B/W Plus Executive Residency Austin

Untuk biaya kamar di sini, ini adalah nilai bintang lima. Kamar sangat bersih dan dilengkapi dengan baik. Kamar mandinya luar biasa dengan shower yang sangat besar. Dekorasi di lorong dan area umum semuanya kontemporer dan terawat dengan baik. Area yang mereka miliki untuk serambi dan sarapan pagi sangat besar dengan jendela besar dan banyak tempat duduk. Sarapan gratis sangat baik dan dapat memuaskan kebanyakan orang. Tidak ada makanan panas yang tersedia tetapi sereal, jus, dan makanan lainnya baik-baik saja. Kami memang memiliki masalah dengan kamar mandi di kamar kami dan setelah kami menyebutkannya ke meja depan, mereka mengirim petugas pemeliharaan dalam waktu 10 menit dan mereka memperbaikinya dengan cepat. Saya belum pernah melihat tanggapan seperti itu di hotel-hotel sebelumnya. Tempat yang bagus untuk menginap

Ini adalah pengalaman hotel terburuk yang kami alami dengan keluarga saya. Seragam staf kotor dan Anda bisa melihat bahwa itu telah dipakai selama beberapa hari. Tidak ada sabun tangan di kamar. Ketika saya memberi tahu mereka, mereka membawa sabun cair untuk mandi, karena mereka mengatakan mereka tidak memiliki sabun batangan! Area sarapan sangat kotor. Hotel berada di bawah staf. 2 orang mencoba melakukan segalanya mulai dari menghadiri meja depan hingga menyiapkan dan menyajikan makanan sarapan. Ada noda karpet yang buruk di karpet lorong. Terlihat sangat buruk. Ketika kami kembali ke hotel pada malam hari, kejutan, kamar tidak dibersihkan dan tempat tidur tidak selesai. Kami membayar lebih dari $400 per kamar per malam karena itu adalah akhir pekan balapan Formula 1. Benar-benar penipuan!!. Best Western perlu menghapus nama mereka dari hotel ini. Pemilik/penerima waralaba yang sangat murah dari lokasi ini!!!. Saya tidak menggunakan Priceline lagi!!. Mereka tidak bertanggung jawab.

Semuanya super bersih dan terawat dengan baik.Kami memang menemukan beberapa benda lucu di kamar kami yang ditinggalkan dari pelanggan terakhir dan saya akan membiarkannya begitu saja karena itu tidak penting tetapi kami melaporkannya ke meja depan. James pengawas meja depan adalah berkat dan bantuan yang sangat besar. Untuk ketidaknyamanannya, dia mendiskon tarif kami meskipun kami tidak bertanya. Dia profesional dan tampil sebagai pemimpin yang hebat. Kami akan kembali!

Hotel ini dilengkapi dengan baik dan terawat dengan baik. Nyaman terletak dari jalan raya 35. Tempat tidur nyaman tetapi layanan pelanggan gagal di setiap titik.1. Kami tiba setelah perjalanan panjang pada pukul 1 pagi. Satu perwakilan pelanggan sedang memeriksa pelanggan, sementara perwakilan pelanggan kedua mengobrol (berbicara tentang anak-anak, rencana liburan, dll) kepada pelanggan itu, membuat kami menunggu 30 menit tanpa alasan.Segera setelah perwakilan pertama selesai memeriksa pelanggannya, perwakilan kedua kemudian memutuskan untuk pergi ke terminalnya dan membantu pelanggan yang baru saja masuk! Kami sangat marah! Mengapa perwakilan kedua tidak pergi ke terminalnya dan membantu kami! Kami sedang menunggu untuk check in. Sebaliknya dia ingin mengobrol dengan pelanggan yang dilayani oleh perwakilan pertama.Ketika kami memeriksa dengan perwakilan pertama, kami bertanya apakah dia sedang berlatih dengan perwakilan kedua. Mencoba memberi rep kedua keuntungan dari keraguan. Ini bukan situasi pelatihan, tetapi kelalaian tanggung jawab terhadap kualitas layanan pelanggan. Perwakilan kedua tidak pernah menyambut kami, atau mengakui kami, tidak pernah mengatakan dia akan segera membantu kami. Tidak ada sama sekali! Betapa memalukan!2 Kamar tidak memiliki handuk muka, namun ada satu yang tersangkut di papan kepala tempat tidur. Kami menelepon dan meminta beberapa untuk dikirim. Perwakilan mengatakan kami harus turun dan mengambilnya. Kami akhirnya menemukan pelayan di lantai kami yang memberi kami beberapa kain wajah.3. Tidak ada mesin es di lantai kami. Cukup kata. Saya pernah melihat mesin es pecah di hotel lain. Tetapi tidak pernah ada hotel yang memutuskan untuk tidak memiliki mesin es. Mereka memiliki mesin penjual otomatis soda, dan dua mesin cuci yang rusak!4. Kami harus membunuh beberapa kecoak serangga air yang jahat di kamar mandi saat check out. Jika Anda melihat dua kecoak kutu air, ada ratusan lagi di sekitarnya.Meskipun hotel tampak baru dan bersih, pengalaman itu seperti pergi ke restoran indah yang menyajikan makanan Anda di atas tutup tong sampah!

Mereka mengklaim sebagai hotel ramah hewan peliharaan, tetapi ketika saya tiba untuk check-in dengan 3 burung kecil dan jinak, saya diberi tahu bahwa mereka tidak menerima burung. Sekarang, saya biasanya membiarkan hal seperti ini berlalu, tetapi kami baru saja mengalami badai es dan mati listrik selama 2 hari. Austin memiliki 150 ribu orang yang kehabisan tenaga untuk mencari tempat yang hangat setelah kami tidak tahan dingin lagi. Ini darurat. Baterai kami yang membuat burung kami tetap hangat habis dan tidak ada tempat untuk mengisi daya. Manajer Best Western bisa saja menunjukkan sedikit belas kasihan mengingat situasinya, tetapi dia bahkan tidak keluar dari kantornya. Dia baru saja meminta meja depan memberi tahu saya. Untungnya kami menemukan hotel lain yang berempati dengan kami dan mengizinkan kami untuk tinggal di sana, tetapi Best Western tidak akan pernah memiliki bisnis saya lagi.