Residence Inn Boston Waltham

Saya biasanya bukan orang yang menulis ulasan, tetapi situasi ini menjaminnya.Kami telah menunjukkan pada reservasi kami bahwa kamar harus bebas bulu, karena suami saya memiliki alergi parah terhadap bulu. Tenggorokannya tertutup jika dia menghirup partikel-partikel. Kami juga menelepon sehari sebelum check-in untuk mengonfirmasi detail ini lagi dan memberi tahu mereka bahwa penerbangan kami mendarat sangat terlambat, jadi kami tidak akan tiba sampai lewat tengah malam. Kami yakin ini bukan masalah dan kamar kami akan bebas bulu.Saat check in, saya memindai kamar - hampir setiap bantal memiliki bulu. Meja depan menunjukkan tidak ada rumah tangga yang sedang bekerja, tetapi kami bisa datang ke meja untuk mendapatkan perubahan tempat tidur. Bukan masalah besar - kami mengerti itu tengah malam. Setibanya di meja depan, "ganti tempat tidur" mereka adalah 2 seprai datar, bantal serat sintetis, dan bantal bulu. Mereka mengatakan hanya itu yang bisa mereka tawarkan kepada kami. Karena ini adalah masalah keamanan, kami memutuskan untuk check out dan diyakinkan bahwa kami akan menerima pengembalian dana penuh pada hari berikutnya.Maju cepat 4 hari, dan pengembalian dana belum mulai diproses. Kami menelepon dan sekali lagi diyakinkan bahwa mereka akan mulai memproses pengembalian dana. Beberapa hari lagi berlalu, dan saya melihat mereka hanya memberikan pengembalian dana sebagian - menagih kami untuk menginap satu malam ditambah satu hari parkir. Saya menghabiskan hampir satu jam di telepon untuk mencoba dan menyelesaikan ini, karena mereka bersikeras ini hanya biaya pembatalan (yang tidak disebutkan sebelumnya).Mereka sekarang hanya mengembalikan sebagian biaya pembatalan kepada kami setelah LAGI memastikan seluruh jumlah akan dikembalikan. 3 panggilan dan lebih dari satu jam waktu kita terlalu banyak untuk mendapatkan pengembalian uang yang terutang karena layanan pelanggan yang buruk.

Kamar luas dan sangat akomodatif. Kamar yang kami tempati memiliki lemari es, kompor kaca, microwave, pemanggang roti, keurig, pencuci piring, dan tempat pembuangan sampah. Staf pembersihan pergi di atas dan di luar untuk apa yang kami butuhkan dan dan layanan meja depan berada di atas! Pasti akan tinggal di sini lagi di masa depan!

Layanan luar biasa dan staf hebat! Kamar yang nyaman. Semua orang sangat ramah terutama Farrah, Maxine dan manajer Josh! Mereka sangat luar biasa! Pertahankan pekerjaan bintang! Mereka semua layak untuk diakui untuk layanan pelanggan mereka yang luar biasa!

Staf tidak menyenangkan ketika tiba untuk check-in. Saya datang jauh-jauh dari Springfield Massachusetts untuk menikmati liburan ulang tahun bersama istri. Ketika saya sampai di sana, seorang wanita dengan moo hulk ada di meja, saya memberinya nama dan lisensi saya, dia mengatakan kepada saya bahwa dia melihat reservasi tetapi tidak dibayar. Saya selalu menggunakan hotel. Com setiap kali saya memesan hotel ini, singkat cerita, itu adalah pengalaman yang mengerikan saya harus menunggu seorang manajer yang sedang menjalankan beberapa tugas sementara petugas meja tidak memiliki petunjuk tentang cara check-in reservasi prabayar jadi saya menunggu 45 menit sampai dia tiba dia sampai di sana dan memperbaikinya dia mengatakan bahwa saya pikir dia berbohong dan kata-kata itu tidak pernah keluar dari mulut saya setelah dia memperbaikinya dia mengatakan dari mulutnya bahwa saya masih akan dikenakan biaya untuk tinggal 2 hari saya sangat panas saya harus menelepon hotel. Com dan minta istri saya masuk dan berurusan dengan staf yang tidak menyenangkan ini yang saya rasa pada saat ini sedang melakukan ini dengan sengaja istri masuk dan tiba-tiba semuanya baik-baik saja reservasi sudah siap Saya sangat kecewa bahwa saya harus mengalami ini Saya sangat suka tempat ini dia perlu dipecat dari tugas meja dan pekerjaan rumah tangga karena dia sangat menghormati jenis staf dan juga memiliki kumbang dan beberapa jenis serangga bau di dinding membuat istri saya ketakutan

Saya telah berkeliling dunia untuk bekerja dan saya telah tinggal di cukup banyak hotel. Yang satu ini benar-benar unik.Saya menginap di hotel ini selama dua malam. Bisa dibilang, kamarnya cukup besar. Ini juga memiliki kulkas besar, kompor, dan mesin cuci piring. Lebih mirip apartemen.Namun, layanan adalah masalah besar. Kamar tidak terlihat bersih. Banyak hal yang tampaknya kurang perawatan. Yang terburuk adalah malam pertama saya menelepon layanan tamu meminta tambahan selimut / selimut untuk anak-anak saya. Saya menelepon beberapa kali dan tidak ada yang menjawab. Akhirnya seseorang mengangkat telepon sekitar pukul 11:30 malam. Tapi setelah saya minta tambahan selimut, katanya tidak ada tambahan selimut dan semua orang di hotel kelelahan sehingga tidak bisa menyediakan selimut????????????Permisi??????? Ini adalah pertama kalinya saya mendengar hal-hal seperti itu dari "layanan tamu" hotel.Keesokan paginya saya menelepon lagi dan seseorang mengangkat telepon dengan cepat dan berjanji akan segera memberikan selimut tambahan. Jadi saya pikir akhirnya masalah selesai dan saya hanya keluar selama sehari. Tapi ketika saya kembali ke kamar pada malam hari, TIDAK ADA SELIMUT!!! Saya menelepon lagi dan Tidak ada yang menjawab telepon, LAGI.