Fairfield Inn & Suites Buffalo Amherst/University

Saya tinggal itu benar-benar indah. Personilnya menyenangkan. Ruangan itu bersih dan nyaman. Sarapan sama dengan hotel lain tetapi memiliki pilihan untuk semua orang. Satu-satunya kritik yang saya miliki adalah tidak ada perlengkapan mandi di kamar mandi dan tidak ada tanda jangan ganggu untuk digantung di pintu. Saya membawa perlengkapan mandi sendiri jadi saya tidak kecewa sama sekali dan ketika saya meminta tanda jangan ganggu mereka tidak memilikinya tetapi menyatakan mereka akan memberi tahu staf kebersihan, yang mereka lakukan dan saya sangat senang. Saya pasti akan kembali. Itu bagus dan tenang yang saya suka.

Ini adalah penginapan rata-rata dengan kebersihan dan layanan yang baik. Hotel ini secara keseluruhan bersih, dalam kondisi baik tetapi hanya ada beberapa area yang perlu diperbaiki.Kami memesan menginap untuk empat orang dan hanya tiga handuk di kamar dan sampo/sabun tidak diisi ulang. Kami meminta handuk di meja depan dan malah diberi keset kamar mandi.Saya pikir itu masih baik nilai untuk uang penginapan untuk pit-stop cepat dengan beberapa area detail yang harus dikerjakan.

Seperti yang mereka katakan, 'Anda membayar untuk apa yang Anda dapatkan.' Fairfield Inn & Suites by Marriott menawarkan pengalaman yang biasa-biasa saja dalam hal pengalaman penginapan, tetapi pada titik harganya sudah bisa diduga. Suasana keseluruhan bangunan ini cukup bagus, terlihat sedikit lebih mewah daripada anggaran Anda yang biasa. Ruangan itu cukup luas dan nyaman. WiFi gratis cukup jerawatan, termasuk layanan premium mereka yang harganya sekitar $5 USD per malam (ini gratis jika Anda adalah anggota Gold Marriott atau lebih). Profesionalisme tampaknya tidak menjadi landasan dari lokasi ini karena sikap stafnya cukup apatis dan sangat santai - satu staf mengenakan kaus olahraga pada saat kedatangan kami. Dengan demikian, mereka cukup bisa diservis Saya kira jika Anda memohon cukup keras - kami harus berlari ke lobi beberapa kali karena tidak cukup handuk disediakan untuk jumlah tamu dan gel mandi, sampo, dan kondisioner semuanya lelah. Penempatan tempat tidur cukup canggung menyisakan ruang terbatas untuk masuk tergantung dari sisi mana Anda mendekati tempat tidur. Secara keseluruhan, itu lebih baik daripada tinggal di jalanan tetapi jelas tidak ada yang mendekati apa yang saya anggap sebagai pengalaman menginap yang berkualitas.

Hotel bersih dengan staf yang sangat membantu. Dekat dan nyaman untuk beberapa daerah jalan raya dan cukup banyak kentut merpati dari University of Buffalo North Campus. Lokasi diinginkan dan aman. Kami akan benar-benar tinggal lagi.

Saya telah tinggal di banyak hotel Marriott dalam 20 tahun terakhir dan ini harus menjadi yang terburuk dari semuanya. Izinkan saya menjelaskan mengapa karena ada banyak alasan.1. Saat check-in, saya tidak ditawari poin tambahan atau hadiah apa pun sebagai anggota Gold.2. Sebelum memesan hotel ini, saya menelepon untuk menanyakan apakah saya dapat mengirimkan beberapa paket ke hotel sebelum kedatangan saya dan pada beberapa kesempatan sudah dikonfirmasi ya saya dapat mengirimkannya. Saya bahkan melangkah lebih maju dan menghubungi hotel setelah kedatangan 2 paket saya pada tanggal 30 Desember 2022. Harap diingat bahwa masa inap saya adalah 3-5 Januari 2023. Setibanya, saya hanya diberi 1 paket, sedangkan yang lainnya hilang. Saya pergi ke hotel dan setelah memeriksa nomor pelacakan, katanya hotel mengirimnya kembali ke USPS untuk dikirim kembali ke pengirim. Pagi berikutnya, saya turun untuk sarapan dan bertanya kepada wanita di meja depan mengapa itu dikirim kembali dan dia berkata bahwa jika kami tidak melihat reservasi yang ada atau reservasi yang akan datang maka kami mengirimkannya kembali. Mereka pada dasarnya tidak melakukan uji tuntas untuk memeriksa nama saya di reservasi dan mengirimkannya kembali. Saya mereka meminta manajer umum dan setelah menghubunginya melalui email karena nomor telepon tidak berfungsi pada kartu nama, dia sebenarnya tidak membantu dan mulai menyalahkan saya dengan memberi tahu saya mengapa Anda tidak menghubungi perusahaan pelayaran dll... Saya juga, menghubungi USPS dan mereka mengatakan tidak ada yang bisa mereka lakukan karena sudah kembali ke pengirim. Saya pada dasarnya kehabisan sekitar $150 USD untuk tindakan mereka yang tidak bertanggung jawab. Ingat, mereka bahkan tidak bisa memberi saya kebijakan hotel tentang berapa lama mereka memegang paket untuk tamu mereka.3. Kamar kami adalah kamar besar dengan tempat tidur ukuran King dan sofa tarik tetapi hanya dilengkapi dengan 1 tempat sampah dan di dalam kamar mandi, mereka juga tidak membersihkan kamar kami dan mengganti handuk untuk malam kedua kami di sana.4. Pilihan sarapan sangat buruk, tidak banyak pilihan.Secara keseluruhan, saya tidak akan pernah kembali ke hotel ini meskipun itu GRATIS. Selain itu, Manajemen perlu dimintai pertanggungjawaban untuk melatih karyawan mereka dengan kebijakan yang tepat untuk menyimpan paket tamu dan untuk memastikan bahwa tamu memiliki reservasi yang akan datang alih-alih malas dan menganggap mereka tidak ada dalam daftar.