Best Western Hotel Svava

Lokasi yang luar biasa dan dalam jarak berjalan kaki yang sempurna ke apa pun yang ingin Anda lakukan! Terlebih lagi stasiun kereta api dan terminal bus berada tepat di seberang jalan. Staf yang luar biasa dan lebih dari membantu dengan apa pun yang kami butuhkan. Kamar standarnya kecil tapi cocok untuk 2 orang. Terima kasih untuk perjalanan pertama yang luar biasa ke Swedia!

Kamarnya bersih dan memiliki tempat tidur yang nyaman. Jika Anda tinggi, Anda harus memilih kamar yang lebih besar karena cukup kecil.Sarapannya ok dan bahkan mereka yang menginginkan makanan bebas laktosa atau vegetarian akan menemukan sesuatu untuk dimakan. Roti itu sangat enak.Pintu masuk dan koridor mungkin tidak terlalu pribadi dan Anda dianjurkan untuk check-in dan check-out sendiri. Lokasi pusat tetapi bau dan tenang.Jadi bukan hotel yang Anda pilih untuk akhir pekan yang romantis tetapi untuk bepergian itu adalah pilihan yang sangat bagus.

Kamar yang sangat kecil, tempat tidur ganda juga kecil 140 atau 160 cm. Bersih dan segar. Sarapan yang baik dan penerimaan yang baik. Lokasinya bagus, tepat di seberang stasiun kereta api di Uppsala.

Hotel yang bagus dengan staf yang ramah dan sarapan prasmanan yang menyenangkan!Namun, minus untuk kamar yang sangat hangat, dan sayangnya jendela tidak bisa dibuka!

Best Western Svava Hotel di Uppsala adalah tempat yang sangat bagus untuk menginap, lokasi yang nyaman di sebelah stasiun kereta api dan bagian kota yang lama, kamar yang bersih, cukup besar dengan peralatan modern, sarapan yang sangat tenang, sangat baik, semuanya dengan harga yang bagus. Anda mendapatkan nilai nyata di sini, dan inilah mengapa saya memilih Svava Barat Terbaik setiap kali saya berada di Uppsala.Kali ini, bagaimanapun, saya sangat tidak puas dengan cara saya diperlakukan pada saat kedatangan dan keberangkatan. Tanggal 24 Juli 2022, saya datang cukup awal sekitar jam 10 pagi, kamar saya belum siap, jadi saya harus menunggu. Saya bertanya apakah mungkin untuk memberi saya kamar lebih awal, dan resepsionis memberi tahu saya bahwa dia yakin untuk menyiapkannya untuk saya siang hari dan akan segera memberi tahu saya ketika ini terjadi. Pada akhir percakapan ini, dia tidak dapat menahan diri untuk menunjukkan kepada saya bahwa check-in ke kamar tidak dijamin sebelum pukul 15:30. Siang hari saya tanya lagi, kamar masih belum ready, dan lagi saya diinstruksikan tidak ada claim untuk mendapatkan kamar sebelum jam 15.30. Permainan yang sama pada jam 1 siang ketika saya memutuskan untuk pergi makan siang singkat. Kembali dari makan siang sekitar 14:30 prosedur yang sama, tetapi kali ini saya ditawari alternatif yang segera tersedia yaitu kamar di mana jendela tidak dapat dibuka (saat itu musim panas dan udara cukup panas dan pengap pada waktu itu). Setelah menunggu begitu lama untuk kamar dengan jendela, saya menolak dengan ucapan terima kasih dan berdiri selama satu jam lagi. Pada pukul 15:30 (resepsionis telah berganti sekitar 3), saya melangkah ke meja dan menerima kamar saya tanpa komentar atau penundaan.Pengalaman serupa menunggu saya di kasir. Saya bertanya apakah saya bisa membayar dengan kartu bank saya, dan resepsionis menjawab bahwa tagihan saya sudah dibebankan ke kartu kredit saya (yang harus saya setor pada waktu reservasi). Dalam pengalaman saya, tagihan tidak pernah secara otomatis dibebankan ke kartu kredit Anda yang disimpan sebagai jaminan saat pemesanan. Sebaliknya, Anda selalu ditanya pada waktu checkout bagaimana Anda ingin membayar, dan oleh karena itu, saya menyatakan ketidakpuasan saya dengan prosedur ini di Svava Hotel. Sebagai tanggapan, saya tidak menyesal, tidak ada alasan, tetapi hanya instruksi bahwa saya telah menyetujui praktik ini saat memesan kamar. Dalam tawar-menawar, saya diberi pengajaran "Anda harus membaca syarat dan ketentuan sebelum memesan".Setelah pengalaman ini, saya bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan: Mengapa saya tidak diberitahu ketika kamar tersedia, terutama karena saya telah memintanya berkali-kali selama masa tunggu yang begitu lama? (Tidak dapat dipercaya bahwa ruangan itu siap untuk dipindahkan pada pukul 15:30 tepat.) Mengapa manajemen hotel tidak menetapkan prioritas pembersihan untuk tamu yang datang lebih awal, sehingga mereka dapat check-in di kamar sebelum waktu check-in resmi? (Checkout sebelum pukul 12:00, jadi ada banyak waktu untuk pembersihan dan check-in yang fleksibel.) Mengapa tamu tidak ditawari metode pembayaran yang fleksibel seperti yang biasa dilakukan di tempat lain? Bukankah personel hotel harus dilatih untuk tidak selalu dan tanpa diminta menginstruksikan tamu tentang hak mereka yang TIDAK diberikan di Svava Hotel?Secara keseluruhan, hotel yang bagus, tetapi masih ada banyak ruang untuk perbaikan lebih lanjut!