Hyatt House San Jose Airport

Di seberang jalan dari VTA. Sangat bersih. Ruang lobi yang bagus dengan tempat duduk terbuka, port daya, dan bar sarapan yang luar biasa. Parkir adalah cara jauh dari pintu depan. Dan meskipun hotel ini jauh dari jalan raya, Anda masih bisa mendengarnya. Kamar besar. Sangat nyaman.

Saya dikenakan biaya $300 untuk kerusakan dan pembersihan ke kartu kredit saya setelah saya tinggal.Selama saya tinggal di sana selama 11 hari, saya tidak pernah ditawari layanan pembersihan ke kamar saya. Ruangan itu tidak rusak, tetapi semua tagihan itu dikemas dengan biaya "kerusakan dan pembersihan mendalam".Saya tidak keberatan membayar sesuatu jika ada alasan, tetapi ini adalah biaya yang sama sekali tidak terduga.Saya tidak akan tinggal di sini lagi.

Ini adalah pengalaman menginap yang menyenangkan! Meskipun ada kolam dan tidak ada jacuzzi! Itu mandi tanpa mandi. Restoran / bar ditutup selama tujuh hari! Meskipun ada banyak tempat parkir di depan hotel, saya didorong untuk membayar $10 per hari setiap hari karena terulang kembaliMobil istirahat!

Dari membaca beberapa ulasan lain, tampaknya praktik teduh adalah norma untuk hotel khusus ini. Saya tinggal secara umum cukup menyenangkan karena kamarnya cukup bersih dan liftnya cukup cepat. Di situlah ini berakhir.Saya bepergian berlibur dengan istri dan anak saya, dan setelah check-in, mereka mengambil kartu saya untuk biaya tak terduga dan meja depan hanya lupa mengembalikan kartu saya. Anak saya menangis jadi saya hanya ingin pergi ke kamar saya jadi saya benar-benar lupa meminta kartu saya kembali.Maju cepat setelah saya sudah check out dari hotel dan terbang kembali ke rumah untuk menyadari bahwa saya kehilangan kartu saya. Saya menghubungi hotel, mereka memberi tahu saya bahwa mereka "menemukan" kartu saya & dapat mengirimkannya kembali, tetapi hanya setelah saya mengajukan klaim menggunakan situs web mereka. Bahkan setelah saya mengajukan klaim ini, butuh beberapa panggilan telepon bagi mereka untuk mengonfirmasi bahwa mereka melihat permintaan saya & dapat mengirimkan kembali kartu saya. Saya dapat mengonfirmasi bahwa mereka memiliki kartu saya, mereka mengonfirmasi alamat rumah saya dan akan mengirimkan kembali kartu saya. Selama seluruh proses ini, saya TIDAK PERNAH diberi tahu bahwa saya akan dikenakan biaya untuk layanan ini untuk mengembalikan kartu saya. Jika saya diberi tahu akan ada biaya, saya akan meminta mereka menghancurkan kartunya & meminta penerbit kartu saya mengirimi saya yang baru. Maju cepat 2 bulan dan tagihan misterius sebesar $59,88 muncul di kartu saya sebagai "ongkos kirim". Saya masih dalam pembicaraan dengan manajemen untuk membatalkan tagihan ini, tetapi saya menemukan bahwa ini adalah proses yang SANGAT teduh untuk tidak memberi tahu pelanggan / tamu bahwa ada biaya untuk suatu layanan dan kemudian hanya menagih kartu mereka, tanpa persetujuan mereka, dua bulan kemudian dengan jumlah yang bodoh untuk mengirim kartu.Seperti yang disebutkan orang lain dalam ulasan mereka, tetap di sini dengan risiko Anda sendiri karena kemungkinan besar Anda akan dikenakan biaya tambahan yang TIDAK PERNAH Anda otorisasi.EDIT 2023/02/07 - Manajemen akhirnya membalikkan tagihan pada kartu saya, tetapi saya harus menghubungi mereka beberapa kali agar mereka melakukannya. Meskipun mereka melakukan membalikkan tagihan, ini masih merupakan praktik yang sangat teduh dan jika Anda tidak rajin memperhatikan laporan kartu bulanan Anda, Anda mungkin hanya akan membayarnya.

Saya menginap selama 84 malam berturut-turut. Fasilitasnya luar biasa, staf hotel sangat rendah hati dan responsif. Lokasi sangat bagus jika Anda mencari sesuatu yang dekat dengan Bandara San Jose. Hotel ini juga menyediakan antar-jemput gratis ke pusat penyewaan mobil/bandara San Jose setiap 30 menit.