Wyndham Garden Donaueschingen

Hotel yang indah. Kamar bersih dan nyaman. Namun, mereka harus menurunkan harga karena spa tidak berfungsi. 100 euro per malam agak berlebihan.

Salah satu hotel terburuk yang pernah saya kunjungi!- Kebersihan kurang.- Penerimaan buruk (resepsionis menyimpan Smaltalk di ponsel saat pelanggan menunggu)- Perabotan kamar sangat tua dan sangat usang.- Setting air panas dan dingin di kamar mandi tidak berfungsi dan baunya tidak enak.Tidak akan lagi.....

Pertama-tama: Perjalanan ke Donaueschingen direncanakan dan Taman Wyndham harus menjadi tujuan menginap. Namun, kami memutuskan untuk membatalkan hotel ini lagi tanpa biaya karena aksesibilitas keseluruhan di bawah rata-rata. Kami telah mencoba selama berhari-hari pada waktu yang berbeda dalam sehari untuk menghubungi seseorang untuk pertanyaan yang sangat sederhana, tetapi tidak berhasil. Maaf, tetapi untuk hotel dalam kisaran harga ini orang harus mengharapkan aksesibilitas. Bahkan bisnis keluarga terkecil pun dapat mengelola ini, tetapi saya juga melihat jaringan hotel besar lainnya yang bekerja dengan lancar. Kemungkinan alasan "Kami bukan bisnis keluarga / Kami hanya rantai, tidak semudah itu" tidak berhasil. Kereta ketinggalan? Penutupan total di jalan bebas hambatan? Bagaimana Anda memberi tahu hotel tentang kemungkinan check-in terlambat? Jika Anda berharap tamu hanya check-in pada waktu tertentu, Anda harus memastikan bahwa mereka dapat dihubungi dan, jika tidak, setidaknya satu AB dengan callback. Kami mungkin akan beralih ke bisnis keluarga di Brunlingen. Ini lebih seperti penginapan, tapi mungkin kita akan mendapatkan penghargaan di sini yang tidak kita dapatkan di Wyndham.Sayang sekali tentang karyawan yang sebagian benar-benar baik dan pekerja keras. Siapa pun yang mencari keandalan sebagai pelancong bisnis pasti tidak akan menemukannya di sini.

Benar-benar bencana, check-in memakan waktu kurang dari 30 menit, meskipun saya memiliki konfirmasi pemesanan, saya diberitahu 5 kali bahwa mungkin tidak ada lagi kamar yang tersedia. Memesan tempat tidur ganda, mendapat tempat tidur tunggal.Selama 5 bulan telah dalam resesi bahwa para tamu yang membuat komentar negatif tentang kamar harus datang lagi, itu akan direnovasi. Saya masih dapat kamar tua yang lusuh dengan rangka tempat tidur yang sobek, lihat fotonya.

Sudah ada masalah sebelum check-in. Panggilan telepon ke meja depan untuk mengatakan saya akan sedikit terlambat dijawab dengan "Saya akan memberi Anda 1 jam atau kamar Anda akan dijual kembali". Hotel itu pasti bahkan tidak penuh 50%. Saat check-in, resepsionis meminta nomor Mastercard saya sebelum membayar. Namun, saya tidak bisa memberikannya karena pembayaran dilakukan dengan ponsel dan GooglePay. Mastercard hanya disimulasikan dan nomornya tidak terlihat. Resepsionis terlebih dahulu harus memasukkan nomor ke dalam sistem sehingga pembayaran berikutnya dapat ditugaskan ke pemesanan saya. Sekali lagi, penampilan yang sepenuhnya tegas tanpa kemampuan untuk berkompromi. Jika saya tidak membayar dengan benar sesuai dengan instruksi rumah, saya tidak akan bisa check-in. Teknologi dari tahun 90-an.Cukup sudah ditulis tentang kamar di sini. Kepala/tanduk hewan mewah yang hambar di atas tempat tidur, kamar mandi yang didekorasi dengan mengundang seperti ruang cuci. Sayangnya ini adalah pertama dan terakhir kalinya di Wyndham - Benar-benar mengecewakan.