32 Guesthouse

Saya sangat kecewa. Kamar sangat jorok, lantai tidak di pel, sprei tidak diganti masih ada bekas bercak2 cairan, rambut panjang wanita di sprei putih kusam, handuk sangat kusam, TV tidak semua channel bisa dibuka, kamar mandi sangat sempit, AC tidak dingin dan sangat kotor berdebu, Roof top tidak seperti gambar di Oyo, difoto sangat bagus, kenyataan kayak tempat jemuran.Pas mau check in, diminta biaya tambahan AC, jelas saya langsung protes karena all in beli lewat Traveloka. Eh.. reception langsung kasih kamar AC tanpa biaya tambahan. Aneh sekali.Harusnya menginap 2 malam, kami hanya semalam aja karena ga betah tempatnya sangat jorok ga sesuai dengan gambar.

Dapet voucher 65% off dr google local guide. Karena emang dadakan dpetlah disini, liat foto room oke. Begitu sampe sana ternyata room kotor, toilet juga kotor. Tidak ada amenities sama sekali.

Sprei nya kotor, ga ada keset, masa pintu kamar mandi dilihat dr luar bisa si

Gambar/foto kamar tidak sesuai kenyataannya. Pengalaman menginap disini sangat buruk, fasilitas, kebersihan, dan pelayanan benar2 bukan harapan yang bisa didapatkan pada kamar hotel seharga 200rb keatas. Padahal di Kota Surabaya pada rentang harga yang sama masih lebih baik. Mohon diperhatikan poin-poin yang saya berikan ini.1. Kebersihan kamar tolong diperhatikan, kasur masih banyak rambut2 pengunjung hotel, bantal bau, lantai pada sudut2 ruangan masih kotor. Mohon cek lagi kamar dan tempat tidur, apabila sudah ditinggalkan pengunjung sebelum pengunjung baru datang dipastikan kamar telah siap dan dibersihkan. Kejadian saya baru masuk kamar melihat single bed yang ada di Family Suite Room belum dibersihkan.2. Fasilitas kamar meliputi televisi tidak bisa digunakan, tidak disediakan tisu, air mineral, dan sikat gigi dan pasta gigi, serta tidak berfungsinya air panas, padahal kota batu sangat dingin di pagi hari, ketidaktersediaan air panas merupakan hal yang tidak bisa ditolerir. Apakah saya harus mandi di siang hari?3. Kru dan SDM mohon dicukupkan agar terdapat pekerja hotel yang bertugas di setiap lini, bertugas di masing-masing fungsi.Harapannya semoga hotel ini menjadi lebih baik lagi. Good Luck!

Hotelnya kotor dan jorok. Sprei kasur dan bantal menjijikan. Masih ada tambahan biaya untuk handuk dan AC . Remote tv tidak ada. Air panas cuma pajangan. Sewa handuk 15rb tapi gak layak bolong-bolong