SpringHill Suites Ontario Airport/Rancho Cucamonga

Kamar asli kami memiliki masalah AC. Itu lebih dari 80 derajat di dalam ruangan karena ac ingin bekerja. Menginap malam pertama, kami mengalami kesulitan tidur dan saya pergi ke meja depan untuk meminta mereka memperbaikinya dan staf meja depan memberi tahu saya bahwa itu akan diperbaiki dalam beberapa menit. Itu tidak diperbaiki. Di pagi hari, saya pergi ke meja depan untuk memberi tahu mereka bahwa itu belum diperbaiki dan mereka memberi tahu saya bahwa mereka akan mengatur ulang pemutus dan meminta izin saya untuk memasuki ruangan jika mereka perlu masuk ke ruangan untuk melihat. unit, dan saya memberikan izin kepada mereka untuk memasuki ruangan untuk memperbaikinya. Saya kembali ke hotel pada malam hari dan apa yang Anda ketahui? Suhu kamar masih 80 derajat, jadi saya pergi ke meja depan untuk memberi tahu mereka bahwa itu perlu diperbaiki atau menempatkan saya di ruangan lain. Dia berbohong kepada saya dan mengatakan kepada saya bahwa hotel sudah terjual habis. Saya melihat reservasi hotel dan ada kamar yang tersedia, bukan ratu ganda, tetapi tempat tidur king tersedia. Saya mengatakan kepadanya bahwa dia perlu meningkatkan saya secara gratis karena saya tidak akan tinggal di kamar 80 derajat satu malam lagi. Saya baru saja melihat biaya kamar dan dia menagih saya tambahan $50. Karyawan di hotel ini tampaknya tidak kompeten dan sangat tidak sadar bahwa mereka memberikan pengalaman pelanggan yang buruk. Dia punya kamar ekstra untuk menempatkan kami dan akan membiarkan kami tinggal di kamar panas lagi jika saya tidak menghadapinya setelah dia berbohong kepada saya. Satu hal lagi, malam pertama ketika saya pergi untuk mengeluh tentang AC, ada ruangan lain yang mengeluh tentang masalah yang sama dan menyebutkan bahwa dia juga berbohong tentang mereka mengatakan kepadanya bahwa mereka akan memperbaikinya untuknya. Hotel ini MENGERIKAN, dan saya biasanya senang menginap di hotel Marriott. Sangat mengecewakan!

Menginap semalam untuk turnamen softball lokal. Kami tiba terlambat dan pergi cukup awal, tetapi untuk kami tinggal itu sempurna. Ada akses on/off yang mudah ke jalan tol, sarapan sederhana, kamar bersih, tambahan "ruang kantor" di kamar dan memiliki lemari es dan microwave. Saya akan sangat menyarankan lokasi ini!

Dipesan di sini selama 5 malam. Hotel mengatakan kami tidak diizinkan menggunakan dua paket dan bermain meskipun mereka memilikinya. Memberitahu mereka bahwa saya harus membatalkan karena kami memiliki anak kembar. Wanita itu memberi tahu saya bahwa mereka perlu 7-10 hari untuk mengembalikan poin saya jika saya membatalkan. Menelepon Marriott dan mendapatkan poin saya segera.

Tinggal di sini pada bulan Desember, Kamarnya bersih dan secara keseluruhan proses check in kami tidak menyakitkan.Parkir cukup luas. Banyak tempat parkir dan pada malam hari kendaraan kami tidak terganggu.

HOTEL YANG MENGERIKAN! Kelihatannya bagus tapi kamar mandi tidak diisi mereka kehabisan selimut harus pergi meminta kertas toilet karena gulungan kosong tertinggal di kamar mandi yang membuat saya berpikir kamar tidak dibersihkan. Tempat tidur berbau tidak enak seolah-olah sudah lama tidak diganti dan kamar kami tidak pernah dibersihkan, sampah tidak pernah diambil dan tempat sampah di aula dipenuhi sampah. Belum lagi kami meninggalkan sepasang AirPods yang tertinggal di bawah bantal dan saya menelepon meja layanan beberapa kali bahkan mengajukan klaim dan masih belum mendapat tanggapan. Pekerja meja depan mengatakan tidak ada yang diserahkan dan kamar belum dipesan oleh siapa pun sehingga dia akan pergi memeriksa dan menelepon saya kembali tetapi tidak pernah menelepon lagi dan menutup telepon. Jadi, jika Anda meninggalkan sesuatu, jangan berharap untuk mendapatkannya kembali.