Delta Hotels by Marriott Bexleyheath

Wow hotel

Saya memesan spa sehari & menginap semalam untuk saya dan dua putri saya yang sangat membutuhkan waktu bersantai.Kami tiba dengan bersemangat dan tiba di area spa dan diberitahu bahwa sauna dan ruang uap tidak tersedia karena perbaikan. (Bolehkah saya menambahkan hari spa ini dipesan melalui Spaseekers) salah satu putri saya sangat menantikan untuk menggunakan sauna jadi kami sangat kecewa. Kami kemudian diberikan jubah kami dan pergi untuk duduk di tepi kolam renang di kursi berjemur, hanya untuk menemukan bahwa pelajaran berenang sedang berlangsung untuk bayi dan balita! Saya suka anak-anak, saya bekerja dengan mereka tetapi membuat mereka memercik dan memekik sementara saya membayar untuk hari spa yang santai bukanlah yang kami harapkan dan pelajaran berlangsung hingga pukul 12.00!Untuk melengkapinya, perbaikan dimulai sehingga kami tidak hanya memiliki bayi dan anak-anak yang bersemangat untuk mendengarkan, tetapi juga dentuman dan suara gergaji listrik setiap lima menit.Kami memiliki perawatan kami (gadis muda itu cantik) tetapi itu bukan perawatan mewah. (Putri saya adalah seorang ahli kecantikan) jadi kami tahu apa yang diharapkan dan tentu saja bukan itu! Kami tidak tahan dan setelah dua jam tersisa. Saya akan mengharapkan pengembalian dana penuh.Hotel itu sendiri indah dengan staf resepsi yang ramah dan pria bar sangat penuh perhatian dan membantu dan kami menginap baik-baik saja.Spa seharusnya tidak diiklankan sebagai spa menurut kami. Itu jelas bukan pelarian yang tenang seperti yang Anda iklankan!

Hotel bintang 4 yang tidak memenuhi persyaratan bintang 4. Misalnya tidak ada kamar kami yang memiliki lemari es, air minum, AC yang berfungsi.Hotel ini sangat tua yang akan baik-baik saja, namun kotor dan berjamur. (Salah satu kamar kami memiliki jamur hitam di kamar mandi di berbagai tempat)Layanan pelanggan sangat kurang dari depan rumah dan manajemen.Kami ditagih berlebihan untuk tarif kamar kami dan mengeluh bahwa mereka mengembalikan pembayaran lebih, tetapi tidak meminta maaf untuk sisa masa menginap kami yang mengecewakan.Sarapan indah dan koki Alex membuat telur dadar yang indah. Namun staf di restoran kasar dan meremehkan. Kami harus membersihkan meja kami sendiri untuk dapat duduk.Secara keseluruhan pengalaman menginap yang agak mengecewakan yang sangat mahal. Saya akan menghindari dan menyelamatkan diri Anda dari keberuntungan dengan memulai di penginapan utama di jalan.

Bar yang indah dengan pengaturan / suasana yang tepat untuk minuman dingin yang enak dan mengejar ketinggalan.Isa adalah salah satu bartender terbaik yang pernah ada dan juga pria top, sangat menarik dan sangat ramah.Dari segi harga, ini sedikit di atas rata-rata untuk sebuah tempat di Bexleyheath, tetapi seperti yang Anda harapkan dari sebuah hotel.Restoran dan fasilitas sekitarnya semua terlihat bagus meskipun kami tidak makan.Toilet dan area umum lainnya sangat bersih dan rapi dan tempatnya terawat dengan baik secara umum.

Kolam renang ditutup, pemanas di semua kamar tidak berfungsi. Jika Anda berbicara dengan siapa pun di meja, mereka menyulut Anda dan memberi tahu Anda bahwa itu bukan masalah luas hotel. Ketika Anda dapat dengan jelas melihat bahwa mereka mendorong pemanas listrik ke seberang hotel dan Anda dapat mendengar orang lain membuat keluhan yang sama.Mereka menawarkan selimut kedua dan pemanas listrik tambahan, mereka hanya membawa pemanas. Ketika kami bertanya tentang selimut, mereka memberi tahu kami bahwa tidak ada yang dapat mereka temukan karena mereka telah membagikan begitu banyak. Saya hanya berpikir itu membuat keluhan menjadi jauh lebih buruk ketika penyelia memberi tahu Anda bahwa mereka tidak mengetahui adanya masalah tetapi itu tidak benar.Mereka mengklaim telah memperbarui situs web tentang kolam, padahal sebenarnya mereka baru saja menghapus keberadaan kolam, tidak adanya informasi bukanlah informasi. Ketika kami memesan menggunakan situs web pihak ketiga, kami diberi tahu bahwa ada kolam renang.Terlebih lagi - kami telah dibangunkan pada jam 8.30 pagi pada hari Sabtu dengan menggedor langit-langit. Tidak seorang pun pada titik mana pun memberi tahu kami bahwa ada konstruksi yang terjadi di hotel.Ironisnya adalah kami tinggal di sini karena ada konstruksi yang terjadi di rumah kami sendiri dan kami ingin tetap nyaman selama beberapa hari untuk beristirahat.Jika manajer membaca ini, Anda sangat beruntung memiliki staf yang tampaknya memiliki kesabaran luar biasa dalam menangani jumlah keluhan yang mereka terima, saya harap mereka segera menyadari nilai mereka dan mencari pekerjaan di hotel yang berbeda.Siapa pun yang membuat keputusan untuk terus menerima pemesanan setelah pemanasan telah rusak selama lebih dari seminggu dan tidak memberi tahu orang-orang bahwa konstruksi sedang berlangsung atau hanya meletakkan di situs web kolam ditutup daripada menghapus bukti yang pernah ada adalah orang yang ada di kesalahan.