WoodSpring Suites Carol Stream - Chicago

Walaupun saat ini saya masih di sini, saya akan menulis tentang pengalaman selama ini. Saya adalah tamu yang menyebalkan, mengubah reservasi kami & mengajukan sejuta pertanyaan. Annette di meja depan adalah super bagus & sangat membantu.Kami sampai di kamar kami dan itu adalah kejutan yang menyenangkan! ! Saya memiliki keraguan tetapi saya terbukti salah. Kamar kami bersih, saya pergi dan mencuci pakaian pada malam kami masuk dan itu sangat bagus & bersih & saya suka bahwa saya dapat menggunakan kartu debit saya untuk mencuci dan mengeringkan pakaian. TIDAK ADA keluhan dan saya akan merekomendasikan hal ini kepada siapa pun.

Saya memiliki beberapa masalah dengan hotel ini tetapi ini adalah yang utama: Saya menginap satu malam dengan keluarga saya dan meninggalkan sesuatu yang penting bagi saya di salah satu kamar: kasing dengan pengisi daya untuk kaki prostetik saya. Pengisi daya adalah barang eksklusif yang sangat mahal dan kasingnya memiliki nilai sentimental bagi saya. Saya menelepon hotel dan mereka mengkonfirmasi bahwa mereka telah menemukannya. Saya bertanya apakah mereka dapat mengirimkannya kepada saya jika saya membayar perlengkapan pengiriman. Pegawai meja depan (seorang wanita) memberi tahu saya bahwa hotel tidak melakukan itu dan HANYA pilihan saya adalah mengambilnya sendiri. Ini adalah kebijakan bodoh untuk hotel yang melayani tamu dari negara bagian. Saya tinggal 5 jam lagi! Hari berikutnya saya menelepon kembali dan berbicara dengan manajer (pria). Manajer mengatakan kepada saya bahwa saya dapat mengirimkan hotel label prabayar dan amplop gelembung prabayar, dan mereka akan memasukkan barang-barang saya ke dalam amplop gelembung dan mengirimkannya kepada saya. Saya melakukan hal itu: Saya mengirimkan hotel amplop gelembung merah muda dengan label prabayar yang ditempelkan padanya. Saya menyertakan surat yang menjelaskan tujuan amplop, dengan instruksi dan deskripsi barang saya. Saya membuatnya merah muda sehingga akan sangat jelas secara visual. Mereka tidak pernah mengirimkan barang saya kembali kepada saya. Staf hotel tidak menepati janji mereka untuk mengirimkan charger dan tas saya. Dalam hal ini saja saya tidak bisa merekomendasikan tinggal di sana. Jika Anda meninggalkan sesuatu di sana, itu hilang.

Wanita di meja depan di malam hari sangat ramah dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada saya dan teman saya saat check in. Kamar hotel di luar harapan saya, sangat bersih dari dinding ke kamar mandi. Hotel mereka sendiri juga dihias dengan baik.

Hotel ini bukan bagian dari rencana hidup saya, tetapi menjadi rumah yang tidak terduga bagi keluarga saya.Saya menghargai kebersihan kamar dan lorong. Keramahan staf yang seperti keluarga berada di atas dan melampaui apa pun yang bisa saya harapkan - terima kasih banyak! Semua orang yang bekerja di sana layak mendapat kenaikan gaji DAN pesta pizza.

Pergi untuk check-in. Menunggu 20 menit di meja depan sebelum melihat seorang karyawan. Dan dia bahkan tidak ada di jam. Ruangan itu baik-baik saja ketika saya akhirnya masuk ke dalamnya. Kemudian pintu yang dibanting sepanjang malam membuat saya tidak bisa tidur nyenyak. Akan mencari sesuatu yang lebih baik dan Anda juga harus.