramah mendekati pintu agar terbuka. Pernyataan 'manajer' kasar yang sama 'ada bel pintu, dia melihatnya dan seharusnya menggunakannya.' Ketika saya mendekatinya, saya menanyakan namanya dan memberi tahu dia bahwa orang tua saya mengatakan bahwa dia kasar kepada mereka dan saya di sana untuk membayar untuk satu malam lagi. Dia melanjutkan dengan sikap dan menolak untuk memesan malam menginap. Saya sekarang di tempat parkir memesan menginap malam ekstra. SAYA TIDAK AKAN PERNAH, KELUARGA SAYA ATAU ORANG LAIN YANG SAYA TAHU DAN BERBAGI PENGALAMAN INI DENGAN (karena itu akan menjadi semua orang, saya tinggal secara lokal) MELINDUNGI HOTEL INI LAGI. Menjijikkan harus mengalami seseorang yang begitu jahat dan orang tua saya harus diperlakukan seperti itu setelah perjalanan panjang berjam-jam. Natasha tidak perlu mewakili hotel, merek, dan perlu DIPECAT!

Ketika saya check in pada 10/10, layanan pelanggan sangat buruk. Pria Afrika-Amerika dengan rambut dan kacamata pirang memeriksa saya. Namun, dia tidak senang dengan prosesnya, tidak memberi saya info apa pun tentang hotel yang check-in, dan selama saya tinggal di hotel dia akan selalu siap. telepon di meja depan melihat ke bawah dan tidak terlibat dengan pelanggan mana pun. Kesan pertama hotel melalui dia sama sekali tidak bagus.Saat menginap di hotel, hari ke-3 saya meminta housekeeping. Tidak ada yang muncul. Dua hari kemudian saya meminta housekeeping lagi, tidak ada pertunjukan. Akhirnya pada hari ke 7, mereka membersihkan kamar saya setelah menghubungi resepsionis 3 kali. Tidak hanya ini tidak higienis, tetapi juga memberi saya pengalaman hotel yang belum pernah saya tangani sebelumnya.Saya tinggal selama 10 hari, seharusnya selama 23 hari, tetapi saya membatalkan reservasi yang tersisa karena ketidakbahagiaan.

ini adalah ulasan sehubungan dengan bos saya yang menginap di sana! Mereka tidak memiliki apa-apa selain pujian yang baik, mereka menyebutnya "mewah" haha dan mereka adalah orang yang sangat pemilih! Saya telah membangun hubungan yang baik dengan Tuan Ingram yang sangat cantik, baik hati, dan profesional. Bos saya pergi melalui hotel seperti t-shirt dan ini adalah tempat pertama yang mereka ingin terus tinggal ketika mereka kembali untuk bisnis!